US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Turkish
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • Teknik gereksinimler ve sorun giderme
  • Yardıma mı ihtiyacınız var?

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Son bilgi
    Canlı Güncellemeler Bültenler Yakında gelecek
  • Başlangıç ve eğitim
    Başlamak için adımlar Eğitim Görüşme öncesi testi Neye ihtiyacım var? Bir hesaba ihtiyacınız var
  • Görüntülü Aramayı Kullanma
    Bekleme alanı Konsültasyon yürütmek Yönetim Hastalar İçin Kılavuzlar ve Videolar İş akışları Uygulamalar ve Araçlar Klinik kontrol paneli
  • Teknik gereksinimler ve sorun giderme
    Yardıma mı ihtiyacınız var? Uyumlu cihazlar Onun için Çağrı öncesi testte sorun giderme Aramanızla ilgili sorunları giderme Teknik temeller
  • Özel portallar
    Temel Sağlık Hizmetleri Portalı Yaşlı Bakımı Portalı
  • Görüntülü Görüşme Hakkında
    Güvenlik Politikalar Erişim Makaleler ve vaka çalışmaları Hakkında
+ More

Görüntülü Arama için kamera ve mikrofon erişimine izin verme

Video Görüşmesine başlamadan önce tespit edilen kamera veya mikrofon sorunları nasıl düzeltilir?


Görüntülü Aramanın başarılı bir arama için kameranıza ve mikrofonunuza erişmesi gerekir. Klinik bağlantısını kullanan hastalardan ve diğer arayanlardan Görüntülü Arama Başlattıklarında erişime izin vermeleri istenecektir. Arayanlar erişime izin vermezse veya aramaya başlamadan önce (örneğin, arama öncesi test yaparken) herhangi bir kamera veya mikrofon sorunu tespit edilirse, aşağıdaki bilgiler erişim sorunlarının nasıl çözüleceğini ayrıntılı olarak açıklamaktadır.

İlgili bilgiler için cihaz türünüze tıklayın:

Apple iPhone veya iPad kullanıyor musunuz?

1. Cihazınızda 'Ayarlar'a gidin .
2. Ayarlarda 'Mikrofon' veya 'Kamera'yı arayın. 'Mikrofon/Kamera (Gizlilik ve Güvenlik'te) seçeneğine tıklayın.
3. Geçiş anahtarını (Apple Safari, Google Chrome veya Microsoft Edge) kullanarak tercih ettiğiniz tarayıcı için Mikrofon ve/veya Kamera erişimini açın.

Bir Android telefon mu kullanıyorsunuz (örneğin bir Samsung telefonu)?

1. Varsayılan tarayıcınızı (örneğin Google Chrome uygulamasını) açmak için klinik bağlantısını tıklayın . Desteklenen tarayıcılar Safari, Google Chrome, Microsoft Edge veya Mozilla Firefox'tur.
2. Adres çubuğunun sağındaki Daha Fazla'ya ve ardından Ayarlar'a dokunun.
3. Site Ayarları'na dokunun.

4. Mikrofon veya Kamera'ya dokunun.
5. Mikrofonu veya kamerayı açmak veya kapatmak için dokunun.
6. Kullanmak istediğiniz siteyi Engellendi altında görürseniz, siteye dokunun ve ardından Mikrofonunuza (veya kameranıza) erişin ve ardından İzin Ver'i seçin.

Yukarıdaki adımlar sorununuzu çözmezse cihazınızdaki izinleri değiştirmeniz gerekebilir:
1. Cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Değiştirmek istediğiniz Tarayıcı Uygulamasına (örn. Chrome) dokunun. Bulamıyorsanız Tüm uygulamaları gör'e dokunun. Ardından Chrome'u seçin.
4. İzinler'e dokunun. Tarayıcı için herhangi bir izne izin verdiyseniz veya reddettiyseniz, bunları burada bulacaksınız.
5. Bir izin ayarını değiştirmek için ayara dokunun ve İzin Ver veya İzin Verme seçeneğini seçin. İzin Ver, Video Görüşmesi için doğru ayardır.

Apple bilgisayar (Mac) kullanıyor musunuz?

1. Ekranınızın sol üst köşesindeki Apple menüsü  > Sistem Ayarları'nı ve ardından Gizlilik ve Güvenlik'i tıklayın. kenar çubuğunda. (Aşağı kaydırmanız gerekebilir.)

2. Sağdaki listede Mikrofon veya Kamera'ya tıklayın.

3. Geçiş anahtarını kullanarak listede tercih ettiğiniz tarayıcı için mikrofona veya kameraya erişimi açın veya kapatın (Desteklenen tarayıcılar Safari, Google Chrome, Microsoft Edge veya Mozilla Firefox'tur)

Windows bilgisayar mı kullanıyorsunuz?

  1. Hastalar varsayılan tarayıcılarını (Google Chrome) açmak için Video Görüşmesi kliniği bağlantısını tıklayabilirler. veya Microsoft Edge
  2. Asma kilide tıklayın Chromium Blog: Kilit Simgesine İlişkin Güncelleme sembol veya Ayarları görüntülemek için web adres çubuğundaki
  3. Engellendiyse Kamera veya Mikrofon izinlerine izin verin VEYA ayrıntılı site ayarlarını görmek için aşağıdaki adımları izleyin:

Daha ayrıntılı site ayarları bilgileri:

  1. Sağ üstte Diğer'i tıklayın. Dahave daha sonraAyarlar .
  2. Gizlilik ve güvenlik'i tıklayın ve daha sonraSite ayarları ve daha sonraKamera veya Mikrofon. VEYA Arama çubuğunda 'Kamera' / 'Mikrofon'u arayın.
  3. Varsayılan ayarınız olarak istediğiniz seçeneği seçin.
  4. Engellenen ve izin verilen sitelerinizi inceleyin.
  5. Mevcut bir istisnayı veya izni kaldırmak için: Sitenin sağındaki Sil'i tıklayın. Silmek .
  6. Zaten engellemiş olduğunuz bir siteye izin vermek için: 'İzin verilmiyor' altında sitenin adını seçin ve kamera veya mikrofon iznini 'İzin Ver' olarak değiştirin.

Yukarıdaki adımlar sorununuzu çözmezse cihazınızdaki izinleri değiştirmeniz gerekebilir:
1. Cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın. ( Ayarlar'ı açmak için Windows tuşuna basabilir veya ekranınızın sol alt köşesindeki Windows simgesine tıklayıp 'Ayarlar'ı arayabilirsiniz)
2. ' Kamera Gizlilik Ayarları ' veya ' Mikrofon Gizlilik Ayarları'nı arayın.
3. ' Uygulamaların Kameranıza erişmesine izin verin ' veya ' Uygulamaların mikrofonunuza erişmesine izin verin ' ayarını açın.
4. Bu ayar zaten açıksa kapatıp tekrar açın.
5. Aşağıdaki uygulama listesini kontrol edin ve tercih ettiğiniz tarayıcının Kameraya/Mikrofona erişim için 'açık' olduğundan emin olun.
6. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Mikrofon ipuçları

Mikrofonunuzdan en iyi şekilde yararlanmak için lütfen aşağıdaki bilgilere bakın:

  • USB mikrofon gibi harici bir mikrofon kullanıyorsanız, bunun doğru şekilde takılıp takılmadığını kontrol edin. Mikrofonun bağlantısını kesip yeniden bağlamayı deneyebilirsiniz, çünkü bu, bilgisayarınızı veya cihazınızı tanımaya zorlayabilir.
  • Özellikle harici kulaklığınızda ses düzeyi kontrolünüz varsa, mikrofon ses düzeyinin uygun şekilde ayarlandığından emin olun.
  • Cihazınızda mikrofonunuzu kullanıyor olabilecek Teams veya video konferans istemcisi gibi başka bir yazılımın açık olmadığından emin olun. Görüntülü Aramayı kullanırken mikrofonunuza ve kameranıza erişen diğer tüm uygulamalardan çıkmak en iyisidir.
  • USB yankı önleyici birleşik mikrofon/hoparlör üniteniz varsa, bunun hem mikrofon hem de hoparlör olarak kullanılmak üzere seçildiğinden emin olun.

Yukarıdaki bilgiler kameranıza ve/veya mikrofonunuza hızlı ve kolay bir şekilde izin vermenize yardımcı olacaktır. Gerekirse daha gelişmiş bilgilere erişebilirsiniz:

Kameranıza ve/veya mikrofonunuza izin vermeyle ilgili daha gelişmiş bilgi için burayı tıklayın

Çağrı öncesi test sorunlarına ilişkin daha gelişmiş bilgilere erişmek için burayı tıklayın.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Şifrelerinizi kaydeden web tarayıcılarını etkinleştirin ve devre dışı bırakın
  • Bilinen sorunlar ve sınırlamalar
  • Destek ve tavsiye için kiminle iletişime geçmelisiniz?
  • Yeni Özellik İsteği

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand