RO Romanian
CK kurdish
MS Malaysian
TH Thai
HU Hungarian
RU Russian
SR Serbian
SW Swahili
CA Catalan
DA Danish
AF Dari
SE Swedish
IL Hebrew
MO Mongolian
UA Ukrainian
PL Polish
FI Finnish
TH Thai (Thailand)
SK Slovak
BE Belarusian
KR Korean
CN Chinese
LT Lithuanian
MY Myanmar (Burmese)
GE Georgian
IN Hindi
ET Estonian
SR Serbian Latin
KM Cambodia (Khmer)
SA Arabic
YU Cantonese
SO Somali
LV Latvian
FR French
ES Spanish
BS Bosnian
BR Portuguese (Brazil)
VI Vietnamese
NL Dutch
BE Dutch (Belgium)
SW Finnish Swedish
IT Italian
ID Indonesian
AM Amharic
UZ Uzbek
GR Greek
CS Czech
HK Chinese (HK)
BG Bulgarian
N Traditional Chinese
PT Portuguese
CM Mandarin
TR Turkish
AZ Azerbaijani
IS Icelandic
JP Japanese
DE German
US English (US)
NO Norwegian
HR Croatian
UR Pakistan (Urdu)
LO Laos (Lao)
BN Bangladesh (Bengali)

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Danish
RO Romanian
CK kurdish
MS Malaysian
TH Thai
HU Hungarian
RU Russian
SR Serbian
SW Swahili
CA Catalan
DA Danish
AF Dari
SE Swedish
IL Hebrew
MO Mongolian
UA Ukrainian
PL Polish
FI Finnish
TH Thai (Thailand)
SK Slovak
BE Belarusian
KR Korean
CN Chinese
LT Lithuanian
MY Myanmar (Burmese)
GE Georgian
IN Hindi
ET Estonian
SR Serbian Latin
KM Cambodia (Khmer)
SA Arabic
YU Cantonese
SO Somali
LV Latvian
FR French
ES Spanish
BS Bosnian
BR Portuguese (Brazil)
VI Vietnamese
NL Dutch
BE Dutch (Belgium)
SW Finnish Swedish
IT Italian
ID Indonesian
AM Amharic
UZ Uzbek
GR Greek
CS Czech
HK Chinese (HK)
BG Bulgarian
N Traditional Chinese
PT Portuguese
CM Mandarin
TR Turkish
AZ Azerbaijani
IS Icelandic
JP Japanese
DE German
US English (US)
NO Norwegian
HR Croatian
UR Pakistan (Urdu)
LO Laos (Lao)
BN Bangladesh (Bengali)
  • Home
  • Tekniske krav og fejlfinding
  • Fejlfinding af test før opkald

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Seneste information
    Kommer snart Bulletiner Liveopdateringer
  • Kom godt i gang og træning
    Trin til at komme i gang Uddannelse Test før opkald Brug for en konto Hvad har jeg brug for?
  • Brug af videoopkald
    For patienter Klinikdashboard Fjern fysiologisk overvågning Apps og værktøjer Guider og videoer Arbejdsgange Foretag en konsultation Venteområde Administration
  • Tekniske krav og fejlfinding
    Fejlfinding af test før opkald Til IT Kompatible enheder Tekniske grundprincipper Fejlfinding af dit opkald Brug for hjælp?
  • Specialportaler
    Portal for ældrepleje Portal for primær sundhedspleje
  • Om videoopkald
    Artikler og casestudier Om Politikker Adgang Sikkerhed
+ More

Tillader adgang til kamera og mikrofon til videoopkald

Sådan løser du problemer med kamera- og/eller mikrofonadgang, der er registreret under videoopkald


Videoopkald kræver adgang til dit kamera og din mikrofon for at kunne gennemføres. Patienter og andre opkaldere, der bruger kliniklinket, vil blive bedt om at tillade adgang, når de starter et videoopkald. Hvis opkaldere ikke tillader adgang, eller hvis der registreres problemer med kameraet eller mikrofonen, inden opkaldet starter, f.eks. når der udføres en test før opkaldet, beskriver nedenstående oplysninger, hvordan du løser adgangsproblemer.

Klik på din enhedstype for at få de relevante oplysninger:

Bruger du en Apple iPhone eller iPad?

1. Gå til 'Indstillinger' på din enhed .
2. Søg efter 'Mikrofon' eller 'Kamera' i indstillingerne. Klik på 'Mikrofon/Kamera' (i Privatliv og sikkerhed).
3. Slå adgang til mikrofon og/eller kamera til i din foretrukne browser ved hjælp af til/fra-knappen (Apple Safari, Google Chrome eller Microsoft Edge).

Bruger du en Android-telefon (for eksempel en Samsung-telefon)?

1. Klik på kliniklinket for at åbne din standardbrowser, for eksempel Google Chrome-appen Understøttede browsere er Safari, Google Chrome, Microsoft Edge eller Mozilla Firefox.
2. Til højre for adresselinjen skal du trykke på Mere og derefter trykke på Indstillinger .
3. Tryk på Indstillinger for websted.

4. Tryk på Mikrofon eller Kamera.
5. Tryk for at tænde eller slukke for mikrofonen eller kameraet.
6. Hvis du ser det websted, du vil bruge, under Blokeret , skal du trykke på webstedet og derefter vælge Adgang til din mikrofon (eller kamera) og derefter Tillad.

Hvis ovenstående trin ikke løser dit problem, skal du muligvis ændre tilladelserne på din enhed:
1. Åbn appen Indstillinger på din enhed.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på den browserapp (f.eks. Chrome), du vil ændre. Hvis du ikke kan finde den, skal du trykke på Se alle apps . Vælg derefter Chrome.
4. Tryk på Tilladelser. Hvis du har givet eller nægtet tilladelser til browseren, finder du dem her.
5. For at ændre en tilladelsesindstilling skal du trykke på den og derefter vælge Tillad eller Tillad ikke. Tillad er den korrekte indstilling for videoopkald.

Bruger du en Apple-computer (Mac)?

1. Klik på Apple- menuen  øverst til venstre på skærmen > Systemindstillinger , og klik derefter på Privatliv og sikkerhed i sidebjælken. (Du skal muligvis rulle ned.)

2. Klik på Mikrofon eller Kamera i listen til højre.

3. Slå adgang til mikrofonen eller kameraet til eller fra for din foretrukne browser på listen ved hjælp af vippeknappen (understøttede browsere er Safari, Google Chrome, Microsoft Edge eller Mozilla Firefox)

Bruger du en Windows-computer?

  1. Klik på linket til videoopkaldsklinikken for at åbne standardbrowseren - enten Google Chrome eller Microsoft Edge
  2. Klik på hængelåsen Chromium Blog: En opdatering om låseikonet symbol eller i webadresselinjen for at se indstillingerne.
  3. Tillad kamera- eller mikrofontilladelser, hvis de er blokeret, ELLER følg nedenstående trin for at se detaljerede webstedsindstillinger:

Mere detaljerede oplysninger om webstedsindstillinger:

  1. Klik på Mere øverst til højre Mereog såIndstillinger .
  2. Klik på Privatliv og sikkerhed og såIndstillinger for websted og såKamera eller mikrofon. ELLER søg efter 'Kamera' / 'Mikrofon' i søgefeltet.
  3. Vælg den ønskede indstilling som standardindstilling.
  4. Gennemgå dine blokerede og tilladte websteder.
  5. Sådan fjerner du en eksisterende undtagelse eller tilladelse: Klik på Slet til højre for webstedet. Slet .
  6. Sådan tillader du et websted, du allerede har blokeret: Under 'Ikke tilladt' skal du vælge webstedets navn og ændre kamera- eller mikrofontilladelsen til 'Tillad'.

Hvis ovenstående trin ikke løser dit problem, skal du muligvis ændre tilladelserne på din enhed:
1. Åbn appen Indstillinger på din enhed. (For at åbne Indstillinger kan du trykke på Windows-tasten eller klikke på Windows-ikonet i nederste venstre hjørne af skærmen og søge efter 'Indstillinger')
2. Søg efter ' Kameraets privatlivsindstillinger ' eller ' Mikrofonens privatlivsindstillinger '.
3. Aktivér indstillingen for ' Giv apps adgang til dit kamera ' eller ' Giv apps adgang til din mikrofon '.
4. Hvis denne indstilling allerede er aktiveret, skal du deaktivere den og aktivere den igen.
5. Tjek listen over apps nedenfor, og sørg for, at din foretrukne browser er 'til' for at få adgang til kamera/mikrofon.
6. Genstart din computer.

Mikrofontips

For at få mest muligt ud af din mikrofon, se venligst nedenstående oplysninger:

  • Hvis du bruger en ekstern mikrofon, f.eks. en USB-mikrofon, skal du kontrollere, at den er tilsluttet korrekt. Du kan prøve at frakoble mikrofonen og tilslutte den igen, da dette kan tvinge din computer eller enhed til at genkende den.
  • Sørg for, at din mikrofons lydstyrke er indstillet korrekt, især hvis du har lydstyrkekontrol på dit eksterne headset.
  • Sørg for, at der ikke er anden software, f.eks. Teams eller en videokonferenceklient, åben på din enhed, der muligvis bruger din mikrofon. Det er bedst at lukke alle andre programmer, der har adgang til din mikrofon og dit kamera, når du bruger videoopkald.
  • Hvis du har en kombineret mikrofon/højttalerenhed med USB-ekkoddæmpning, skal du sørge for, at den er valgt til brug som både mikrofon og højttaler.

Ovenstående information burde hjælpe dig med hurtigt og nemt at aktivere dit kamera og/eller din mikrofon. Om nødvendigt kan du få adgang til mere avancerede oplysninger:

Klik her for mere avanceret information om tilladelse af dit kamera og/eller din mikrofon

Klik her for at få mere avanceret information om problemer med test før opkaldet.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Fejlfinding af problemer med internetkvaliteten ved test af opkald før opkald
  • Fejlfinding: Problemer identificeret i en test før opkald

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand