En la mayoría de los flujos de trabajo de la clínica, los pacientes, clientes y otros invitados necesarios serán invitados al área de espera de la clínica para su cita mediante el enlace de la clínica. Luego, su proveedor de servicios de salud se unirá a ellos cuando estén listos. Este proceso se detalla aquí .

También existe la opción para que los proveedores de servicios de salud inicien una nueva videollamada directamente en el área de espera e inviten a pacientes, clientes y cualquier otro participante requerido directamente a la llamada utilizando el Administrador de llamadas . Luego, el paciente/cliente/invitado simplemente hace clic en el enlace que recibe para ingresar directamente a la llamada segura actual, sin la necesidad de ingresar al área de espera de la clínica y esperar a que se le una. Como el proceso de invitación incluye agregar el nombre de la persona requerida, no es necesario que los participantes invitados completen sus datos antes de participar en la llamada. Además de este flujo de trabajo, el proveedor de servicios de salud puede agregar a la llamada personas que están esperando o en espera en el área de espera.

Esto proporciona una opción sencilla y flexible para que los proveedores de servicios de salud inicien una consulta en la sala de espera. Las clínicas pueden utilizar sus procesos actuales de citas y comunicación para incluir esta opción, según sea necesario, de modo que los pacientes/clientes estén esperando la invitación que reciben del proveedor de servicios de salud y puedan hacer clic con confianza en el enlace para recibir la llamada.

Para iniciar una nueva videollamada desde el área de espera:

Haga clic en el botón Nueva videollamada en la parte superior derecha del área de espera. Por favor elija una de las dos opciones: La nueva videollamada es para videollamadas estándar con hasta seis participantes. Utilice esta opción en la mayoría de los casos. La nueva videollamada grupal se utiliza para llamadas grupales que requieren más de seis participantes. El proceso es el mismo pero permite que haya más participantes en la convocatoria.
Al hacer clic en cualquiera de las opciones, se inicia una videollamada y se abre la pantalla de llamada (con la persona que inicia la llamada como único participante). Una vez que se abra la pantalla de llamada, haga clic en Administrador de llamadas > Invitar participante .
Invite al participante requerido agregando su nombre y eligiendo enviar la invitación por correo electrónico o SMS . Luego agregue su dirección de correo electrónico o número de teléfono. Cuando hagan clic en el enlace que reciben, entrarán directamente en la llamada. Si se requieren varios participantes, invite a uno a la vez.
Cuando la persona invitada haga clic en el enlace que recibe en su SMS o Email entrará directamente a la llamada y comienza la consulta. Tienes las mismas funcionalidades en la Videollamada que tienes al unirte a una llamada de la forma habitual.
Tenga en cuenta: cuando se abra la pantalla de llamada con usted como único participante, verá su nombre en Persona que llama en el área de espera de la clínica. Cuando invite a participantes a la llamada, el nombre de la persona que llama permanecerá como su nombre. Al pasar el cursor sobre la columna Participantes se mostrarán todos los participantes de la llamada. Al hacer clic en los 3 puntos a la derecha de la llamada en el área de espera y seleccionar Participantes se muestra información más detallada sobre los participantes.
Puede agregar participantes a la llamada invitándolos como se describe arriba usando el administrador de llamadas, o agregándolos a la llamada desde el área de espera como se explica aquí .