Per utilitzar el teu iPhone o iPad en una videotrucada, hauràs de fer servir el navegador Safari, tret que hagis actualitzat a la versió 14.3 o superior.

Safari és el navegador natiu dels dispositius Apple. La majoria dels usuaris d'iPhone i iPad mantindran el seu programari iOS actualitzat a una versió recent (l'última versió és iOS 17) i si teniu una versió superior a iOS 14.3, també podeu utilitzar Google Chrome, Microsoft Edge o Mozilla Firefox per a videotrucades.

Feu servir una versió recent de Safari o altres navegadors compatibles Podeu utilitzar Safari tant en dispositius Mac com iOS per fer trucades des del navegador. Cal que utilitzeu Safari 12 o superior. Les versions anteriors de Safari no admeten algunes de les tecnologies necessàries per fer trucades des del navegador. Per obtenir una versió recent, actualitzeu el programari del vostre iPhone o iPad i això també actualitzarà Safari. També podeu utilitzar una versió recent de Google Chrome, Microsoft Edge o Mozilla Firefox, tal com es mostra a la imatge de la dreta.
Mentre esperes ser vist Mentre espereu que us atenguin, us recomanem que no sortiu de la finestra de videotrucada amb la tecla Tab. Si sortiu de la pantalla, és possible que no pugueu veure quan el vostre metge respongui a la trucada o que el telèfon entri en repòs. Anteriorment, les persones que trucaven amb dispositius iOS que estaven en espera experimentaven que la pantalla del telèfon entrava en repòs perquè no hi havia res actiu a la interfície d'usuari. Quan això passava, el pacient desapareixia de la sala d'espera, sense que el pacient s'adonés que això havia passat.	L'experiència d'espera per a les persones que truquen inclou una finestra de vídeo activa que permet al pacient veure's a si mateix i evita que el dispositiu entri en repòs.
Activació de No molestar Si rebeu una trucada telefònica mentre participeu en una videotrucada amb el vostre iPhone, això pot fer que el micròfon deixi de funcionar durant la videotrucada. Aleshores, haureu de reiniciar el micròfon perquè es torni a agafar. Per evitar que això passi, podeu activar No molesteu a la configuració del vostre iPhone. Aneu a Configuració - No molesteu i activeu l'interruptor d'activació/desactivació. Seleccioneu també Sempre. Això enviarà la trucada telefònica directament al correu de veu i no us interrompran. També podeu activar les trucades repetides; de manera que si la mateixa persona que truca torna a trucar, les trucades posteriors tampoc es rebran i interrompran la videotrucada. Recorda desactivar el mode No molestar un cop finalitzada la videotrucada.
El dispositiu no envia el flux d'àudio correctament? De vegades, un dispositiu iOS pot tenir una videotrucada on el flux d'àudio no s'envia correctament. Això pot significar que l'àudio no s'envia en absolut o que hi hagi altres problemes que afectin la trucada. Això pot passar tant en dispositius iPhone com iPad.	Si això passa, simplement actualitza la trucada. Això tornarà a carregar el flux d'àudio correctament.
No pots aconseguir la càmera? Si has permès l'accés a la càmera i al micròfon i encara no pots accedir a la càmera a la videotrucada, comprova: 1. La càmera està sent utilitzada per una altra aplicació del telèfon?	El telèfon utilitza Teams, Zoom, FaceTime o Skype, o està fent una trucada de prova o participant en una altra videotrucada? Si és així, tanqueu l'altra aplicació amb la càmera.
2. Cal reiniciar l'iPhone/iPad	Reinicieu el dispositiu. Això sovint pot resoldre problemes, ja que actualitza el dispositiu quan té problemes.
3. El dispositiu és massa antic	Comproveu quina versió d'iOS teniu instal·lada i comproveu els requisits mínims per a l'iPhone/iPad . Si el vostre dispositiu és massa antic, és possible que no pugueu actualitzar-lo a la versió d'iOS necessària.
4. Cal escalar el problema	Si cap de les opcions anteriors no resol el problema, poseu-vos en contacte amb l'equip de videotrucades de HealthDirect .

Compartir fitxers de vídeo en connexions de baixa amplada de banda

És possible que hàgiu de compartir un fitxer de vídeo amb altres participants de la trucada. Els vídeos gravats poden ser molt grans i enviar-los o pujar-los a Internet pot ser un procés que requereix molt de temps. Per compartir fitxers de vídeo grans, especialment en condicions de baixa amplada de banda, cal comprimir el fitxer de vídeo. Feu clic aquí per obtenir informació avançada sobre com compartir fitxers de vídeo en connexions de baixa amplada de banda.

Limitacions i problemes coneguts

Problemes coneguts

Suport limitat

• Ajust de la configuració de la qualitat de les trucades : al Safari no es poden ajustar totes les funcions d'ajust de la qualitat de les trucades. En particular, la configuració d'ample de banda restringit, que permet vídeo de molt baixa qualitat, no admet la baixa resolució necessària. En canvi, al Safari, aquesta configuració utilitza la mateixa configuració de qualitat que Baixa qualitat, però amb una freqüència d'imatges reduïda. Si utilitzeu aquesta configuració de qualitat, és possible que el vídeo sembli entretallat, però l'àudio no s'hauria de veure afectat.

Encara no s'admet

• Afegir comparticions de pantalla : Safari encara no és compatible amb la tecnologia subjacent que permet compartir la pantalla, per la qual cosa no podeu afegir una compartició de pantalla des de Safari. Els usuaris de Safari encara poden rebre comparticions de pantalla d'altres participants.
• Enregistrament de trucades d'àudio : el nostre sistema d'enregistrament de trucades d'àudio encara s'està actualitzant per ser compatible amb Safari.
• Seleccionar un dispositiu de sortida d'àudio diferent : actualment, Safari no admet la possibilitat de reproduir àudio a un dispositiu d'àudio diferent. Mentrestant, hauríeu d'utilitzar la compatibilitat nativa d'OSX i iOS per triar la sortida d'àudio.
• Funció de gravació a l'iPad : l'ús de la funció de gravació en un iPad no està disponible actualment. Veureu un missatge d'error vermell. No hi ha opcions per gravar en un iPad fins que Apple actualitzi la seva funcionalitat per permetre-ho.

Problemes tècnics

• Alguns iPads no superen la prova de pretrucada al Safari : configureu Safari per permetre tant la càmera com el micròfon. Aneu a Configuració - Safari. Seleccioneu Permetre tant el micròfon com la càmera. Si seleccioneu Pregunta, això pot fer que la prova de pretrucada falli per a la càmera i el micròfon.
• El canvi de dispositiu triga més : el canvi de càmera/micròfon pot trigar una mica més que amb altres plataformes compatibles a causa de la implementació de captura multimèdia de Safari.