US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Indonesian
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • Persyaratan teknis dan pemecahan masalah
  • Butuh bantuan?

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Informasi terakhir
    Pembaruan Langsung Buletin Segera hadir
  • Memulai dan berlatih
    Langkah-langkah untuk memulai Pelatihan Tes pra-panggilan Apa yang saya butuhkan? Butuh akun
  • Menggunakan Panggilan Video
    Ruang tunggu Lakukan konsultasi Administrasi Untuk Pasien Panduan dan Video Alur kerja Aplikasi & Alat Dasbor klinik
  • Persyaratan teknis dan pemecahan masalah
    Butuh bantuan? Perangkat yang kompatibel Untuk itu Memecahkan masalah tes pra-panggilan Memecahkan masalah panggilan Anda Dasar-dasar teknis
  • Portal khusus
    Portal Pelayanan Kesehatan Primer Portal Perawatan Lanjut Usia
  • Tentang Panggilan Video
    Keamanan Kebijakan Mengakses Artikel dan studi kasus Tentang
+ More

Mengizinkan akses kamera dan mikrofon untuk Panggilan Video

Cara memperbaiki masalah kamera atau mikrofon yang terdeteksi sebelum melakukan Panggilan Video


Panggilan Video memerlukan akses ke kamera dan mikrofon Anda agar panggilan berhasil. Pasien dan penelepon lain yang menggunakan tautan klinik akan diminta untuk mengizinkan akses ketika mereka Memulai Panggilan Video. Jika penelepon tidak mengizinkan akses, atau jika ada masalah kamera atau mikrofon yang terdeteksi sebelum melakukan panggilan, misalnya saat melakukan tes pra-panggilan, informasi di bawah merinci cara mengatasi masalah akses.

Klik pada jenis perangkat Anda untuk informasi yang relevan:

Apakah Anda menggunakan dan Apple iPhone atau iPad?

1. Buka 'Pengaturan' pada perangkat Anda .
2. Cari 'Mikrofon' atau 'Kamera' di pengaturan. Klik 'Mikrofon/Kamera (Dalam Privasi & Keamanan).
3. Aktifkan akses Mikrofon dan/atau Kamera untuk browser pilihan Anda menggunakan sakelar sakelar (Apple Safari, Google Chrome, atau Microsoft Edge).

Apakah Anda menggunakan ponsel Android (misalnya ponsel Samsung)?

1. Klik link klinik untuk membuka browser default Anda, misalnya aplikasi Google Chrome . Browser yang didukung adalah Safari, Google Chrome, Microsoft Edge atau Mozilla Firefox.
2. Di sebelah kanan bilah alamat, ketuk Lainnya lalu ketuk Pengaturan .
3. Ketuk Pengaturan Situs.

4. Ketuk Mikrofon atau Kamera.
5. Ketuk untuk menghidupkan atau mematikan mikrofon atau kamera.
6. Jika Anda melihat situs yang ingin Anda gunakan di bawah Diblokir , ketuk situs tersebut lalu pilih Akses mikrofon (atau kamera) Anda lalu Izinkan

Jika langkah di atas tidak menyelesaikan masalah, Anda mungkin harus mengubah izin pada perangkat Anda:
1. Di perangkat Anda, buka aplikasi Pengaturan .
2. Ketuk Aplikasi.
3. Ketuk Aplikasi Browser (misalnya Chrome) yang ingin Anda ubah. Jika Anda tidak dapat menemukannya, ketuk Lihat semua aplikasi . Lalu, pilih Chrome.
4. Ketuk Izin. Jika Anda mengizinkan atau menolak izin apa pun untuk Peramban, Anda akan menemukannya di sini.
5. Untuk mengubah pengaturan izin, ketuk pengaturan tersebut, lalu pilih Izinkan atau Jangan izinkan. Izinkan adalah pengaturan yang benar untuk Panggilan Video.

Apakah Anda menggunakan komputer Apple (Mac)?

1.Klik menu Apple  di sudut kiri atas layar > Pengaturan Sistem , lalu klik Privasi & Keamanan di bilah sisi. (Anda mungkin perlu menggulir ke bawah.)

2. Klik Mikrofon atau Kamera dalam daftar di sebelah kanan.

3. Mengaktifkan atau menonaktifkan akses ke mikrofon atau kamera untuk browser pilihan Anda dalam daftar, menggunakan tombol sakelar (Browser yang didukung adalah Safari, Google Chrome, Microsoft Edge, atau Mozilla Firefox)

Apakah Anda menggunakan komputer Windows?

  1. Pasien dapat mengklik link klinik Video Call untuk membuka browser default mereka - baik Google Chrome atau Microsoft Edge
  2. Klik pada gembok Blog Chromium: Pembaruan pada Ikon Kunci simbol atau di bilah alamat web untuk melihat pengaturan.
  3. Izinkan izin Kamera atau Mikrofon jika diblokir ATAU ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk melihat pengaturan situs secara detail:

Informasi pengaturan situs lebih detail:

  1. Di kanan atas, klik Lainnya LagikemudianPengaturan .
  2. Klik Privasi dan keamanan kemudianPengaturan situs kemudianKamera atau Mikrofon. ATAU cari 'Kamera' / 'Mikrofon' di bilah Pencarian.
  3. Pilih opsi yang Anda inginkan sebagai pengaturan default Anda.
  4. Tinjau situs Anda yang diblokir dan diizinkan .
  5. Untuk menghapus pengecualian atau izin yang ada: Di sebelah kanan situs, klik Hapus Menghapus .
  6. Untuk mengizinkan situs yang telah Anda blokir: Pada 'Tidak diizinkan', pilih nama situs dan ubah izin kamera atau mikrofon menjadi 'Izinkan'.

Jika langkah di atas tidak menyelesaikan masalah, Anda mungkin harus mengubah izin pada perangkat Anda:
1. Di perangkat Anda, buka aplikasi Pengaturan . (Untuk membuka Pengaturan , Anda dapat menekan tombol Windows atau mengklik ikon Windows di sudut kiri bawah layar dan mencari 'Pengaturan')
2. Cari ' Pengaturan Privasi Kamera ' atau ' Pengaturan Privasi Mikrofon '.
3. Aktifkan pengaturan ' Izinkan aplikasi mengakses Kamera Anda ' atau ' Izinkan aplikasi mengakses mikrofon Anda '.
4. Jika pengaturan ini sudah aktif, matikan lalu hidupkan kembali.
5. Periksa daftar aplikasi di bawah dan pastikan browser pilihan Anda 'aktif' untuk mengakses Kamera/Mikrofon.
6. Nyalakan kembali komputer Anda.

Tip mikrofon

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari mikrofon Anda, silakan lihat informasi di bawah:

  • Jika Anda menggunakan mikrofon eksternal, misalnya mikrofon USB, periksa apakah sudah terpasang dengan benar. Anda dapat mencoba melepaskan dan menyambungkan kembali mikrofon karena hal ini dapat memaksa komputer atau perangkat Anda untuk mengenalinya.
  • Pastikan volume mikrofon Anda diatur dengan memadai, terutama jika Anda memiliki kontrol volume pada headset eksternal Anda.
  • Pastikan, tidak ada perangkat lunak lain seperti Teams atau klien konferensi video yang terbuka di perangkat Anda yang mungkin menggunakan mikrofon Anda. Yang terbaik adalah menutup semua aplikasi lain yang mengakses mikrofon dan kamera Anda saat Anda menggunakan Panggilan Video.
  • Jika Anda memiliki unit mikrofon/speaker gabungan peredam gema USB, pastikan unit tersebut dipilih untuk digunakan sebagai mikrofon dan speaker.

Informasi di atas akan membantu Anda mengaktifkan kamera dan/atau mikrofon Anda dengan cepat dan mudah. Jika diperlukan, Anda dapat mengakses informasi lebih lanjut:

Klik di sini untuk informasi lebih lanjut mengenai mengizinkan kamera dan/atau mikrofon Anda

Klik di sini untuk mengakses informasi lebih lanjut mengenai masalah tes pra-panggilan.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Aktifkan dan nonaktifkan browser web yang menyimpan kata sandi Anda
  • Masalah dan batasan yang diketahui
  • Siapa yang harus dihubungi untuk mendapatkan dukungan dan saran
  • Permintaan Fitur Baru

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand