لاستخدام جهاز iPhone أو iPad في مكالمة فيديو، ستحتاج إلى استخدام متصفح Safari ما لم تقم بالتحديث إلى الإصدار 14.3+

Safari هو المتصفح الأصلي لأجهزة Apple. سيحافظ معظم مستخدمي iPhone وiPad على تحديث برامج iOS الخاصة بهم إلى إصدار حديث (أحدث إصدار هو iOS 17)، وإذا كان لديك إصدار أعلى من iOS 14.3، فيمكنك أيضًا استخدام Google Chrome أو Microsoft Edge أو Mozilla Firefox لإجراء مكالمات الفيديو.

استخدم إصدارًا حديثًا من Safari أو المتصفحات الأخرى المدعومة يمكنك استخدام Safari على كل من أجهزة Mac وiOS لإجراء مكالمات داخل المتصفح. تحتاج إلى استخدام Safari 12 أو أعلى. لا تدعم الإصدارات الأقدم من Safari بعض التقنيات المطلوبة لإجراء المكالمات داخل المتصفح. للحصول على إصدار حديث، قم بتحديث برنامج iPhone أو iPad الخاص بك وسيؤدي ذلك أيضًا إلى تحديث Safari. يمكنك أيضًا استخدام إصدار حديث من Google Chrome أو Microsoft Edge أو Mozilla Firefox، كما هو موضح في الصورة على اليمين.
أثناء انتظار رؤيته أثناء انتظارك لرؤيتك، نوصيك بعدم الانتقال بعيدًا عن نافذة مكالمة الفيديو. إذا قمت بالابتعاد عن الشاشة، فقد لا تتمكن من معرفة متى يتم الرد على مكالمتك من قبل طبيبك، أو قد يدخل هاتفك في وضع السكون. في السابق، كان المتصلون على أجهزة iOS التي تم تعليقها يشعرون بأن شاشة هواتفهم ستدخل في وضع السكون لأنه لم يكن هناك أي شيء نشط في واجهة المستخدم الخاصة بهم. وعندما يحدث ذلك، يختفي المريض خارج منطقة الانتظار، دون أن يكون المريض على علم بحدوث ذلك.	تتضمن تجربة انتظار المتصلين نافذة فيديو صغيرة نشطة تمكن المريض من رؤية نفسه وتوقف الجهاز عن النوم.
تشغيل عدم الإزعاج إذا تلقيت مكالمة هاتفية أثناء المشاركة في مكالمة فيديو باستخدام جهاز iPhone الخاص بك، فقد يؤدي ذلك إلى إيقاف عمل الميكروفون في مكالمة الفيديو. ستحتاج بعد ذلك إلى إعادة تشغيل الميكروفون ليتم التقاطه مرة أخرى. لإيقاف حدوث ذلك، يمكنك تشغيل ميزة "عدم الإزعاج" في إعدادات جهاز iPhone الخاص بك. انتقل إلى الإعدادات - عدم الإزعاج وقم بتشغيل مفتاح التشغيل/الإيقاف. حدد أيضًا دائمًا. سيؤدي هذا إلى إرسال المكالمة الهاتفية مباشرة إلى البريد الصوتي ولن تتم مقاطعتك. يمكنك أيضًا تشغيل المكالمات المتكررة - فإذا رن نفس المتصل مرة أخرى، فلن تصل المكالمات اللاحقة أيضًا مما يؤدي إلى إزعاج مكالمة الفيديو. تذكر إيقاف تشغيل ميزة "عدم الإزعاج" بمجرد انتهاء مكالمة الفيديو.
الجهاز لا يرسل دفق الصوت بشكل صحيح؟ في بعض الأحيان، يكون لدى جهاز iOS مكالمة فيديو حيث لا يتم إرسال البث الصوتي بشكل صحيح. قد يعني هذا عدم إرسال الصوت على الإطلاق أو قد يكون هناك مشكلات أخرى تؤثر على المكالمة. يمكن أن يحدث هذا على كل من أجهزة iPhone وiPad.	إذا حدث هذا، فما عليك سوى تحديث المكالمة. سيؤدي هذا إلى إعادة تحميل دفق الصوت بشكل صحيح
غير قادر على الحصول على الكاميرا؟ إذا سمحت بالوصول إلى الكاميرا والميكروفون وما زلت لا تستطيع الوصول إلى الكاميرا في مكالمة الفيديو الخاصة بك، فيرجى التحقق مما يلي: 1. هل يتم استخدام الكاميرا بواسطة تطبيق آخر على الهاتف؟	هل يستخدم الهاتف Teams أو Zoom أو FaceTime أو Skype أو يجري مكالمة اختبارية أو في مكالمة فيديو أخرى؟ إذا كان الأمر كذلك، يرجى إغلاق التطبيق الآخر باستخدام الكاميرا.
2. يحتاج جهاز iPhone/iPad إلى إعادة التشغيل	الرجاء إعادة تشغيل الجهاز. يمكن أن يؤدي هذا في كثير من الأحيان إلى حل المشكلات لأنه يقوم بتحديث الجهاز عندما يواجه مشكلات.
3. الجهاز قديم جدًا	تحقق من إصدار iOS المثبت وتحقق من الحد الأدنى لمتطلبات iPhone/iPad . إذا كان جهازك قديمًا جدًا، فقد لا تتمكن من تحديثه إلى الإصدار المطلوب من iOS.
4. القضية تحتاج إلى تصعيد	إذا لم يحل أي مما سبق المشكلة، فيرجى التصعيد إلى فريق healthdirect عبر الفيديو .

مشاركة ملفات الفيديو على اتصالات النطاق الترددي المنخفض

قد تحتاج إلى مشاركة ملف فيديو مع مشاركين آخرين في مكالمتك. يمكن أن يكون حجم مقاطع الفيديو المسجلة كبيرًا جدًا وقد يستغرق إرسالها أو تحميلها على الإنترنت وقتًا طويلاً. لمشاركة ملفات فيديو كبيرة، خاصة في ظروف النطاق الترددي المنخفض، يجب ضغط ملف الفيديو. انقر هنا للحصول على معلومات متقدمة فيما يتعلق بمشاركة ملفات الفيديو على اتصالات النطاق الترددي المنخفض.

القيود والقضايا المعروفة

مشاكل معروفة

دعم محدود

• ضبط إعدادات جودة المكالمة - في Safari لا تتوفر الميزات الكاملة لتعديلات جودة المكالمة. على وجه الخصوص، لا يمكن لإعداد النطاق الترددي المقيد الذي يسمح بفيديو بجودة منخفضة جدًا أن يدعم الدقة المنخفضة المطلوبة. بدلاً من ذلك، في Safari، يستخدم هذا الإعداد نفس إعدادات الجودة مثل Low Quality، ولكن مع معدل إطارات منخفض. إذا كنت تستخدم إعداد الجودة هذا، فقد يبدو الفيديو متقطعًا ولكن الصوت لن يتأثر.

غير مدعومة بعد

• إضافة مشاركات الشاشة - لا يدعم Safari حتى الآن التقنية الأساسية التي تسمح بإجراء مشاركة الشاشة، لذا لا يمكنك إضافة مشاركة الشاشة من Safari. لا يزال بإمكان مستخدمي Safari تلقي مشاركات الشاشة من المشاركين الآخرين.
• تسجيل المكالمات الصوتية - لا يزال نظام تسجيل المكالمات الصوتية الخاص بنا قيد التحديث لدعم Safari.
• تحديد جهاز إخراج صوت مختلف - لا يدعم Safari حاليًا القدرة على إخراج الصوت إلى جهاز صوت مختلف. في هذه الأثناء، يجب عليك استخدام الدعم الأصلي في OSX وiOS لاختيار مخرج الصوت الخاص بك.
• وظيفة التسجيل على جهاز iPad - استخدام وظيفة التسجيل على جهاز iPad غير متوفر حاليًا. ستظهر لك رسالة خطأ باللون الأحمر. لا توجد خيارات للتسجيل على جهاز iPad حتى تقوم Apple بتحديث وظائفها للسماح بذلك.

مشكلة تقنية

• فشلت بعض أجهزة iPad في اختبار ما قبل الاتصال في Safari - يرجى ضبط إعدادات Safari على السماح لكل من الكاميرا والميكروفون. انتقل إلى الإعدادات - سفاري. حدد السماح لكل من الميكروفون والكاميرا. إذا قمت بتحديد "اسأل"، فقد يؤدي ذلك إلى فشل اختبار ما قبل المكالمة للكاميرا والميكروفون.
• يستغرق تبديل الجهاز وقتًا أطول - قد يستغرق تبديل الكاميرا/الميكروفونات وقتًا أطول قليلاً من الأنظمة الأساسية المدعومة الأخرى بسبب تنفيذ التقاط الوسائط في Safari.