ברוב תהליכי העבודה במרפאות, מטופלים, לקוחות ואורחים נדרשים אחרים יוזמנו לאזור ההמתנה של המרפאה לפגישה שלהם באמצעות קישור המרפאה. לאחר מכן, ספק שירותי הבריאות שלהם מצטרף אליהם כשהם מוכנים. תהליך זה מפורט כאן .

ישנה גם אפשרות לספקי שירותי בריאות להתחיל שיחת וידאו חדשה ישירות באזור ההמתנה ולהזמין מטופלים, לקוחות וכל משתתף נדרש אחר ישירות לשיחה באמצעות מנהל השיחות . לאחר מכן, המטופל/לקוח/אורח פשוט לוחץ על הקישור שהוא מקבל כדי להיכנס ישירות לשיחה המאובטחת הנוכחית, מבלי שיהיה צורך להיכנס לאזור ההמתנה של המרפאה ולהמתין להצטרפות. מכיוון שתהליך ההזמנה כולל הוספת שם האדם הרצוי, אין צורך שהמשתתפים המוזמנים ימלאו את פרטיהם לפני הגעתם לשיחה. בנוסף לתהליך עבודה זה, ספק שירותי הבריאות יכול להוסיף לשיחה מתקשרים הממתינים או בהמתנה באזור ההמתנה.

זה מספק אפשרות פשוטה וגמישה לספקי שירותי בריאות להתחיל פגישת ייעוץ באזור ההמתנה. מרפאות יכולות להשתמש בתהליכי קביעת התורים והתקשורת הנוכחיים שלהן כדי לכלול אפשרות זו, לפי הצורך, כך שמטופלים/לקוחות מצפים להזמנה שהם מקבלים מספק שירותי הבריאות ויוכלו ללחוץ בביטחון על הקישור כדי להגיע לשיחה.

צפה והורד את מדריך העזר המהיר וראה פרטים נוספים למטה.

כדי להתחיל שיחת וידאו חדשה מאזור ההמתנה:

לחץ על כפתור שיחת וידאו חדשה בפינה הימנית העליונה של אזור ההמתנה. אנא בחר אחת משתי האפשרויות: שיחת וידאו חדשה מיועדת לשיחות וידאו סטנדרטיות עם עד שישה משתתפים. השתמשו באפשרות זו ברוב המקרים. שיחת וידאו קבוצתית חדשה משמשת לשיחות קבוצתיות הדורשות יותר משישה משתתפים. התהליך זהה אך מאפשר יותר משתתפים בשיחה.
לחיצה על אחת מהאפשרויות מתחילה שיחת וידאו ופותחת את מסך השיחה (כאשר האדם שיוזם את השיחה הוא המשתתף היחיד). לאחר פתיחת מסך השיחה, לחצו על מנהל שיחות > הזמן משתתף .
הזמינו את המשתתף הרצוי על ידי הוספת שמו ובחירת שליחת ההזמנה בדוא"ל או ב-SMS . לאחר מכן הוסיפו את כתובת הדוא"ל או מספר הטלפון שלו. כאשר הם ילחצו על הקישור שהם מקבלים, הם ייכנסו ישירות לשיחה. אם נדרשים מספר משתתפים, הזמינו אחד בכל פעם.
כאשר האדם המוזמן לוחץ על הקישור שקיבל בהודעת SMS או בדוא"ל שלו, הוא ייכנס ישירות לשיחה והייעוץ יתחיל. יש לך את כל אותן פונקציונליות בשיחת הווידאו שיש לך כשאתה מצטרף לשיחה בדרך הרגילה.
שימו לב: כאשר מסך השיחה נפתח כשאתם המשתתפים היחידים, תראו את שמכם תחת "מתקשר" באזור ההמתנה של המרפאה. כאשר אתם מזמינים משתתפים לשיחה, שם המתקשר יישאר כשמכם. מעבר עם העכבר מעל עמודת " משתתפים" יציג את כל המשתתפים בשיחה. לחיצה על שלוש הנקודות מימין לשיחה באזור ההמתנה ובחירת "משתתפים" תציג מידע מפורט יותר על המשתתפים.
ניתן להוסיף משתתפים לשיחה על ידי הזמנתם כפי שמתואר לעיל באמצעות מנהל השיחות, או על ידי הוספתם לשיחה מאזור ההמתנה כפי שמוסבר כאן .