Proiectarea modului în care pacienții navighează către sala de așteptare este esențială pentru serviciul dvs. online. Gândiți-vă la fluxurile de lucru din clinica dvs. și decideți cum să le facilitați accesul la sala de așteptare online. Puteți decide să utilizați linkul standard implicit către clinică sau puteți avea un site web și doriți să utilizați o adresă URL personalizată sau să creați butoane de site web specifice organizației sau clinicii.

Pentru fiecare unitate organizațională și zonă de așteptare, aplicația Apel video poate genera un script de buton pe care autorii site-urilor web îl pot încorpora în una sau mai multe pagini ale site-ului lor web.

După configurare, scriptul afișează un buton Începe apel video , care oferă publicului acces la:

• O zonă de așteptare specifică
• Toate zonele de așteptare disponibile asociate cu o organizație medicală, astfel încât pacientul să poată selecta clinica dorită

Când un apelant dă clic pe butonul Începe apel video , i se solicită să furnizeze informații, de exemplu numele și numărul de telefon, iar o verificare a conexiunii se execută în fundal (dacă este activată de administratorul clinicii).

Rețineți că scripturile pentru butoane funcționează doar cu site-uri web care au un certificat SSL (adică adresa URL a site-ului are prefixul https :).

Există diverse modalități de a ghida pacienții către sala de așteptare a clinicii dumneavoastră.

Folosește un buton specific clinicii pe pagina ta web

Butonul de introducere a apelului video direcționează imediat consumatorii către o anumită zonă de așteptare.
Exemplu: Clinica demo Acme Citește cum să pui butonul „Începe apel video” al clinicii pe site-ul tău web. Reține că poți personaliza numele și aspectul butonului în acest proces. De asemenea, puteți adăuga un buton de apel de testare și un buton de conectare pentru personal (care duce personalul la pagina de conectare), dacă doriți.

Folosește un buton la nivel de organizație pe pagina ta web: mai multe zone de așteptare care pot fi selectate dintr-o listă derulantă

Pacienților li se prezintă o listă de zone de așteptare din care pot alege.
Exemplu: Centrul de Oncologie Peter MacCallum Citește despre cum să pui butonul la nivel de organizație pe pagina ta web.

Flux de lucru în triaj: Transferul pacienților într-o altă sală de așteptare

Acest flux de lucru permite recepționerului sau coordonatorului să întâmpine pacienții și să le confirme programarea înainte de a-i îndruma către clinica dorită. Acest lucru este ideal pentru spitalele terțiare mari care își reproduc fluxul de lucru de triaj folosind apeluri video.
Exemplu: Spitalul St. Vincent, Melbourne Faceți clic aici pentru a vizualiza pagina Telesănătate Citește cum să pui butonul „Începe apelul video al clinicii” pe site-ul tău web.

Folosește mai multe butoane „Începe apel video” pe site-ul tău web

Într-un spital terțiar mare, pacienții urmează indicatoarele sau indicațiile pentru a ajunge la zona de așteptare corectă a clinicii. În mod similar, utilizarea diferitelor butoane ale clinicii de pe site-ul web de sănătate este o modalitate de a naviga pacienții către zona de așteptare corectă.
Exemplu: Barwon Health, Victoria Imaginea de sus prezintă introducerea la pagina de telesănătate de pe site-ul lor web. Imaginea de jos prezintă exemple de linkuri care permit pacienților să acceseze clinica corectă pentru apeluri video pentru consultația lor. Linkurile duc pacienții la pagina necesară „Începeți un apel video”.