配置通話後鏈接
我需要什麼視訊通話平台角色：組織管理員還是團隊管理員
每個診所的管理員可以配置通話後鏈接，以便在視訊通話諮詢結束後將呼叫者和/或醫療服務提供者定向到該鏈接。這通常用於調查，以獲取有關視訊通話體驗的回饋。如果您希望在通話結束時將參與者引導至問卷，則需要為此目的建立的現有問卷的連結。所有參與者可以定向到同一份問卷，也可以根據其角色（例如呼叫者/患者或臨床醫生）定向到單獨的問卷。
通話後連結可在 LHS 選單的「應用程式」部分中設定。通話結束後，您可以將患者引導至任何網頁鏈接，例如調查問卷、帳單資訊頁面或感謝資訊（如下所述）。
請注意：如果診所未配置通話後鏈接，通話參與者將在通話結束時直接引導至通話品質評級回饋畫面。
如何配置通話後鏈接
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導航到您想要配置通話後連結的診所。點擊診所儀表板左側的“應用程式” 。 通話後連結將被列為應用程式之一。 點擊“發布通話連結”應用程式右側的“詳細資訊”按鈕。 |
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點選“配置”。您將看到以下欄位： 頁面標題- 在通話結束時顯示給參與者。 頁面文字- 這是呼叫者在通話後立即看到的訊息，用於引導他們進行調查。 按鈕文字- 如果您決定使用按鈕，這就是按鈕上的文字。 通話類型- 此項設定啟動調查的通話類型。通常，您會選擇“等候區”，這樣調查就會發送給在等候區通話的參與者。您也可以將其設置為會議室，以便獲取關於使用視訊通話進行團隊會議的回饋。 |
 診所中配置的 Post Call Link 範例 |
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使用者角色- 此項目設定接收問卷的使用者類型。選擇「訪客」將配置問卷，使其在通話結束後可供患者或其他呼叫者查看。選擇「主持人」將向已登入的醫療服務提供者發送問卷。選擇「所有人」將向所有參與者發送相同的問卷。 點擊下拉字段以選擇一個選項。 |
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URL - 複製並貼上您想要使用的調查的 URL。 此螢幕截圖中貼上了一個範例 URL。 |
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行為- 此項目配置如何將呼叫者引導至調查。點擊下拉欄位即可選擇一個選項。 嵌入呼叫流：嵌入呼叫流，以便呼叫視窗保持開啟狀態，直到調查完成。 使用按鈕啟動：按下按鈕即可重新導向至調查頁面。 重定向到 URL：通話結束後自動重定向到調查頁面。 |
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| 您可以為您的診所配置多個問卷。這樣，您就可以針對不同類型的使用者或通話類型進行不同的問卷。 例如，您可以設定第二個表單，以便在視訊通話會議後發送給所有參與者，如本例所示。 |
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| 按一下「儲存」按鈕以套用表單中所做的所有更改 |  |
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新增表單- 點擊“新增表單”，它將根據需要引導您完成另一個使用者角色或呼叫類型的相同流程。 針對您希望接收調查資料的通話類型和用戶，新增對應的表單。請記住，您需要準備單獨的問卷。 如果您做出任何更改，請按一下「儲存」 。 |
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在通話結束時向臨床醫生添加“謝謝”訊息
您可以添加任何網頁鏈接作為通話後鏈接，操作步驟與上述添加調查鏈接相同。這包括 healthdirect 視訊通話感謝訊息，該訊息是發給醫療服務提供者的，用於感謝他們透過遠距醫療與客戶聯繫。請參閱以下說明以及兩種可用於連結至該資訊的選項：
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導航到您想要配置通話後連結的診所。點擊診所儀表板左側的“應用程式” 。 通話後連結將列為應用程式之一。要配置該鏈接，請點擊“詳細資料”按鈕。 |
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| 接下來，點擊開啟的模態框頂部的「配置」按鈕。然後點選「新增表單」 。 |  |
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單擊“添加表單”後，您可以配置以下字段（請注意，您可以保留頁面標題、頁面文本和按鈕文本的預設文本，因為按照以下說明操作時這些文本不會顯示給用戶）： 呼叫類型- 將呼叫類型設定為等候區，這將向在等候區（諮詢）通話的參與者顯示感謝畫面。 使用者角色- 將其設為「主持人」 ，這樣螢幕將顯示與患者/客戶一起通話的醫療服務提供者。 URL - 新增所需的 URL - 我們創建了兩個版本的感謝畫面，您可以透過複製 URL 並貼上到 URL 欄位來選擇其中一個：
行為- 選擇「重定向到 URL」。當視訊通話結束時，醫療服務提供者將跳轉至「感謝」頁面。 |
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這是對醫療服務提供者的感謝螢幕，使用上面概述的圖片選項： https://videocall.direct/thankyou_img |
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如何刪除通話後連結
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若要移除（刪除）通話後 URL 鏈接，請按一下「移除」按鈕，然後按一下「儲存」以儲存並套用變更。 請注意：刪除會清除預期的表單，但是，直到按一下「儲存」按鈕時才會套用變更。 |
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調查範例：
請參閱以下兩個調查範例，一個針對醫療服務提供者，另一個針對病患回饋。如果您在建立問卷方面需要任何協助，請發送電子郵件至videocallsupport@healthdirect.org.au與我們聯絡。
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