Pošaljite obavijest pojedinačnom pacijentu/klijentu u zoni čekanja

Da biste poslali obavještenje pojedinačnom pacijentu/klijentu koji čeka - na primjer, da biste obavijestili pacijenta da njegov doktor kasni - slijedite donje upute:

1. Na kontrolnoj tabli za područje čekanja izaberite pozivaoca kome želite da pošaljete obaveštenje i kliknite na 3 tačke desno od informacija o pozivu. Zatim odaberite Obavijesti.
2. Unesite prilagođeno obaveštenje pozivaocu u okvir za dijalog i kliknite na ikonu za slanje.
3. Vidjet ćete broj u malom plavom krugu desno od 3 tačke koji označava koliko je obavještenja poslano tom pozivaocu.
4. Pozivalac će primiti vaše obavještenje na svom ekranu dok čekaju i biće popraćeno zvučnim upozorenjem.

Pošaljite obavijest/e prikazanoj listi pozivatelja u zoni čekanja

Imajte na umu: obavještenja se trenutno mogu slati samo pozivaocima koji su na stranici "čekaju da budu viđeni". Trenutno se istražuje rješenje kako bi se osiguralo da se obavještenja mogu slati svim pozivaocima bez obzira na njihov status kao što je navedeno u nastavku.

Možete poslati jedno ili više obavještenja svim pozivaocima u vašoj zoni čekanja ili možete filtrirati prema statusu i poslati na prikazanu listu:

Da biste poslali obavještenje većem broju pozivatelja u zoni čekanja, kliknite na dugme Obavijesti u gornjem desnom kutu iznad liste pozivatelja. Ako nemate primijenjene filtere u zoni čekanja, vaše obavještenje će ići svim pozivaocima, bez obzira na njihov status.
Unesite svoju poruku i kliknite na Pošalji.
Ako primijenite filter u zoni čekanja, na primjer, filtrirajte pozivaoce 'koji su viđeni', prije nego kliknete na ikonu Obavijesti , vaše obavještenje će ići samo na prikazane pozivaoce koje možete vidjeti na vašoj filtriranoj listi.

Dvosmjerna razmjena poruka za pozivaoce na čekanju

Ako je administrator vaše klinike omogućio poruke s obavijestima o gostima u vašoj klinici, pacijenti i klijenti koji čekaju moći će poslati poruku klinici. Ovo će biti dvosmjerna funkcija razmjene poruka između članova kliničkog tima i pacijenta/klijenta koji čeka. Za više informacija pogledajte ispod:

1. Pronađite svog pacijenta koji čeka u zoni čekanja klinike. Ako nijedna poruka još nije poslana nijednom pozivaocu, nećete vidjeti nijedan broj pored njihove 3 tačke.
2. Možete poslati obavještenje pacijentu koji čeka kao i obično - klikom na 3 tačke i odabirom Obavijesti . Unesite poruku i pritisnite ikonu za slanje. U ovom primjeru jedno obavještenje je poslano Sue Smith iz klinike - kao što je označeno plavim brojem iznad 3 tačke.
Kada je omogućena dvosmjerna razmjena poruka, pacijenti/klijenti mogu slati poruke klinici. Oni mogu upisati svoju poruku u okvir koji ima upit 'Unesite poruku'. Pacijenti to mogu učiniti kao odgovor na obavještenje koje im je poslano ili mogu poslati poruku u bilo kojem trenutku dok čekaju.
U ovom primjeru pacijent odgovara na obavijest koja mu je poslana tako što šalje poruku natrag u kliniku. Nakon što je ukucana poruka se šalje tako što pacijent klikne na ikonu za slanje.
Kada pacijent/klijent na čekanju pošalje poruku klinici, broj u informacijama o pozivu se ažurira, a boja broja se mijenja u narandžastu kako bi upozorila članove tima u klinici da je pacijent poslao poruku. U ovom primjeru postoje ukupno dvije poruke, a najnovija je od pacijenta - jer je broj narandžaste boje. Ako klinika pošalje još jedno obavještenje ovom pacijentu, broj će se promijeniti na 3, a boja će se promijeniti u plavu. Imajte na umu: vaša klinika će možda htjeti nekome dodijeliti ulogu provjere poruka koje stižu od pacijenata/klijenta, ako je potrebno.

Dvosmjerna razmjena poruka za pozivaoce stavljena na čekanje u Call Manageru

Ako je administrator vaše klinike omogućio poruke s obavijestima o gostima u vašoj klinici, određeni pacijenti i klijenti na čekanju će moći poslati poruku klinici. To će biti pacijenti i klijenti koji su pridruženi, a zatim stavljeni na čekanje pomoću upravitelja poziva unutar video poziva, prije nego što pružalac zdravstvenih usluga napusti poziv.

Ako ste se pridružili pozivu s pacijentom/klijentom, a zatim želite da ih stavite na čekanje i date im pristup dvosmjernoj razmjeni poruka s klinikom (zapamtite Omogući poruke obavještenja gostiju moraju biti konfigurirane u klinici da bi dvosmjerna razmjena poruka bila dostupna Administratori klinike kliknite ovdje i pogledajte pod Opšta konfiguracija da biste saznali kako to omogućiti):

1. Obavijestite pacijenta/klijenta da ih stavljate na čekanje, a zatim kliknite na Upravitelj poziva.
2. U ladici Upravitelj poziva , pod Trenutni učesnici izaberite Na čekanju . Ovo stavlja pozivaoca na čekanje u trenutnom pozivu. Napomena: Ovaj korak je neophodan i mora se obaviti prije nego što napustite poziv, inače dvosmjerna razmjena poruka neće biti dostupna.
3. Zatim kliknite na dugme za prekid veze i izaberite Napusti poziv . Kada napustite poziv, pozivalac će vidjeti ispravan ekran na čekanju i prikazat će se kao na čekanju u zoni čekanja.
Pozivalac će vidjeti poruke koje je poslala klinika, a također može poslati poruke natrag u kliniku ako je u klinici omogućeno Omogući poruke obavještavanja gostiju . Kliknite ovdje i pogledajte pod Opšta konfiguracija za više informacija o omogućavanju poruka obavijesti gosta .	Primjer pozivaoca koji šalje poruku klinici dok je na čekanju