US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Bulgarian
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • Технически изисквания и отстраняване на проблеми
  • Нужда от помощ?

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Последна информация
    Актуализации на живо Бюлетини Очаквайте скоро
  • Първи стъпки и обучение
    Стъпки за започване обучение Тест преди повикване От какво се нуждая? Трябва акаунт
  • Използване на видео разговор
    Проведете консултация Зона за чакане Администрация За пациенти Ръководства и видеоклипове Работни процеси Приложения и инструменти Табло на клиниката
  • Технически изисквания и отстраняване на проблеми
    Нужда от помощ? Съвместими устройства За него Отстраняване на неизправности тест преди повикване Отстраняване на неизправности при вашето обаждане Технически основи
  • Специализирани портали
    Портал за първична здравна помощ Портал за грижа за възрастни хора
  • Относно видеообаждането
    Сигурност Политики Достъп Статии и казуси относно
+ More

Разрешаване на достъп до камерата и микрофона за видеообаждане

Как да коригирате проблеми с камерата или микрофона, открити преди влизане във видео разговор


Видеообаждането изисква достъп до вашата камера и микрофон за успешен разговор. Пациентите и другите обаждащи се, използващи връзката към клиниката, ще бъдат помолени да разрешат достъп, когато започнат видео разговор. Ако обаждащите се не разрешават достъп или ако бъдат открити проблеми с камерата или микрофона преди да се включите в разговора, например при извършване на тест преди повикване, информацията по-долу описва как да разрешите проблеми с достъпа.

Кликнете върху типа на вашето устройство за съответната информация:

Използвате ли Apple iPhone или iPad?

1. Отидете на „Настройки“ на вашето устройство .
2. Потърсете „Микрофон“ или „Камера“ в настройките. Кликнете върху „Микрофон/Камера (в Поверителност и сигурност).
3. Включете достъпа до микрофона и/или камерата за предпочитания от вас браузър чрез превключвателя (Apple Safari, Google Chrome или Microsoft Edge).

Използвате ли телефон с Android (например телефон Samsung)?

1. Щракнете върху връзката към клиниката, за да отворите браузъра си по подразбиране, например приложението Google Chrome . Поддържаните браузъри са Safari, Google Chrome, Microsoft Edge или Mozilla Firefox.
2. Отдясно на адресната лента докоснете Още и след това докоснете Настройки .
3. Докоснете Настройки на сайта.

4. Докоснете Микрофон или Камера.
5. Докоснете, за да включите или изключите микрофона или камерата.
6. Ако видите сайта, който искате да използвате под Блокиран , докоснете сайта и след това изберете Достъп до вашия микрофон (или камера) и след това Разрешаване

Ако горните стъпки не решат проблема ви, може да се наложи да промените разрешенията на вашето устройство:
1. На вашето устройство отворете приложението Настройки .
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете приложението за браузър (напр. Chrome), което искате да промените. Ако не можете да го намерите, докоснете Вижте всички приложения . След това изберете Chrome.
4. Докоснете Разрешения. Ако сте разрешили или отказали някакви разрешения за браузъра, ще ги намерите тук.
5. За да промените настройка за разрешение, докоснете я, след което изберете Разрешаване или Не разрешаване. Разрешаване е правилната настройка за видео разговор.

Използвате ли компютър Apple (Mac)?

1. Щракнете върху менюто на Apple  в горния ляв ъгъл на вашия екран > Системни настройки , след което щракнете върху Поверителност и сигурност в страничната лента. (Може да се наложи да превъртите надолу.)

2. Щракнете върху Микрофон или Камера в списъка вдясно.

3. Включете или изключете достъпа до микрофона или камерата за предпочитания от вас браузър в списъка, като използвате превключвателя (Поддържаните браузъри са Safari, Google Chrome, Microsoft Edge или Mozilla Firefox)

Използвате ли компютър с Windows?

  1. Пациентите могат да кликнат върху връзката Video Call clinic, за да отворят своя браузър по подразбиране – Google Chrome или Microsoft Edge
  2. Кликнете върху катинара Блог на Chromium: Актуализация на иконата за заключване символ или в лентата за уеб адреси, за да видите настройките.
  3. Разрешаване на разрешения за камера или микрофон, ако са блокирани ИЛИ следвайте стъпките по-долу, за да видите подробни настройки на сайта:

По-подробна информация за настройките на сайта:

  1. Горе вдясно щракнете върху Още | Повече ▼и тогаваНастройки .
  2. Щракнете върху Поверителност и сигурност и тогаваНастройки на сайта и тогаваКамера или микрофон. ИЛИ потърсете „Камера“ / „Микрофон“ в лентата за търсене.
  3. Изберете опцията, която искате като настройка по подразбиране.
  4. Прегледайте вашите блокирани и разрешени сайтове.
  5. За да премахнете съществуващо изключение или разрешение: Отдясно на сайта щракнете върху Изтриване Изтрий .
  6. За да разрешите сайт, който вече сте блокирали: Под „Не е разрешено“, изберете името на сайта и променете разрешението за камера или микрофон на „Разрешаване“.

Ако горните стъпки не решат проблема ви, може да се наложи да промените разрешенията на вашето устройство:
1. На вашето устройство отворете приложението Настройки . (За да отворите Настройки , можете да натиснете клавиша Windows или да щракнете върху иконата на Windows в долния ляв ъгъл на екрана и да потърсите „Настройки“)
2. Потърсете „ Настройки за поверителност на камерата “ или „ Настройки за поверителност на микрофона “.
3. Включете настройката за „ Разрешаване на достъп на приложенията до вашата камера “ или „ Разрешаване на достъп на приложения до вашия микрофон “.
4. Ако тази настройка вече е включена, изключете я и я включете отново.
5. Проверете списъка с приложения по-долу и се уверете, че предпочитаният от вас браузър е включен за достъп до Камера/Микрофон.
6. Рестартирайте компютъра си.

Съвети за микрофон

За да извлечете максимума от вашия микрофон, моля, вижте информацията по-долу:

  • Ако използвате външен микрофон, например USB микрофон, проверете дали е включен правилно. Можете да опитате да изключите и свържете отново микрофона, тъй като това може да принуди вашия компютър или устройство да го разпознае.
  • Уверете се, че силата на звука на микрофона ви е настроена правилно, особено ако имате контрол на звука на външните си слушалки.
  • Уверете се, че на вашето устройство няма отворен друг софтуер като Teams или клиент за видеоконференции, който може да използва вашия микрофон. Най-добре е да затворите всички други приложения, които имат достъп до вашия микрофон и камера, когато използвате видеообаждане.
  • Ако имате USB комбиниран микрофон/високоговорител с потискане на ехото, уверете се, че е избран за използване като микрофон и високоговорител.

Информацията по-горе трябва да ви помогне бързо и лесно да разрешите вашата камера и/или микрофон. Ако е необходимо, можете да получите достъп до по-разширена информация:

Щракнете тук за по-разширена информация относно разрешаването на вашата камера и/или микрофон

Щракнете тук за достъп до по-разширена информация относно проблеми с теста преди повикване.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Активирайте и деактивирайте уеб браузърите, които запазват вашите пароли
  • Известни проблеми и ограничения
  • Към кого да се обърнете за подкрепа и съвет
  • Заявка за нова функция

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand