Na maioria dos fluxos de trabalho da clínica, pacientes, clientes e outros convidados necessários serão convidados para a Sala de Espera da Clínica para a consulta usando o link da clínica. Eles serão então acompanhados pelo seu profissional de saúde quando estiverem prontos. Este processo é detalhado aqui .

Os prestadores de serviços de saúde também têm a opção de iniciar uma nova videochamada diretamente na sala de espera e convidar pacientes, clientes e quaisquer outros participantes necessários diretamente para a chamada usando o Gerenciador de Chamadas . O paciente/cliente/convidado então simplesmente clica no link que recebe para entrar diretamente na chamada segura atual, sem a necessidade de entrar na sala de espera da clínica e aguardar para ser atendido. Como o processo de convite inclui a adição do nome da pessoa necessária, não há necessidade de os participantes convidados preencherem seus dados antes de entrarem na chamada. Além desse fluxo de trabalho, o prestador de serviços de saúde pode adicionar à chamada pessoas que estão aguardando ou em espera na sala de espera.

Isso oferece uma opção simples e flexível para que os prestadores de serviços de saúde iniciem uma consulta na sala de espera. As clínicas podem usar seus processos atuais de agendamento e comunicação para incluir essa opção, conforme necessário, para que os pacientes/clientes aguardem o convite recebido do prestador de serviços de saúde e possam clicar no link com segurança para participar da chamada.

Visualize e baixe o Guia de Referência Rápida e veja mais detalhes abaixo.

Para iniciar uma nova chamada de vídeo na área de espera:

Clique no botão Nova videochamada no canto superior direito da área de espera. Por favor, escolha uma das duas opções: A nova videochamada é para videochamadas padrão com até seis participantes. Use esta opção na maioria dos casos. A nova videochamada em grupo é usada para chamadas em grupo que exigem mais de seis participantes. O processo é o mesmo, mas permite mais participantes na chamada.
Clicar em qualquer uma das opções inicia uma chamada de vídeo e abre a tela de chamada (com a pessoa que iniciou a chamada como única participante). Quando a tela de chamada abrir, clique em Gerenciador de chamadas > Convidar participante .
Convide o participante desejado adicionando o nome dele e optando por enviar o convite por e-mail ou SMS . Em seguida, adicione o endereço de e-mail ou número de telefone. Ao clicar no link recebido, ele entrará diretamente na chamada. Se forem necessários vários participantes, convide um de cada vez.
Quando a pessoa convidada clica no link recebido em seu SMS ou e-mail, ela entra diretamente na chamada e a consulta começa. Você tem todas as mesmas funcionalidades na chamada de vídeo que teria ao participar de uma chamada da maneira usual.
Observação: quando a tela de chamada for aberta com você como único participante, você verá seu nome em "Autor da chamada" na área de espera da clínica. Ao convidar participantes para a chamada, o nome do autor da chamada permanecerá como seu. Ao passar o mouse sobre a coluna "Participantes" , todos os participantes da chamada serão exibidos. Clicar nos 3 pontos à direita da chamada na área de espera e selecionar "Participantes" exibe informações mais detalhadas sobre os participantes.
Você pode adicionar participantes à chamada convidando-os conforme descrito acima usando o gerenciador de chamadas ou adicionando-os à chamada na área de espera, conforme explicado aqui .