In de meeste kliniekworkflows worden patiënten, cliënten en andere benodigde gasten via de klinieklink uitgenodigd voor hun afspraak in de wachtruimte van de kliniek. Wanneer ze daar klaar voor zijn, voegen ze zich bij hun zorgverlener. Deze procedure wordt hier beschreven.

Zorgverleners kunnen er ook voor kiezen om direct in de wachtruimte een nieuw videogesprek te starten en patiënten, cliënten en andere gewenste deelnemers via de Call Manager uit te nodigen. De patiënt/cliënt/gast klikt vervolgens eenvoudig op de ontvangen link om direct deel te nemen aan het huidige beveiligde gesprek, zonder dat hij/zij naar de wachtruimte van de kliniek hoeft te komen om te wachten tot hij/zij wordt toegevoegd. Omdat het uitnodigingsproces de naam van de gewenste persoon omvat, hoeven uitgenodigde deelnemers hun gegevens niet in te vullen voordat ze aan het gesprek deelnemen. Naast deze workflow kan de zorgverlener bellers die in de wachtruimte wachten of in de wacht staan, aan het gesprek toevoegen.

Dit biedt zorgverleners een eenvoudige en flexibele optie om een consult in de wachtruimte te starten. Klinieken kunnen hun huidige afspraak- en communicatieprocessen gebruiken om deze optie indien nodig op te nemen, zodat patiënten/cliënten de uitnodiging van de zorgverlener verwachten en vol vertrouwen op de link kunnen klikken om aan het gesprek deel te nemen.

Bekijk en download de Quick Reference Guide en zie hieronder meer details.

Een nieuw videogesprek starten vanuit de wachtruimte:

Klik op de knop Nieuw videogesprek rechtsboven in de wachtruimte. Kies een van de twee opties: Nieuw videogesprek is voor standaard videogesprekken met maximaal zes deelnemers. Gebruik deze optie in de meeste gevallen. Het nieuwe groepsvideogesprek wordt gebruikt voor groepsgesprekken met meer dan zes deelnemers. Het proces is hetzelfde, maar er kunnen meer deelnemers aan het gesprek deelnemen.
Wanneer u op een van beide opties klikt, wordt een videogesprek gestart en het gespreksscherm geopend (waarbij degene die het gesprek start de enige deelnemer is). Zodra het oproepscherm geopend is, klikt u op Gespreksbeheer > Deelnemer uitnodigen .
Nodig de gewenste deelnemer uit door zijn of haar naam in te voeren en de uitnodiging per e-mail of sms te versturen. Voer vervolgens het e-mailadres of telefoonnummer in. Wanneer ze op de ontvangen link klikken, komen ze direct in het gesprek terecht. Als er meerdere deelnemers nodig zijn, nodig dan één voor één uit.
Wanneer de uitgenodigde persoon op de link klikt die hij/zij in zijn/haar sms-bericht of e-mail ontvangt, komt hij/zij rechtstreeks in het gesprek terecht en begint het consult. U beschikt tijdens een videogesprek over dezelfde functionaliteiten als wanneer u op de gebruikelijke manier aan een gesprek deelneemt.
Let op: Wanneer het gespreksscherm opent met u als enige deelnemer, ziet u uw naam onder Beller in de wachtruimte van de kliniek. Wanneer u deelnemers uitnodigt voor het gesprek, blijft de naam van de beller uw naam. Door met de muis over de kolom ' Deelnemers' te bewegen, worden alle deelnemers aan het gesprek weergegeven. Door op de drie puntjes rechts van het gesprek in de wachtruimte te klikken en 'Deelnemers' te selecteren, krijgt u meer gedetailleerde informatie over de deelnemers.
U kunt deelnemers aan het gesprek toevoegen door ze uit te nodigen via de oproepbeheerder zoals hierboven beschreven, of door ze vanuit de wachtruimte aan het gesprek toe te voegen zoals hier wordt uitgelegd.