US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Hungarian
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • Műszaki követelmények és hibaelhárítás
  • Műszaki alapok

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Legfrissebb információk
    Élő frissítések Közlemények Hamarosan
  • Kezdő lépések és edzés
    Lépések az induláshoz Kiképzés Hívás előtti teszt Mire van szükségem? Szüksége van egy fiókra
  • Videohívás használata
    Váróhely Konzultáció lebonyolítása Adminisztráció Betegek számára Útmutatók és videók Munkafolyamatok Alkalmazások és eszközök Klinika műszerfala
  • Műszaki követelmények és hibaelhárítás
    Kell segítség? Kompatibilis eszközök Érte Hibaelhárítási hívás előtti teszt A hívás hibaelhárítása Műszaki alapok
  • Speciális portálok
    Egészségügyi alapellátási portál Idősgondozási portál
  • A videohívásról
    Biztonság Irányelvek Hozzáférés Cikkek és esettanulmányok Ról ről
+ More

Nem tervezett rendszerleállási értesítések

Mi történik, ha nem tervezett leállás vagy műszaki probléma érinti a Videohívást?


Ha a Videohívás platform bármilyen okból nem tervezett kimaradást tapasztal, vagy felhasználóinkat érintő technikai probléma merül fel, a felhasználók értesítésének folyamatát ez a cikk ismerteti. Magas szintű értesítéseket küldünk az egyes szervezetek elsődleges kapcsolattartóinak, és minden felhasználó látni fogja a kimaradási értesítést a bejelentkezési oldalunkon, valamint más oldalakon, például a váróterület irányítópultján, ha már bejelentkezett. Az értesítések is megjelennek. a Videohívás indítása oldalon a hívók/betegek számára, hogy felhívják a figyelmüket a technikai probléma fennállására.

Váratlan kimaradás bejelentéséhez forduljon hozzánk:

Videohívás szervizpult

Telefon: 1800 580 771

Email: videocallsupport@healthdirect.org.au

Platformszintű leállási üzenet

Ha a Videohívás platform kimaradást tapasztal, a bejelentkezési oldal ideiglenes kimaradásról értesítő oldal lesz, és az alábbi értesítést fogja látni minden fióktulajdonos számára. Kövesse a lépéseket a probléma megoldásához és/vagy jelentse a problémát, és további információkat kaphat távegészségügyi vezetőjétől:

Értesítések a felhasználóknak a platform leállásáról

A fenti bejelentkezési oldalon megjelenő értesítésen kívül a Videohívás csapata kommunikációt küld a platformunkat használó összes szervezet elsődleges kapcsolattartóinak. A kommunikációs folyamat a következő:

  1. Azonnali üzeneteket küldünk az elsődleges kapcsolattartóknak, tájékoztatva őket a kimaradásról és minden egyéb lényeges információról.
  2. A rendszer a rendszer üzembe helyezése és működése után az elsődleges kapcsolattartóknak küldi el a kommunikációt, tájékoztatva őket a tapasztalt problémáról, a kimaradás időpontjáról és a normál szolgáltatás visszaállításának időpontjáról.
  3. A közleményeket az elsődleges kapcsolattartóknak küldjük el részletesebb információkkal, beleértve az incidens utáni jelentést is, amint az elérhetővé válik.

Videóhívási platform kimaradási információi a bejelentkezett/bejelentkezők számára

Az egész platformra kiterjedő leállás megszakíthatja a kapcsolatot a probléma idején már videohívásban részt vevő felhasználókkal. A jelenleg bejelentkezett felhasználók, akik nem vesznek részt hívásban, a sárga értesítési szalagot látják a Videohívás platform általuk megnyitott oldalának tetején, de ha megpróbálnak navigálni a platformon, a kimaradásértesítő oldalra kerülnek. Felhívjuk figyelmét, hogy az értesítési szalaghirdetésben található "Állapot ellenőrzése" link a videohívás állapota oldalra viszi a felhasználókat . Azok a hívók/betegek, akik linket használnak a videohívás indításához, szintén látni fogják a kimaradásról értesítő oldalt.

Értesítések a videohívás technikai problémáiról

Ha olyan részleges leállás történik, amely nem érinti a teljes platformot, vagy a platform bizonyos aspektusait érintő technikai probléma merül fel, akkor a felhasználók értesítési szalaghirdetéseket fognak látni a megnyitott oldalon vagy hívásképernyőn.

Értesítés a hívásképernyőn belül, ha technikai probléma merül fel. A bejelentkezett felhasználó és a hívó egy sárga szalagot lát a hívásablak tetején, amely figyelmezteti őket a probléma fennállására. A hívás megszakadhat a problémától függően.

Kérjük, vegye figyelembe: az értesítési szalaghirdetést bezárhatja az x-re kattintva, ha már tudomást szerzett a problémáról.
Az értesítés a következő: „Jelenleg technikai problémákat tapasztalunk, a szolgáltatást érintheti – Állapot ellenőrzése ”.
Szalaghirdetés a bejelentkezett felhasználó számára a Klinika váróterületének tetején. Ha a kimaradás a rendszer egészére kiterjed, és a felhasználó megpróbál egy másik oldalra vagy helyiségre navigálni, akkor a Kimaradásértesítésre (ideiglenes bejelentkezési oldal) kerül. Ha a probléma csak bizonyos funkciókat érint, és nem okoz kimaradást, a felhasználók továbbra is látni fogják az értesítési szalagokat, amikor az aktuális oldalról navigálnak.

Kérjük, vegye figyelembe: az értesítési szalaghirdetést bezárhatja az x-re kattintva, ha már tudomást szerzett a problémáról.
Szalaghirdetés egy bejelentkezett felhasználó számára a Klinikák oldal tetején.

Kérjük, vegye figyelembe: az értesítési szalaghirdetést bezárhatja az x-re kattintva, ha már tudomást szerzett a problémáról.

Értesítés a telefonálóknak műszaki problémákról

Ha technikai problémák érintik a Videohívást, de nem teljes kimaradás, a betegek/kliensek sárga szalaghirdetést fognak látni az oldal tetején, amikor videohívást kezdeményeznek a klinikájukkal. Az értesítés a következő: „Jelenleg technikai problémákat tapasztalunk – Állapot ellenőrzése ”. A hívók a linkre kattintva ellenőrizhetik a Videohívás állapotát. A problémától függően a hívás továbbra is folytatódhat, vagy bizonyos körülmények között megszakadhat.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Eszközök és operációs rendszer követelményei
  • Kamera- és mikrofon-hozzáférés engedélyezése a videohíváshoz
  • Engedélyezze és tiltsa le a jelszavait mentő webböngészőket
  • Sávszélesség és adathasználat
  • Állítsa be a mikrofon hangerejét

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand