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वीडियो कॉल के लिए कैमरा और माइक्रोफ़ोन एक्सेस की अनुमति देना

वीडियो कॉल में आने से पहले कैमरा या माइक्रोफ़ोन की समस्याओं का पता कैसे लगाएं


वीडियो कॉल को सफल बनाने के लिए आपके कैमरे और माइक्रोफ़ोन तक पहुँच की आवश्यकता होती है। क्लिनिक लिंक का उपयोग करने वाले मरीज़ों और अन्य कॉल करने वालों से वीडियो कॉल शुरू करते समय पहुँच की अनुमति देने के लिए कहा जाएगा। यदि कॉल करने वाले पहुँच की अनुमति नहीं देते हैं, या कॉल में आने से पहले कोई कैमरा या माइक्रोफ़ोन समस्या का पता चलता है, उदाहरण के लिए प्री-कॉल टेस्ट करते समय, तो नीचे दी गई जानकारी बताती है कि पहुँच संबंधी समस्याओं को कैसे हल किया जाए।

प्रासंगिक जानकारी के लिए अपने डिवाइस प्रकार पर क्लिक करें:

क्या आप एप्पल आईफोन या आईपैड का उपयोग कर रहे हैं?

1. अपने डिवाइस पर 'सेटिंग्स' पर जाएं .
2. सेटिंग्स में 'माइक्रोफोन' या 'कैमरा' खोजें। 'माइक्रोफोन/कैमरा (गोपनीयता और सुरक्षा में)' पर क्लिक करें।
3. टॉगल स्विच (एप्पल सफारी, गूगल क्रोम या माइक्रोसॉफ्ट एज) का उपयोग करके अपने पसंदीदा ब्राउज़र के लिए माइक्रोफ़ोन और/या कैमरा एक्सेस चालू करें।

क्या आप एंड्रॉयड फोन (उदाहरण के लिए सैमसंग फोन) का उपयोग कर रहे हैं?

1. अपना डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र खोलने के लिए क्लिनिक लिंक पर क्लिक करें, उदाहरण के लिए Google Chrome ऐप समर्थित ब्राउज़र सफारी, गूगल क्रोम, माइक्रोसॉफ्ट एज या मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स हैं।
2. पता बार के दाईं ओर, अधिक टैप करें और फिर सेटिंग्स टैप करें।
3. साइट सेटिंग्स टैप करें.

4. माइक्रोफ़ोन या कैमरा टैप करें.
5. माइक्रोफ़ोन या कैमरा चालू या बंद करने के लिए टैप करें।
6. यदि आप ब्लॉक की गई श्रेणी में वह साइट देखते हैं जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं, तो उस साइट पर टैप करें और फिर अपने माइक्रोफ़ोन (या कैमरे) तक पहुंचें चुनें और फिर अनुमति दें चुनें

यदि उपरोक्त चरणों से आपकी समस्या हल नहीं होती है, तो आपको अपने डिवाइस पर अनुमतियाँ बदलनी पड़ सकती हैं:
1. अपने डिवाइस पर सेटिंग ऐप खोलें।
2. ऐप्स टैप करें.
3. उस ब्राउज़र ऐप (जैसे कि क्रोम) पर टैप करें जिसे आप बदलना चाहते हैं। अगर आपको वह नहीं मिल रहा है, तो सभी ऐप देखें पर टैप करें। फिर, क्रोम चुनें।
4. अनुमतियाँ टैप करें। यदि आपने ब्राउज़र के लिए कोई अनुमति दी है या अस्वीकार की है, तो आप उन्हें यहाँ पाएँगे।
5. अनुमति सेटिंग बदलने के लिए, उस पर टैप करें, फिर अनुमति दें या अनुमति न दें चुनें। वीडियो कॉल के लिए अनुमति देना सही सेटिंग है।

क्या आप एप्पल कंप्यूटर (मैक) का उपयोग कर रहे हैं?

1. अपनी स्क्रीन के ऊपरी बाएँ कोने में Apple मेनू  पर क्लिक करें > सिस्टम सेटिंग्स , फिर गोपनीयता और सुरक्षा पर क्लिक करें साइडबार में। (आपको नीचे स्क्रॉल करने की आवश्यकता हो सकती है।)

2. दाईं ओर सूची में माइक्रोफ़ोन या कैमरा पर क्लिक करें।

3. टॉगल स्विच का उपयोग करके सूची में अपने पसंदीदा ब्राउज़र के लिए माइक्रोफ़ोन या कैमरे तक पहुंच को चालू या बंद करें (समर्थित ब्राउज़र सफारी, गूगल क्रोम, माइक्रोसॉफ्ट एज या मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स हैं)

क्या आप विन्डोज़ कंप्यूटर का उपयोग कर रहे हैं?

  1. मरीज़ अपना डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र खोलने के लिए वीडियो कॉल क्लिनिक लिंक पर क्लिक कर सकते हैं - या तो गूगल क्रोम या माइक्रोसॉफ्ट एज
  2. पैडलॉक पर क्लिक करें क्रोमियम ब्लॉग: लॉक आइकन पर एक अपडेट प्रतीक या सेटिंग्स देखने के लिए वेब एड्रेस बार में क्लिक करें।
  3. यदि अवरोधित हो तो कैमरा या माइक्रोफ़ोन अनुमतियाँ दें या विस्तृत साइट सेटिंग देखने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

अधिक विस्तृत साइट सेटिंग जानकारी:

  1. ऊपर दाईं ओर, अधिक क्लिक करें अधिकऔर तबसमायोजन ।
  2. गोपनीयता और सुरक्षा पर क्लिक करें और तबसाइट सेटिंग्स और तबकैमरा या माइक्रोफ़ोन। या सर्च बार में 'कैमरा' / 'माइक्रोफ़ोन' खोजें।
  3. अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग के रूप में इच्छित विकल्प का चयन करें.
  4. अपनी अवरुद्ध और अनुमत साइटों की समीक्षा करें।
  5. किसी मौजूदा अपवाद या अनुमति को हटाने के लिए: साइट के दाईं ओर, हटाएं पर क्लिक करें मिटाना .
  6. किसी ऐसी साइट को अनुमति देने के लिए जिसे आपने पहले ही ब्लॉक कर दिया है: 'अनुमति नहीं' के अंतर्गत, साइट का नाम चुनें और कैमरा या माइक्रोफ़ोन की अनुमति को 'अनुमति दें' में बदलें।

यदि उपरोक्त चरणों से आपकी समस्या हल नहीं होती है, तो आपको अपने डिवाइस पर अनुमतियाँ बदलनी पड़ सकती हैं:
1. अपने डिवाइस पर, सेटिंग्स ऐप खोलें। ( सेटिंग्स खोलने के लिए, आप विंडोज कुंजी दबा सकते हैं या अपनी स्क्रीन के निचले बाएं कोने में विंडोज आइकन पर क्लिक कर सकते हैं और 'सेटिंग्स' खोज सकते हैं)
2. ' कैमरा गोपनीयता सेटिंग्स ' या ' माइक्रोफ़ोन गोपनीयता सेटिंग्स ' खोजें।
3. ' ऐप्स को अपने कैमरे तक पहुंचने दें ' या ' ऐप्स को अपने माइक्रोफ़ोन तक पहुंचने दें ' सेटिंग चालू करें।
4. यदि यह सेटिंग पहले से चालू है, तो इसे बंद करके पुनः चालू करें।
5. नीचे दिए गए ऐप्स की सूची देखें और सुनिश्चित करें कि कैमरा/माइक्रोफोन तक पहुंचने के लिए आपका पसंदीदा ब्राउज़र 'चालू' है।
6. अपने कंप्यूटर को पुनः प्रारंभ करें.

माइक्रोफ़ोन टिप्स

अपने माइक्रोफ़ोन से अधिकतम लाभ पाने के लिए कृपया नीचे दी गई जानकारी देखें:

  • यदि आप बाहरी माइक्रोफ़ोन का उपयोग कर रहे हैं, उदाहरण के लिए USB माइक्रोफ़ोन, तो जाँच लें कि यह सही तरीके से प्लग इन है। आप माइक्रोफ़ोन को डिस्कनेक्ट करके फिर से कनेक्ट करने का प्रयास कर सकते हैं क्योंकि इससे आपका कंप्यूटर या डिवाइस इसे पहचानने के लिए बाध्य हो सकता है।
  • सुनिश्चित करें कि आपके माइक्रोफ़ोन का वॉल्यूम पर्याप्त रूप से सेट है, खासकर यदि आपके बाहरी हेडसेट पर वॉल्यूम नियंत्रण है।
  • सुनिश्चित करें कि आपके डिवाइस पर कोई अन्य सॉफ़्टवेयर जैसे कि टीम्स या वीडियो कॉन्फ़्रेंसिंग क्लाइंट खुला न हो जो आपके माइक्रोफ़ोन का उपयोग कर रहा हो। जब आप वीडियो कॉल का उपयोग कर रहे हों तो अपने माइक्रोफ़ोन और कैमरे तक पहुँचने वाले सभी अन्य एप्लिकेशन को बंद कर देना सबसे अच्छा है।
  • यदि आपके पास USB इको-कैंसलिंग संयुक्त माइक्रोफोन/स्पीकर इकाई है, तो सुनिश्चित करें कि इसे माइक्रोफोन और स्पीकर दोनों के रूप में उपयोग के लिए चुना गया है।

उपरोक्त जानकारी आपको अपने कैमरे और/या माइक्रोफ़ोन को जल्दी और आसानी से अनुमति देने में सहायता करेगी। यदि आवश्यक हो तो आप अधिक उन्नत जानकारी तक पहुँच सकते हैं:

अपने कैमरे और/या माइक्रोफ़ोन को अनुमति देने के संबंध में अधिक उन्नत जानकारी के लिए यहां क्लिक करें

प्री-कॉल परीक्षण समस्याओं के संबंध में अधिक उन्नत जानकारी प्राप्त करने के लिए यहां क्लिक करें।

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