Přepojení hovoru na jinou kliniku
Přepojte hovor, pokud máte přístup do více než jedné čekací oblasti (ve stejné organizaci nebo mezi organizacemi, pokud máte přístup).
Přepojování hovorů umožňuje přepojovat pacienty mezi klinikami, například z recepce do čekárny specialisty a zpět – nebo od jednoho specialisty k druhému pro multidisciplinární konzultace.
Hovor lze přepojit dvěma způsoby:
Z jedné čekárny do druhé bez připojení k hovoru (studené přepojení)
| 1. Přejděte do čekárny kliniky a vyhledejte volajícího, kterého chcete přepojit. |  |
| 2. Klikněte na tlačítko Přepojit u požadovaného volajícího. |  |
|
3. Klikněte na šipku rozbalovací nabídky a vyberte čekací oblast, do které chcete volajícího přepojit. Upozornění: Přestup bude možný pouze do čekáren, jejichž jste členem (jako člen týmu nebo doporučující osoba). Pro přístup do dalších požadovaných klinik kontaktujte svého manažera telemedicíny. |
 |
|
4. Kliknutím na tlačítko přenosu dokončete přenos. Upozornění: Volající se poté objeví ve vybrané čekací oblasti a zmizí z aktuální čekací oblasti. Obrazovka volajícího se aktualizuje a upozorní ho, že se nachází v nové čekací oblasti. |
 |
Přepojení volajícího během hovoru (teplé přepojení)
| 1. V rámci videohovoru klikněte na Správce hovorů |
|
|
2. Otevře se Správce hovorů, který zobrazuje možnosti správy hovorů. Klikněte na tlačítko Přepojit hovor v části Akce hovoru. |
 |
| 3. Budete vyzváni k výběru čekárny, kam bude pacient převezen. |  |
|
4. Vyberte čekárnu z rozbalovací nabídky (zobrazí se pouze čekárny, ke kterým máte přístup). Poté klikněte na Potvrdit převod . Tím se aktuální hovor přesune do vybrané čekací oblasti a vy i volající v hovoru zůstanete společně. |
 |
| 5. Pokud nemáte přístup k převodu na požadovanou kliniku, tato možnost se vám nezobrazí. Pokud jste členem pouze jedné kliniky, zobrazí se vám tato zpráva. Pokud potřebujete přístup na jinou kliniku za účelem převodu, obraťte se na svého manažera telehealth. Ten vám může poskytnout přístup k požadovaným klinikám na základě doporučení. |  |
