Aby używać iPhone'a lub iPada w rozmowie wideo, musisz używać przeglądarki Safari, chyba że zaktualizowałeś ją do wersji 14.3 lub nowszej

Safari to natywna przeglądarka dla urządzeń Apple. Większość użytkowników iPhone'a i iPada będzie aktualizować oprogramowanie iOS do najnowszej wersji (najnowsza wersja to iOS 17), a jeśli masz system iOS w wersji wyższej niż 14.3, możesz także używać Google Chrome, Microsoft Edge lub Mozilla Firefox do rozmów wideo.

Użyj najnowszej wersji przeglądarki Safari lub innej obsługiwanej przeglądarki Możesz używać Safari na urządzeniach Mac i iOS do prowadzenia połączeń w przeglądarce. Musisz używać przeglądarki Safari 12 lub nowszej. Starsze wersje przeglądarki Safari nie obsługują niektórych technologii wymaganych do prowadzenia połączeń w przeglądarce. Aby uzyskać najnowszą wersję, zaktualizuj oprogramowanie iPhone'a lub iPada, co spowoduje również aktualizację przeglądarki Safari. Możesz także użyć najnowszej wersji przeglądarki Google Chrome, Microsoft Edge lub Mozilla Firefox, jak pokazano na obrazku po prawej stronie.
Czekając, aż cię zobaczą Podczas oczekiwania na wizytę zalecamy nie oddalać się od okna rozmowy wideo za pomocą karty. Jeśli odsuniesz się od ekranu, możesz nie widzieć, kiedy lekarz odbierze Twoje połączenie lub telefon może przejść w stan uśpienia. Wcześniej osoby dzwoniące na zawieszone urządzenia z systemem iOS odczuwały, że ekran telefonu przechodzi w stan uśpienia, ponieważ w interfejsie użytkownika nie było nic aktywnego. Kiedy tak się działo, pacjent znikał z poczekalni, a pacjent nie był świadomy, że coś takiego miało miejsce.	Funkcja oczekiwania dla osób dzwoniących obejmuje małe aktywne okno wideo, które umożliwia pacjentowi widzenie siebie i zapobiega przejściu urządzenia w stan uśpienia.
Włączanie trybu Nie przeszkadzać Jeśli w trakcie połączenia wideo na telefonie iPhone odbierzesz połączenie telefoniczne, może to spowodować przerwanie działania mikrofonu podczas połączenia wideo. Następnie musisz ponownie uruchomić mikrofon, aby mógł zostać ponownie odebrany. Aby temu zapobiec, możesz włączyć opcję Nie przeszkadzać w ustawieniach iPhone'a. Przejdź do Ustawień – Nie przeszkadzać i ustaw przełącznik włączania/wyłączania w pozycji włączonej. Wybierz także Zawsze. Spowoduje to przekierowanie połączenia telefonicznego bezpośrednio na pocztę głosową i nie będzie Ci przeszkadzać. Możesz także włączyć opcję Połączenia powtarzane — jeśli ten sam rozmówca zadzwoni ponownie, kolejne połączenia również nie będą odbierane i nie będą zakłócać połączenia wideo. Pamiętaj, aby wyłączyć tryb Nie przeszkadzać po zakończeniu rozmowy wideo.
Urządzenie nie wysyła prawidłowo strumienia audio? Czasami na urządzeniu z systemem iOS odbędzie się połączenie wideo, podczas którego strumień audio nie zostanie poprawnie przesłany. Może to oznaczać, że dźwięk w ogóle nie jest wysyłany lub mogą wystąpić inne problemy mające wpływ na połączenie. Może się to zdarzyć zarówno na urządzeniach iPhone, jak i iPad.	Jeśli tak się stanie, po prostu odśwież połączenie. Spowoduje to prawidłowe ponowne załadowanie strumienia audio
Nie możesz zdobyć aparatu? Jeśli zezwoliłeś na dostęp do kamery i mikrofonu, ale nadal nie możesz uzyskać dostępu do kamery podczas połączenia wideo, sprawdź: 1. Czy z aparatu korzysta inna aplikacja w telefonie?	Czy telefon korzysta z aplikacji Teams, Zoom, FaceTime lub Skype, prowadzi rozmowę testową lub uczestniczy w innej rozmowie wideo? Jeśli tak, zamknij inną aplikację za pomocą aparatu.
2. Należy ponownie uruchomić iPhone'a/iPada	Uruchom ponownie urządzenie. Często może to rozwiązać problemy, ponieważ odświeża urządzenie w przypadku problemów.
3. Urządzenie jest za stare	Sprawdź, która wersja systemu iOS jest zainstalowana i sprawdź, czy spełnia minimalne wymagania dla iPhone'a/iPada . Jeśli Twoje urządzenie jest za stare, aktualizacja do wymaganej wersji systemu iOS może nie być możliwa.
4. Problem wymaga eskalacji	Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z zespołem ds. rozmów wideo healthdirect .

Udostępnianie plików wideo przy połączeniach o niskiej przepustowości

Może być konieczne udostępnienie pliku wideo innym uczestnikom połączenia. Nagrane filmy mogą mieć bardzo duży rozmiar, a wysyłanie ich lub przesyłanie do Internetu może być procesem czasochłonnym. Aby udostępniać duże pliki wideo, szczególnie w warunkach małej przepustowości, plik wideo musi zostać skompresowany. Kliknij tutaj , aby uzyskać zaawansowane informacje dotyczące udostępniania plików wideo przy połączeniach o niskiej przepustowości.

Ograniczenia i znane problemy

Znane problemy

Ograniczone wsparcie

• Dostosowywanie ustawień jakości połączeń - w przeglądarce Safari nie są dostępne pełne funkcje dostosowywania jakości połączeń. W szczególności ustawienie Ograniczenie przepustowości, które pozwala na wideo o bardzo niskiej jakości, nie obsługuje wymaganej niskiej rozdzielczości. Zamiast tego w przeglądarce Safari to ustawienie wykorzystuje te same ustawienia jakości, co Niska jakość, ale ze zmniejszoną liczbą klatek na sekundę. Jeśli używasz tego ustawienia jakości, obraz może być przerywany, ale dźwięk nie powinien mieć tego wpływu.

Jeszcze nieobsługiwane

• Dodawanie udostępnień ekranu — Safari nie obsługuje jeszcze podstawowej technologii umożliwiającej udostępnianie ekranu, dlatego nie można dodać udziału ekranu z przeglądarki Safari. Użytkownicy przeglądarki Safari mogą nadal otrzymywać udostępnianie ekranów od innych uczestników.
• Nagrywanie rozmów audio — nasz system nagrywania rozmów audio jest wciąż aktualizowany, aby obsługiwał przeglądarkę Safari.
• Wybieranie innego urządzenia wyjściowego audio — Safari obecnie nie obsługuje możliwości wysyłania dźwięku do innego urządzenia audio. W międzyczasie powinieneś skorzystać z natywnej obsługi OSX i iOS przy wyborze wyjścia audio.
• Funkcja nagrywania na iPadzie - korzystanie z funkcji nagrywania na iPadzie jest obecnie niedostępne. Zobaczysz czerwony komunikat o błędzie. Nie ma możliwości nagrywania na iPadzie, dopóki Apple nie zaktualizuje swojej funkcjonalności, aby to umożliwić.

Problemy techniczne

• Niektóre iPady nie przechodzą testu przed połączeniem w przeglądarce Safari — w ustawieniach przeglądarki Safari wybierz opcję Zezwalaj zarówno na kamerę, jak i mikrofon. Przejdź do Ustawień – Safari. Wybierz opcję Zezwalaj zarówno dla mikrofonu, jak i kamery. Jeśli wybierzesz opcję Zapytaj, może to spowodować niepowodzenie testu przed połączeniem kamery i mikrofonu.
• Przełączanie urządzeń trwa dłużej — przełączanie aparatu/mikrofonów może zająć trochę więcej czasu niż w przypadku innych obsługiwanych platform ze względu na implementację przechwytywania multimediów w przeglądarce Safari.