US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Arabic
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • المتطلبات الفنية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
  • تحتاج مساعدة؟

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • أحدث المعلومات
    تحديثات حية نشرات قريباً
  • البدء والتدريب
    خطوات للبدء تمرين اختبار ما قبل المكالمة ماذا أحتاج؟ احتاج الى حساب
  • استخدام مكالمة الفيديو
    منطقة انتظار إجراء التشاور إدارة للمرضى أدلة ومقاطع فيديو سير العمل التطبيقات والأدوات لوحة القيادة للعيادة
  • المتطلبات الفنية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
    تحتاج مساعدة؟ الأجهزة المتوافقة لذلك استكشاف أخطاء اختبار ما قبل المكالمة وإصلاحها استكشاف أخطاء مكالمتك وإصلاحها الأساسيات الفنية
  • بوابات متخصصة
    بوابة الرعاية الصحية الأولية بوابة رعاية المسنين
  • حول مكالمة الفيديو
    حماية سياسات وصول المقالات ودراسات الحالة عن
+ More

السماح بالوصول إلى الكاميرا والميكروفون لمكالمة الفيديو

كيفية إصلاح مشكلات الكاميرا أو الميكروفون التي تم اكتشافها قبل الدخول في مكالمة فيديو


تتطلب مكالمة الفيديو الوصول إلى الكاميرا والميكروفون لإجراء مكالمة ناجحة. سيُطلب من المرضى والمتصلين الآخرين الذين يستخدمون رابط العيادة السماح بالوصول عند بدء مكالمة فيديو. إذا لم يسمح المتصلون بالوصول، أو إذا تم اكتشاف أي مشكلات في الكاميرا أو الميكروفون قبل الدخول في المكالمة، على سبيل المثال عند إجراء اختبار ما قبل المكالمة، فإن المعلومات الواردة أدناه توضح بالتفصيل كيفية حل مشكلات الوصول.

انقر على نوع جهازك للحصول على المعلومات ذات الصلة:

هل تستخدم وApple iPhone أو iPad؟

1. انتقل إلى "الإعدادات" على جهازك .
2. ابحث عن "الميكروفون" أو "الكاميرا" في الإعدادات. انقر فوق "الميكروفون/الكاميرا" (في الخصوصية والأمان).
3. قم بتشغيل الوصول إلى الميكروفون و/أو الكاميرا للمتصفح المفضل لديك باستخدام مفتاح التبديل (Apple Safari أو Google Chrome أو Microsoft Edge).

هل تستخدم هاتف Android (على سبيل المثال، هاتف Samsung)؟

1. انقر على رابط العيادة لفتح متصفحك الافتراضي، على سبيل المثال تطبيق Google Chrome . المتصفحات المدعومة هي Safari أو Google Chrome أو Microsoft Edge أو Mozilla Firefox.
2. على يمين شريط العناوين، انقر فوق المزيد ثم انقر فوق الإعدادات .
3. اضغط على إعدادات الموقع.

4. اضغط على الميكروفون أو الكاميرا.
5. انقر لتشغيل الميكروفون أو الكاميرا أو إيقاف تشغيلهما.
6. إذا رأيت الموقع الذي تريد استخدامه ضمن محظور ، فانقر فوق الموقع ثم اختر الوصول إلى الميكروفون (أو الكاميرا) ثم السماح

إذا لم تحل الخطوات المذكورة أعلاه مشكلتك، فقد يتعين عليك تغيير الأذونات على جهازك:
1. على جهازك، افتح تطبيق الإعدادات .
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على تطبيق المتصفح (مثل Chrome) الذي تريد تغييره. إذا لم تتمكن من العثور عليه، فانقر فوق عرض كافة التطبيقات . ثم اختر كروم.
4. اضغط على الأذونات. إذا سمحت أو رفضت أي أذونات للمتصفح، فستجدها هنا.
5. لتغيير إعداد الإذن، اضغط عليه، ثم اختر السماح أو عدم السماح. السماح هو الإعداد الصحيح لمكالمة الفيديو.

هل تستخدم كمبيوتر Apple (Mac)؟

1.انقر على قائمة Apple  في الزاوية العلوية اليسرى من شاشتك > إعدادات النظام ، ثم انقر على الخصوصية والأمان في الشريط الجانبي. (قد تحتاج إلى التمرير لأسفل.)

2. انقر فوق الميكروفون أو الكاميرا في القائمة الموجودة على اليمين.

3. قم بتشغيل أو إيقاف الوصول إلى الميكروفون أو الكاميرا للمتصفح المفضل لديك في القائمة، باستخدام مفتاح التبديل (المتصفحات المدعومة هي Safari أو Google Chrome أو Microsoft Edge أو Mozilla Firefox)

هل تستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows؟

  1. يمكن للمرضى النقر على رابط عيادة مكالمة الفيديو لفتح متصفحهم الافتراضي - إما Google Chrome أو مايكروسوفت إيدج
  2. انقر على القفل مدونة Chromium: تحديث على أيقونة القفل رمز أو في شريط عنوان الويب لعرض الإعدادات.
  3. اسمح بأذونات الكاميرا أو الميكروفون إذا تم حظرها أو اتبع الخطوات أدناه للاطلاع على إعدادات الموقع التفصيلية:

معلومات أكثر تفصيلاً عن إعدادات الموقع:

  1. في أعلى يسار الصفحة، انقر على "المزيد". أكثروثمإعدادات .
  2. انقر فوق الخصوصية والأمان وثمإعدادات الموقع وثمالكاميرا أو الميكروفون. أو ابحث عن "الكاميرا" / "الميكروفون" في شريط البحث.
  3. حدد الخيار الذي تريده كإعداد افتراضي.
  4. قم بمراجعة المواقع المحظورة والمسموح بها .
  5. لإزالة استثناء أو إذن موجود: على يسار الموقع، انقر فوق حذف يمسح .
  6. للسماح بموقع قمت بحظره بالفعل: ضمن "غير مسموح به"، حدد اسم الموقع وقم بتغيير إذن الكاميرا أو الميكروفون إلى "سماح".

إذا لم تحل الخطوات المذكورة أعلاه مشكلتك، فقد يتعين عليك تغيير الأذونات على جهازك:
1. على جهازك، افتح تطبيق الإعدادات . (لفتح الإعدادات ، يمكنك الضغط على مفتاح Windows أو النقر على أيقونة Windows في الركن الأيسر السفلي من شاشتك والبحث عن "الإعدادات")
2. ابحث عن " إعدادات خصوصية الكاميرا " أو " إعدادات خصوصية الميكروفون ".
3. قم بتشغيل الإعداد " السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا " أو " السماح للتطبيقات بالوصول إلى الميكروفون ".
4. إذا كان هذا الإعداد قيد التشغيل بالفعل، فأوقف تشغيله ثم أعد تشغيله مرة أخرى.
5. تحقق من قائمة التطبيقات أدناه وتأكد من تشغيل المتصفح المفضل لديك للوصول إلى الكاميرا/الميكروفون.
6. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

نصائح حول الميكروفون

للحصول على أقصى استفادة من الميكروفون، يرجى الاطلاع على المعلومات أدناه:

  • إذا كنت تستخدم ميكروفونًا خارجيًا، على سبيل المثال ميكروفون USB، فتأكد من توصيله بشكل صحيح. يمكنك محاولة فصل الميكروفون وإعادة توصيله لأن ذلك قد يجبر جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك على التعرف عليه.
  • تأكد من ضبط مستوى صوت الميكروفون بشكل مناسب، خاصة إذا كان لديك تحكم في مستوى الصوت في سماعات الرأس الخارجية.
  • تأكد من عدم وجود برامج أخرى مثل Teams أو عميل مؤتمرات الفيديو مفتوحة على جهازك والتي قد تستخدم الميكروفون الخاص بك. من الأفضل إنهاء كافة التطبيقات الأخرى التي يمكنها الوصول إلى الميكروفون والكاميرا لديك عند استخدام مكالمة الفيديو.
  • إذا كان لديك وحدة ميكروفون/مكبر صوت مدمج لإلغاء الصدى عبر USB، فتأكد من تحديدها للاستخدام كميكروفون ومكبر صوت معًا.

من المفترض أن تساعدك المعلومات المذكورة أعلاه في تمكين الكاميرا و/أو الميكروفون لديك بسرعة وسهولة. إذا لزم الأمر، يمكنك الوصول إلى المزيد من المعلومات المتقدمة:

انقر هنا للحصول على مزيد من المعلومات المتقدمة فيما يتعلق بالسماح للكاميرا و/أو الميكروفون الخاص بك

انقر هنا للوصول إلى المزيد من المعلومات المتقدمة بخصوص مشكلات اختبار ما قبل المكالمة.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • تمكين وتعطيل متصفحات الويب التي تقوم بحفظ كلمات المرور الخاصة بك
  • القضايا والقيود المعروفة
  • بمن يجب الاتصال للحصول على الدعم والمشورة
  • طلب ميزة جديدة

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand