Na maioria dos fluxos de trabalho da clínica, pacientes, clientes e outros convidados necessários serão convidados para a área de espera da clínica para consulta usando o link da clínica. Eles são então acompanhados pelo seu prestador de serviços de saúde quando estiverem prontos. Este processo é detalhado aqui .

Também existe a opção de os prestadores de serviços de saúde iniciarem uma nova videochamada diretamente na área de espera e convidarem pacientes, clientes e quaisquer outros participantes necessários diretamente para a chamada usando o Call Manager . O paciente/cliente/convidado simplesmente clica no link recebido para entrar diretamente na chamada segura atual, sem a necessidade de entrar na área de espera da clínica e aguardar para ser atendido. Como o processo de convite inclui a adição do nome da pessoa necessária, não há necessidade de os participantes convidados preencherem seus dados antes de entrarem na chamada. Além desse fluxo de trabalho, o prestador de serviços de saúde pode adicionar à chamada os chamadores que estão em espera ou em espera na área de espera.

Isto proporciona uma opção simples e flexível para os prestadores de serviços de saúde iniciarem uma consulta na área de espera. As clínicas podem utilizar os seus atuais processos de marcação e comunicação para incluir esta opção, conforme necessário, para que os pacientes/clientes esperem o convite que recebem do prestador de serviços de saúde e possam clicar com segurança no link para receber a chamada.

Para iniciar uma nova videochamada na área de espera:

Clique no botão Nova videochamada no canto superior direito da área de espera. Escolha uma das duas opções: A nova videochamada é para videochamadas padrão com até seis participantes. Use esta opção na maioria dos casos. A nova videochamada em grupo é usada para chamadas em grupo que exigem mais de seis participantes. O processo é o mesmo, mas permite mais participantes na chamada.
Clicar em qualquer uma das opções inicia uma videochamada e abre a tela da chamada (com a pessoa que inicia a chamada como o único participante). Assim que a tela de chamada abrir, clique em Call Manager > Convidar participante .
Convide o participante desejado adicionando seu nome e optando por enviar o convite por e-mail ou SMS . Em seguida, adicione o endereço de e-mail ou número de telefone. Ao clicar no link recebido, eles entrarão diretamente na chamada. Se forem necessários vários participantes, convide um de cada vez.
Quando o convidado clicar no link que recebe em seu SMS ou Email, ele entrará diretamente na ligação e a consulta terá início. Você tem todas as mesmas funcionalidades na videochamada que tem ao entrar em uma chamada da maneira usual.
Observação: quando a tela da chamada abrir com vocês como únicos participantes, você verá seu nome em Chamador na área de espera da clínica. Quando você convida participantes para a chamada, o nome do chamador permanecerá como o seu nome. Passar o mouse sobre a coluna Participantes mostrará todos os participantes da chamada. Clicar nos 3 pontos à direita da chamada na área de espera e selecionar Participantes mostra informações mais detalhadas sobre os participantes.
Você pode adicionar participantes à chamada convidando-os conforme descrito acima usando o gerenciador de chamadas ou adicionando-os à chamada na área de espera conforme explicado aqui .