In de meeste kliniekworkflows worden patiënten, cliënten en andere vereiste gasten voor hun afspraak uitgenodigd in de wachtruimte van de kliniek via de klinieklink. Wanneer ze er klaar voor zijn, krijgen ze gezelschap van hun zorgverlener. Dit proces wordt hier gedetailleerd beschreven.

Ook bestaat er voor zorgaanbieders de mogelijkheid om direct in de wachtruimte een Nieuw Videogesprek te starten en patiënten, cliënten en eventuele andere benodigde deelnemers direct uit te nodigen voor het gesprek met behulp van de Call Manager . De patiënt/cliënt/gast klikt vervolgens eenvoudigweg op de link die hij of zij ontvangt om rechtstreeks naar het huidige beveiligde gesprek te gaan, zonder dat hij naar de wachtruimte van de kliniek hoeft te komen en te wachten tot hij wordt opgenomen. Omdat het uitnodigingsproces het toevoegen van de naam van de vereiste persoon omvat, hoeven uitgenodigde deelnemers hun gegevens niet in te vullen voordat ze aan het gesprek deelnemen. Naast deze workflow kan de zorgverlener bellers die in de wachtruimte staan of in de wacht staan, aan het gesprek toevoegen.

Dit biedt zorgverleners een eenvoudige, flexibele mogelijkheid om een consultatie in de wachtruimte te starten. Klinieken kunnen hun huidige afspraak- en communicatieprocessen gebruiken om deze optie indien nodig op te nemen, zodat patiënten/cliënten de uitnodiging verwachten die zij van de zorgverlener ontvangen en met vertrouwen op de link kunnen klikken om in de oproep terecht te komen.

Een nieuw videogesprek starten vanuit de wachtruimte:

Klik rechtsboven in de wachtruimte op de knop Nieuw videogesprek . Kies een van de twee opties: Nieuw videogesprek is voor standaardvideogesprekken met maximaal zes deelnemers. Gebruik deze optie in de meeste gevallen. Nieuw groepsvideogesprek wordt gebruikt voor groepsgesprekken waarbij meer dan zes deelnemers nodig zijn. Het proces is hetzelfde, maar er kunnen meer deelnemers aan het gesprek deelnemen.
Als u op een van beide opties klikt, wordt een videogesprek gestart en wordt het belscherm geopend (met de persoon die het gesprek start als de enige deelnemer). Zodra het gespreksscherm wordt geopend, klikt u op Oproepbeheer > Deelnemer uitnodigen .
Nodig de gewenste deelnemer uit door zijn of haar naam toe te voegen en ervoor te kiezen de uitnodiging per e-mail of sms te verzenden. Voeg vervolgens hun e-mailadres of telefoonnummer toe. Wanneer ze op de ontvangen link klikken, komen ze direct in het gesprek terecht. Als er meerdere deelnemers nodig zijn, nodig dan één voor één uit.
Wanneer de uitgenodigde persoon op de link klikt die hij in zijn sms of e-mail ontvangt, komt hij rechtstreeks in het gesprek terecht en begint het consultatiegesprek. U heeft in het videogesprek dezelfde functionaliteit als wanneer u op de gebruikelijke manier deelneemt aan een gesprek.
Let op: Wanneer het belscherm wordt geopend en u de enige deelnemer bent, ziet u uw naam onder Beller in de wachtruimte van de kliniek. Wanneer u deelnemers uitnodigt voor het gesprek, blijft de naam van de beller uw naam. Als u de muis over de kolom Deelnemers beweegt, worden alle deelnemers aan het gesprek weergegeven. Als u op de 3 stippen rechts van het gesprek in het wachtgebied klikt en Deelnemers selecteert, wordt uitgebreidere deelnemersinformatie weergegeven.
U kunt deelnemers aan het gesprek toevoegen door ze uit te nodigen zoals hierboven beschreven met behulp van gespreksbeheer, of door ze vanuit de wachtruimte aan het gesprek toe te voegen, zoals hier uitgelegd.