Enviar una notificació a un pacient/client individual a la sala d'espera

Per enviar una notificació a un pacient/client en espera (per exemple, per fer-li saber que el seu metge arriba tard), seguiu les instruccions següents:

1. Des del tauler de control de la sala d'espera, seleccioneu la persona a qui voleu enviar una notificació i feu clic als 3 punts que hi ha a la dreta de la seva informació. A continuació, seleccioneu Notificar.
2. Escriviu una notificació personalitzada per a la persona que truca al quadre de diàleg i feu clic a la icona d'enviament.
3. Veureu un número en un petit cercle blau a la dreta dels 3 punts que indica quantes notificacions s'han enviat a la persona que truca.
4. La persona que truca rebrà la teva notificació a la pantalla mentre espera i anirà acompanyada d'un avís sonor.

Enviar notificacions a la llista de trucades que es mostra a la sala d'espera

Nota: actualment només es poden enviar notificacions a les persones que truquen i que es troben a la pàgina "en espera de ser atesos". S'està investigant una solució per garantir que les notificacions es puguin enviar a totes les persones que truquen independentment del seu estat, tal com s'indica a continuació.

Podeu enviar una o més notificacions a tots els interlocutors de la vostra sala d'espera o podeu filtrar per estat i enviar-les a la llista que es mostra:

Per enviar una notificació a diverses persones que truquen a la sala d'espera, feu clic al botó Notifica a la part superior dreta de la llista de persones que truquen. Si no teniu cap filtre aplicat a la sala d'espera, la notificació arribarà a totes les persones que truquin, independentment del seu estat.
Escriu el teu missatge i fes clic a Envia.
Si apliqueu un filtre a la zona d'espera, per exemple, filtreu les persones que truquen "que estan sent ateses", abans de fer clic a la icona Notifica , la notificació només arribarà a les persones que truquen que podeu veure a la vostra llista filtrada.

Missatgeria bidireccional per a trucades en espera i en espera (activa les notificacions de convidats)

Si l'administrador de la clínica ha habilitat els missatges de notificació de clients a la clínica, les persones que truquin en espera i en espera podran enviar un missatge a la clínica. Això permet la funcionalitat de missatgeria bidireccional entre els membres de l'equip de la clínica i el pacient/client mentre estan esperant o en espera. Vegeu a continuació per obtenir més informació:

1. Trobeu el pacient en espera o en trucada a la sala d'espera de la clínica. Si encara no s'ha enviat cap missatge a cap de les persones que truquen, no veureu cap número al costat dels 3 punts a la dreta de la seva informació.
2. Podeu enviar una notificació a un pacient en espera com ho feu habitualment: fent clic als 3 punts i seleccionant Notificar . Escriu un missatge i prem la icona d'enviar. En aquest exemple, s'ha enviat una notificació a la Sue Smith des de la clínica, tal com indica el número blau a sobre dels 3 punts.
Quan la missatgeria bidireccional està habilitada, els pacients/clients poden enviar missatges a la clínica. Poden escriure el seu missatge al quadre que té l'indicació "Escriu un missatge". Els pacients i clients poden fer-ho en resposta a una notificació que se'ls ha enviat o poden enviar un missatge en qualsevol moment mentre esperen que se'ls uneixin.
En aquest exemple, el pacient respon a la notificació que se li ha enviat enviant un missatge a la clínica. Un cop escrit, el pacient envia el missatge fent clic a la icona d'enviar.
Quan un pacient/client en espera envia un missatge a la clínica, el número de la informació de la persona que truca s'actualitza i el color del número canvia a taronja. Això alerta els membres de l'equip de la clínica que la persona que truca ha enviat un missatge. En aquest exemple hi ha hagut dos missatges en total i l'últim és del pacient, ja que el número és taronja. Si la clínica envia una altra notificació a aquest pacient, el número canviarà a 3 i el color canviarà a blau. Nota: si cal, la vostra clínica pot assignar a algú la funció de revisar els missatges que reben dels pacients/clients.