US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Ukrainian
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • Технічні вимоги та усунення несправностей
  • Потрібна допомога?

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Остання інформація
    Оновлення в реальному часі Бюлетені Незабаром
  • Початок роботи та навчання
    Кроки для початку Навчання Передвикликовий тест Що мені потрібно? Потрібен обліковий запис
  • Використання відеодзвінка
    Зона очікування Провести консультацію Адміністрація Для пацієнтів Посібники та відео Робочі процеси Програми та інструменти Інформаційна панель клініки
  • Технічні вимоги та усунення несправностей
    Потрібна допомога? Сумісні пристрої Для нього Усунення несправностей тест перед викликом Усунення несправностей вашого дзвінка Технічні основи
  • Спеціалізовані портали
    Портал первинної медико-санітарної допомоги Портал догляду за літніми людьми
  • Про відеодзвінок
    Безпека політики Доступ Статті та тематичні дослідження про
+ More

До кого звертатися за підтримкою та порадою

Зв’яжіться з командою відеодзвінків, якщо у вас виникнуть запитання або повідомте про будь-які проблеми


Стійка обслуговування відеодзвінків

1800 580 771

videocallsupport@healthdirect.org.au

Години служби підтримки відеодзвінків

Наша команда підтримки відеодзвінків надає адміністративну та технічну підтримку послуги з 8:00 до 18:00 (за місцевим часом), з понеділка по п’ятницю.

Відеодзвінок Jira Service Desk

Ви можете створювати та переглядати статус запитів на обслуговування (квитки на обслуговування) за допомогою нашої служби підтримки відеодзвінків Jira . Надсилання електронної пошти на нашу електронну адресу служби підтримки вище також створює заявку на обслуговування в Jira Service Desk.

Спершу спробуйте наші посібники з усунення несправностей

Перш ніж зателефонувати, перегляньте наші посібники з усунення несправностей – вони допоможуть вам швидко вирішити багато проблем:

  • Керівництво з усунення несправностей
  • Усунення несправностей: проблеми з браузером під час першого входу
  • Усунення несправностей: проблеми під час відеодзвінка
  • Усунення несправностей: проблеми, виявлені під час попереднього тестування

Критичні проблеми в неробочий час

Щоб повідомити про збій системи, який потрібно усунути в неробочий час, зателефонуйте в службу підтримки за номером 1800 580 771 і натисніть опцію 2.

Якщо ваша проблема в неробочий час не є терміновою, надішліть електронний лист на videocallsupport@healthdirect.org.au , і ми зв’яжемося з вами наступного робочого ранку.

Зверніться до місцевого відділу ІТ

Ваш місцевий ІТ-відділ може допомогти з проблемами, пов’язаними з системою єдиного входу, і технічними проблемами, такими як ваша камера чи мікрофон не працюють під час відеодзвінка.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Увімкнути та вимкнути веб-браузери, які зберігають ваші паролі
  • Відомі проблеми та обмеження
  • Запит на нову функцію
  • Надання доступу до камери та мікрофона для відеодзвінка

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand