Dans la plupart des flux de travail de la clinique, les patients, les clients et les autres invités requis seront invités dans la zone d'attente de la clinique pour leur rendez-vous en utilisant le lien de la clinique. Ils sont ensuite rejoints par leur prestataire de services de santé lorsqu'ils sont prêts. Ce processus est détaillé ici .

Les prestataires de services de santé ont également la possibilité de démarrer un nouvel appel vidéo directement dans la zone d'attente et d'inviter les patients, les clients et tout autre participant requis directement à l'appel à l'aide du gestionnaire d'appels . Le patient/client/invité clique alors simplement sur le lien qu'il reçoit pour accéder directement à l'appel sécurisé en cours, sans avoir besoin de se présenter dans la zone d'attente de la clinique et d'attendre d'être rejoint. Étant donné que le processus d'invitation inclut l'ajout du nom de la personne requise, les participants invités n'ont pas besoin de renseigner leurs coordonnées avant d'arriver à l'appel. En plus de ce flux de travail, le prestataire de services de santé peut ajouter à l'appel les appelants en attente ou en attente dans la zone d'attente.

Cela offre aux prestataires de services de santé une option simple et flexible pour démarrer une consultation dans la salle d’attente. Les cliniques peuvent utiliser leurs processus de rendez-vous et de communication actuels pour inclure cette option, au besoin, afin que les patients/clients s'attendent à l'invitation qu'ils reçoivent du fournisseur de services de santé et puissent cliquer en toute confiance sur le lien pour arriver à l'appel.

Pour démarrer un nouvel appel vidéo depuis la zone d'attente :

Cliquez sur le bouton Nouvel appel vidéo en haut à droite de la zone d'attente. Veuillez choisir l'une des deux options : Le nouvel appel vidéo est destiné aux appels vidéo standard avec jusqu'à six participants. Utilisez cette option dans la plupart des cas. Le nouvel appel vidéo de groupe est utilisé pour les appels de groupe nécessitant plus de six participants. Le processus est le même mais permet d'avoir plus de participants à l'appel.
Cliquer sur l'une ou l'autre option démarre un appel vidéo et ouvre l'écran d'appel (avec la personne qui lance l'appel comme seul participant). Une fois l'écran d'appel ouvert, cliquez sur Call Manager > Invite Participant .
Invitez le participant souhaité en ajoutant son nom et en choisissant d'envoyer l'invitation par e-mail ou par SMS . Ajoutez ensuite leur adresse e-mail ou leur numéro de téléphone. Lorsqu’ils cliquent sur le lien qu’ils reçoivent, ils entreront directement dans l’appel. Si plusieurs participants sont requis, invitez-en un à la fois.
Lorsque la personne invitée clique sur le lien qu'elle reçoit dans son SMS ou son Email, elle entre directement dans l'appel et la consultation commence. Vous disposez des mêmes fonctionnalités dans l'appel vidéo que lorsque vous rejoignez un appel de la manière habituelle.
Veuillez noter : lorsque l'écran d'appel s'ouvre avec vous en tant que seul participant, vous verrez votre nom sous Appelant dans la zone d'attente de la clinique. Lorsque vous invitez des participants à l'appel, le nom de l'appelant restera votre nom. En survolant la colonne Participants , vous afficherez tous les participants à l'appel. En cliquant sur les 3 points à droite de l'appel dans la zone d'attente et en sélectionnant Participants, vous affichez des informations plus détaillées sur les participants.
Vous pouvez ajouter des participants à l'appel en les invitant comme indiqué ci-dessus à l'aide du gestionnaire d'appels, ou en les ajoutant à l'appel depuis la zone d'attente comme expliqué ici .