US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Ukrainian
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • Технічні вимоги та усунення несправностей
  • Потрібна допомога?

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Остання інформація
    Оновлення в реальному часі Бюлетені Незабаром
  • Початок роботи та навчання
    Кроки для початку Навчання Передвикликовий тест Що мені потрібно? Потрібен обліковий запис
  • Використання відеодзвінка
    Зона очікування Провести консультацію Адміністрація Для пацієнтів Посібники та відео Робочі процеси Програми та інструменти Інформаційна панель клініки
  • Технічні вимоги та усунення несправностей
    Потрібна допомога? Сумісні пристрої Для нього Усунення несправностей тест перед викликом Усунення несправностей вашого дзвінка Технічні основи
  • Спеціалізовані портали
    Портал первинної медико-санітарної допомоги Портал догляду за літніми людьми
  • Про відеодзвінок
    Безпека політики Доступ Статті та тематичні дослідження про
+ More

Надання доступу до камери та мікрофона для відеодзвінка

Як виправити проблеми з камерою чи мікрофоном, виявлені перед підключенням до відеодзвінка


Для здійснення відеодзвінка потрібен доступ до камери та мікрофона. Пацієнтам та іншим абонентам, які користуються посиланням клініки, буде запропоновано надати доступ, коли вони починатимуть відеодзвінок. Якщо абоненти не дозволяють доступ або якщо перед підключенням до виклику виявлено будь-які проблеми з камерою чи мікрофоном, наприклад, під час виконання тесту перед викликом, у наведеній нижче інформації описано, як вирішити проблеми з доступом.

Щоб отримати відповідну інформацію, натисніть тип пристрою:

Ви використовуєте Apple iPhone або iPad?

1. Перейдіть до «Налаштування» на своєму пристрої .
2. У налаштуваннях знайдіть «Мікрофон» або «Камера». Натисніть «Мікрофон/Камера» (у розділі «Конфіденційність і безпека»).
3. Увімкніть доступ до мікрофона та/або камери для бажаного браузера за допомогою перемикача (Apple Safari, Google Chrome або Microsoft Edge).

Ви використовуєте телефон Android (наприклад, телефон Samsung)?

1. Клацніть посилання клініки, щоб відкрити браузер за умовчанням, наприклад програму Google Chrome . Підтримувані браузери: Safari, Google Chrome, Microsoft Edge або Mozilla Firefox.
2. Праворуч від адресного рядка натисніть Більше , а потім натисніть Налаштування .
3. Натисніть «Налаштування сайту».

4. Натисніть Мікрофон або Камера.
5. Натисніть, щоб увімкнути або вимкнути мікрофон або камеру.
6. Якщо ви бачите сайт, який хочете використовувати, у розділі Заблоковано , торкніться сайту, а потім виберіть Доступ до мікрофона (або камери) , а потім Дозволити

Якщо наведені вище кроки не вирішують проблему, можливо, вам доведеться змінити дозволи на своєму пристрої:
1. На своєму пристрої відкрийте програму «Налаштування» .
2. Натисніть Програми.
3. Торкніться програми браузера (наприклад, Chrome), яку потрібно змінити. Якщо ви не можете його знайти, торкніться «Показати всі програми» . Потім виберіть Chrome.
4. Натисніть Дозволи. Якщо ви надали або заборонили будь-які дозволи для веб-переглядача, ви знайдете їх тут.
5. Щоб змінити налаштування дозволу, торкніться його, а потім виберіть Дозволити або Заборонити. Дозволити – це правильний параметр для відеодзвінка.

Ви використовуєте комп’ютер Apple (Mac)?

1. Клацніть меню Apple  у верхньому лівому куті екрана > Налаштування системи , а потім натисніть Конфіденційність і безпека на бічній панелі. (Можливо, вам доведеться прокрутити вниз.)

2. Натисніть Мікрофон або Камера у списку праворуч.

3. Увімкніть або вимкніть доступ до мікрофона чи камери для бажаного браузера зі списку за допомогою перемикача (підтримувані браузери: Safari, Google Chrome, Microsoft Edge або Mozilla Firefox)

Ви використовуєте комп’ютер з Windows?

  1. Пацієнти можуть натиснути посилання Video Call clinic, щоб відкрити веб-переглядач за умовчанням – Google Chrome або Microsoft Edge
  2. Натисніть на замок Блог Chromium: оновлення піктограми замка символ або у рядку веб-адреси, щоб переглянути налаштування.
  3. Надайте дозволи на камеру чи мікрофон, якщо їх заблоковано АБО виконайте наведені нижче дії, щоб переглянути детальні налаштування сайту:

Більш детальна інформація про налаштування сайту:

  1. Угорі праворуч натисніть Більше більшеі потімНалаштування .
  2. Натисніть Конфіденційність і безпека і потімНалаштування сайту і потімКамера або мікрофон. АБО знайдіть «Камера» / «Мікрофон» на панелі пошуку.
  3. Виберіть потрібний параметр як параметр за умовчанням.
  4. Перегляньте заблоковані та дозволені сайти.
  5. Щоб видалити наявний виняток або дозвіл: праворуч від сайту натисніть «Видалити». Видалити .
  6. Щоб дозволити сайт, який ви вже заблокували: у розділі «Заборонено» виберіть назву сайту та змініть дозвіл камери чи мікрофона на «Дозволити».

Якщо наведені вище кроки не вирішують вашу проблему, можливо, вам доведеться змінити дозволи на своєму пристрої:
1. На своєму пристрої відкрийте програму «Налаштування» . (Щоб відкрити налаштування , ви можете натиснути клавішу Windows або клацнути піктограму Windows у нижньому лівому куті екрана та знайти «Параметри»)
2. Знайдіть « Параметри конфіденційності камери » або « Параметри конфіденційності мікрофона ».
3. Увімкніть параметр « Надати програмам доступ до вашої камери » або « Надати програмам доступ до мікрофона ».
4. Якщо цей параметр уже ввімкнено, вимкніть його та знову ввімкніть.
5. Перегляньте список програм нижче та переконайтеся, що ваш бажаний браузер увімкнено для доступу до камери/мікрофона.
6. Перезавантажте комп'ютер.

Поради щодо мікрофона

Щоб отримати максимальну віддачу від свого мікрофона, перегляньте наведену нижче інформацію.

  • Якщо ви використовуєте зовнішній мікрофон, наприклад USB-мікрофон, переконайтеся, що він правильно підключений. Ви можете спробувати відключити та повторно підключити мікрофон, оскільки це може змусити комп’ютер або пристрій розпізнати його.
  • Переконайтеся, що гучність мікрофона налаштована належним чином, особливо якщо у вас є регулятор гучності на зовнішній гарнітурі.
  • Переконайтеся, що на вашому пристрої не відкрито інше програмне забезпечення, наприклад Teams або клієнт відеоконференцій, які можуть використовувати ваш мікрофон. Найкраще закрити всі інші програми, які мають доступ до мікрофона та камери, коли ви використовуєте відеодзвінок.
  • Якщо у вас є комбінований блок мікрофона/динаміка USB із функцією ехокомпенсації, переконайтеся, що його вибрано для використання і як мікрофон, і як гучномовець.

Наведена вище інформація має допомогти вам швидко та легко дозволити камеру та/або мікрофон. За потреби ви можете отримати доступ до більш розширеної інформації:

Клацніть тут , щоб отримати додаткові відомості про дозвіл вашої камери та/або мікрофона

Клацніть тут, щоб отримати доступ до додаткової інформації щодо проблем з тестуванням перед викликом.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Увімкнути та вимкнути веб-браузери, які зберігають ваші паролі
  • Відомі проблеми та обмеження
  • До кого звертатися за підтримкою та порадою
  • Запит на нову функцію

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand