É muito fácil e intuitivo realizar uma consulta por videochamada healthdirect.

Pacientes/clientes

Para iniciar uma consulta por Videochamada, o paciente/cliente clica no link que lhe é disponibilizado pelo serviço de saúde. Eles serão solicitados a inserir seus dados, incluindo nome e quaisquer outras informações solicitadas pela clínica. O paciente/cliente chegará então à sala de espera da clínica e aguardará em sua sala de vídeo privada. Eles verão todas as mensagens da clínica (configuradas em 'Configurar > Área de espera') e ouvirão música – podem alterar o tipo de música que ouvem de acordo com seu gosto. Assista a este pequeno vídeo que mostra a jornada do paciente ao iniciar uma videochamada para comparecer à consulta por videochamada.

Prestadores de serviços de saúde

Quando o prestador de serviços de saúde estiver pronto, ele entrará na videochamada e visualizará a área de espera da clínica virtual. Eles verão o paciente que está aguardando e clicarão no botão Ingressar ao lado do nome do paciente. O prestador de serviços de saúde não utiliza uma 'Sala de Reuniões' ou 'Sala de Utilizadores' para consultas de saúde – basta juntar-se à chamada do paciente a partir da Área de Espera. (As salas de reunião são utilizadas para reuniões com outros profissionais de saúde ou outros convidados, não foram concebidas para serem utilizadas para uma videoconsulta com um paciente. As salas de utilizadores são salas privadas às quais apenas os utilizadores podem aceder e convidar outros para - mas não o fazem. possuem a mesma funcionalidade, flexibilidade e visibilidade da Área de Espera, por isso não recomendamos a sua utilização para consultas.

Veja instruções passo a passo sobre como participar de uma videochamada .

Compartilhando recursos em uma videochamada

Há uma variedade de aplicativos e ferramentas disponíveis para compartilhar recursos em uma videochamada. Durante a videoconsulta, o prestador de serviços de saúde pode acessar uma série de funções, como mostrar ao paciente o resultado do seu exame, fazer um desenho ou diagrama, fornecer o nome do medicamento que precisa adquirir, reproduzir um vídeo do YouTube ou obter outro profissional de saúde para participar da consulta.

Veja instruções passo a passo sobre como usar os Aplicativos e Ferramentas .

Informações para profissionais de saúde

Temos alguns guias rápidos que você pode baixar e/ou imprimir para seus GPs, incluindo:

• Guia clínico de videochamada
• Tela de videochamada
• Guia de solução de problemas

Os membros da equipe clínica podem assistir a este vídeo para ver como é fácil usar a videochamada healthdirect.

Solução de problemas

Se houver dificuldades durante uma videochamada, nosso guia de solução de problemas responderá à maioria das suas perguntas. Se precisar de mais assistência, existem outras formas de apoio .

O Centro de recursos de videochamada (no qual você está agora) inclui muitas instruções passo a passo, vídeos e arquivos para download. Sinta-se à vontade para navegar nesses recursos ou usar a função de pesquisa para encontrar o que procura.