RO Romanian
CK kurdish
MS Malaysian
TH Thai
HU Hungarian
RU Russian
SR Serbian
SW Swahili
CA Catalan
DA Danish
AF Dari
SE Swedish
IL Hebrew
MO Mongolian
UA Ukrainian
PL Polish
FI Finnish
TH Thai (Thailand)
SK Slovak
BE Belarusian
KR Korean
CN Chinese
LT Lithuanian
MY Myanmar (Burmese)
GE Georgian
IN Hindi
ET Estonian
SR Serbian Latin
KM Cambodia (Khmer)
SA Arabic
YU Cantonese
SO Somali
LV Latvian
FR French
ES Spanish
BS Bosnian
BR Portuguese (Brazil)
VI Vietnamese
NL Dutch
BE Dutch (Belgium)
SW Finnish Swedish
IT Italian
ID Indonesian
AM Amharic
UZ Uzbek
GR Greek
CS Czech
HK Chinese (HK)
BG Bulgarian
N Traditional Chinese
PT Portuguese
CM Mandarin
TR Turkish
AZ Azerbaijani
IS Icelandic
JP Japanese
DE German
US English (US)
NO Norwegian
HR Croatian
UR Pakistan (Urdu)
LO Laos (Lao)
BN Bangladesh (Bengali)

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Bangladesh (Bengali)
RO Romanian
CK kurdish
MS Malaysian
TH Thai
HU Hungarian
RU Russian
SR Serbian
SW Swahili
CA Catalan
DA Danish
AF Dari
SE Swedish
IL Hebrew
MO Mongolian
UA Ukrainian
PL Polish
FI Finnish
TH Thai (Thailand)
SK Slovak
BE Belarusian
KR Korean
CN Chinese
LT Lithuanian
MY Myanmar (Burmese)
GE Georgian
IN Hindi
ET Estonian
SR Serbian Latin
KM Cambodia (Khmer)
SA Arabic
YU Cantonese
SO Somali
LV Latvian
FR French
ES Spanish
BS Bosnian
BR Portuguese (Brazil)
VI Vietnamese
NL Dutch
BE Dutch (Belgium)
SW Finnish Swedish
IT Italian
ID Indonesian
AM Amharic
UZ Uzbek
GR Greek
CS Czech
HK Chinese (HK)
BG Bulgarian
N Traditional Chinese
PT Portuguese
CM Mandarin
TR Turkish
AZ Azerbaijani
IS Icelandic
JP Japanese
DE German
US English (US)
NO Norwegian
HR Croatian
UR Pakistan (Urdu)
LO Laos (Lao)
BN Bangladesh (Bengali)
  • Home
  • প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা এবং সমস্যা সমাধান
  • প্রযুক্তিগত মূল বিষয়গুলি

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • সর্বশেষ তথ্য
    শীঘ্রই আসছে বুলেটিন লাইভ আপডেট
  • শুরু করা এবং প্রশিক্ষণ
    শুরু করার জন্য ধাপগুলি প্রশিক্ষণ প্রাক-কল পরীক্ষা একটি অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন আমার কী দরকার?
  • ভিডিও কল ব্যবহার করা হচ্ছে
    রোগীদের জন্য ক্লিনিক ড্যাশবোর্ড দূরবর্তী শারীরবৃত্তীয় পর্যবেক্ষণ অ্যাপস এবং টুলস নির্দেশিকা এবং ভিডিও কর্মপ্রবাহ একটি পরামর্শ পরিচালনা করুন অপেক্ষার স্থান প্রশাসন
  • প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা এবং সমস্যা সমাধান
    কল-পূর্ব পরীক্ষায় সমস্যা সমাধান আইটি-র জন্য সামঞ্জস্যপূর্ণ ডিভাইস প্রযুক্তিগত মূল বিষয়গুলি আপনার কলের সমস্যা সমাধান করা হচ্ছে সাহায্য দরকার?
  • বিশেষায়িত পোর্টাল
    বয়স্কদের যত্ন পোর্টাল প্রাথমিক স্বাস্থ্যসেবা পোর্টাল
  • ভিডিও কল সম্পর্কে
    প্রবন্ধ এবং কেস স্টাডি সম্পর্কে নীতিমালা অ্যাক্সেস নিরাপত্তা
+ More

অপরিকল্পিত সিস্টেম বিভ্রাটের বিজ্ঞপ্তি

যদি কোনও অপ্রত্যাশিত বিভ্রাট হয় অথবা ভিডিও কলে কোনও প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে কী হবে?


যদি ভিডিও কল প্ল্যাটফর্মটি কোনও কারণে অপরিকল্পিতভাবে বিভ্রাটের সম্মুখীন হয়, অথবা আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রভাবিত করে এমন কোনও প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার প্রক্রিয়াটি এই নিবন্ধে বর্ণিত হয়েছে। প্রতিটি প্রতিষ্ঠানে আমাদের প্রাথমিক পরিচিতিদের কাছে উচ্চ স্তরের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং সমস্ত ব্যবহারকারী আমাদের সাইন ইন পৃষ্ঠায়, সেইসাথে অপেক্ষার অঞ্চল ড্যাশবোর্ডের মতো অন্যান্য পৃষ্ঠাগুলিতে বিভ্রাটের বিজ্ঞপ্তি দেখতে পাবেন যদি তারা ইতিমধ্যেই সাইন ইন করে থাকেন। কলকারী/রোগীদের জন্য ভিডিও কল শুরু করুন পৃষ্ঠায়ও বিজ্ঞপ্তিগুলি প্রদর্শিত হবে যাতে তারা সচেতন হন যে কোনও প্রযুক্তিগত সমস্যা রয়েছে।

অপরিকল্পিত বিভ্রাটের প্রতিবেদন করতে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ভিডিও কল সার্ভিস ডেস্ক

ফোন: ১৮০০ ৫৮০ ৭৭১

ইমেইল: videocallsupport@healthdirect.org.au সম্পর্কে

প্ল্যাটফর্ম জুড়ে বিভ্রাটের বার্তা

যদি ভিডিও কল প্ল্যাটফর্মে কোনও সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে সাইন ইন পৃষ্ঠাটি অস্থায়ী সমস্যা বিজ্ঞপ্তি পৃষ্ঠায় পরিণত হয় এবং সমস্ত অ্যাকাউন্টধারীদের জন্য নিম্নলিখিত বিজ্ঞপ্তিটি দেখাবে। তারা সমস্যাটি সমাধান করতে এবং/অথবা রিপোর্ট করতে এবং তাদের টেলিহেলথ ম্যানেজারের কাছ থেকে আরও তথ্য পেতে পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করতে পারেন:

একটি ভিডিও কল প্ল্যাটফর্মের স্ক্রিনশট  এআই-জেনারেটেড কন্টেন্ট ভুল হতে পারে।

প্ল্যাটফর্ম বিভ্রাট সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের জন্য বিজ্ঞপ্তি

উপরে দেখানো সাইন ইন পৃষ্ঠার বিজ্ঞপ্তি ছাড়াও, ভিডিও কল টিম আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে সমস্ত প্রতিষ্ঠানের প্রাথমিক পরিচিতিদের কাছে যোগাযোগ পাঠাবে। যোগাযোগ প্রক্রিয়াটি নিম্নরূপ:

  1. প্রাথমিক যোগাযোগকারীদের কাছে তাৎক্ষণিক যোগাযোগ পাঠানো হবে, যাতে তারা বিভ্রাট এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য সম্পর্কে অবহিত হবে।
  2. সিস্টেমটি চালু হয়ে গেলে প্রাথমিক পরিচিতিদের কাছে যোগাযোগ পাঠানো হবে, যেখানে তাদের কী সমস্যা হয়েছিল, কখন বিভ্রাট হয়েছিল এবং কখন স্বাভাবিক পরিষেবা পুনরুদ্ধার করা হয়েছিল তা জানানো হবে।
  3. ঘটনা-পরবর্তী প্রতিবেদন পাওয়া মাত্রই আরও বিস্তারিত তথ্য সহ প্রাথমিক পরিচিতিদের কাছে যোগাযোগ পাঠানো হবে।

যারা সাইন ইন/বর্তমান কলে সাইন ইন করেছেন তাদের ভিডিও কল প্ল্যাটফর্ম বিভ্রাটের তথ্য

প্ল্যাটফর্ম জুড়ে বিভ্রাটের কারণে সমস্যাটির সময় ইতিমধ্যেই ভিডিও কলে থাকা ব্যবহারকারীদের সংযোগ বিচ্ছিন্ন হতে পারে। বর্তমানে সাইন ইন করা ব্যবহারকারীরা যারা কলে নেই তারা তাদের খোলা ভিডিও কল প্ল্যাটফর্ম পৃষ্ঠার উপরে হলুদ বিজ্ঞপ্তি ব্যানার দেখতে পাবেন, কিন্তু যদি তারা প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করার চেষ্টা করেন তবে তাদের বিভ্রাটের বিজ্ঞপ্তি পৃষ্ঠায় নিয়ে যাওয়া হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে বিজ্ঞপ্তি ব্যানারে 'চেক স্ট্যাটাস' লিঙ্কটি ব্যবহারকারীদের ভিডিও কল স্ট্যাটাস পৃষ্ঠায় নিয়ে যাবে। যারা ভিডিও কল শুরু করার জন্য একটি লিঙ্ক ব্যবহার করেন তারাও বিভ্রাটের বিজ্ঞপ্তি পৃষ্ঠাটি দেখতে পাবেন।

ভিডিও কলের প্রযুক্তিগত সমস্যার বিজ্ঞপ্তি

যদি আংশিক বিভ্রাট ঘটে যা পুরো প্ল্যাটফর্মকে প্রভাবিত করে না, অথবা প্ল্যাটফর্মের কিছু দিককে প্রভাবিত করে এমন কোনও প্রযুক্তিগত সমস্যা থাকে, তাহলে ব্যবহারকারীরা তাদের খোলা পৃষ্ঠা বা কল স্ক্রিনে বিজ্ঞপ্তি ব্যানার দেখতে পাবেন।

কোনও কারিগরি সমস্যা হলে কল স্ক্রিনের ভেতর থেকে বিজ্ঞপ্তি আসবে । সাইন ইন করা ব্যবহারকারী এবং কলকারী কল উইন্ডোর উপরে একটি হলুদ ব্যানার দেখতে পাবেন যা তাদের সতর্ক করবে যে কোনও সমস্যা আছে। সমস্যার উপর নির্ভর করে কলটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন হতে পারে।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন: সমস্যাটি সম্পর্কে অবগত হওয়ার পর, আপনি x চিহ্নে ক্লিক করে বিজ্ঞপ্তি ব্যানারটি বন্ধ করতে পারেন।
একটি কম্পিউটারের স্ক্রিনশট  এআই-জেনারেটেড কন্টেন্ট ভুল হতে পারে। বিজ্ঞপ্তিতে লেখা আছে: 'আমরা বর্তমানে প্রযুক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছি, পরিষেবা প্রভাবিত হতে পারে - স্থিতি পরীক্ষা করুন '।
ক্লিনিক ওয়েটিং এরিয়ার উপরে সাইন ইন করা ব্যবহারকারীর জন্য ব্যানার বিজ্ঞপ্তি। যদি সিস্টেম জুড়ে বিভ্রাট হয় এবং ব্যবহারকারী অন্য পৃষ্ঠা বা ঘরে নেভিগেট করার চেষ্টা করেন তবে তাদের বিভ্রাট বিজ্ঞপ্তিতে (অস্থায়ী সাইন ইন পৃষ্ঠা) নিয়ে যাওয়া হবে। যদি সমস্যাটি কেবল কিছু কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করে এবং বিভ্রাটের কারণ না হয়, তাহলে ব্যবহারকারীরা বর্তমান পৃষ্ঠা থেকে নেভিগেট করার সময় বিজ্ঞপ্তি ব্যানারগুলি দেখতে পাবেন।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন: সমস্যাটি সম্পর্কে অবগত হওয়ার পর, আপনি x চিহ্নে ক্লিক করে বিজ্ঞপ্তি ব্যানারটি বন্ধ করতে পারেন।
আমার ক্লিনিক পৃষ্ঠার উপরে সাইন ইন করা ব্যবহারকারীর জন্য ব্যানার বিজ্ঞপ্তি।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন: সমস্যাটি সম্পর্কে অবগত হওয়ার পর, আপনি x চিহ্নে ক্লিক করে বিজ্ঞপ্তি ব্যানারটি বন্ধ করতে পারেন।

প্রযুক্তিগত সমস্যা সম্পর্কে কলকারীদের বিজ্ঞপ্তি

যদি ভিডিও কলে কোনও কারিগরি সমস্যা থাকে, কিন্তু সম্পূর্ণ বিভ্রাট না হয়, তাহলে রোগী/ক্লায়েন্টরা তাদের ক্লিনিকে ভিডিও কল শুরু করার সময় পৃষ্ঠার উপরে একটি হলুদ ব্যানার বিজ্ঞপ্তি দেখতে পাবেন। বিজ্ঞপ্তিতে লেখা আছে 'আমরা বর্তমানে প্রযুক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছি - স্থিতি পরীক্ষা করুন '। কলকারীরা লিঙ্কটিতে ক্লিক করে ভিডিও কলের স্থিতি পরীক্ষা করতে পারেন। সমস্যার উপর নির্ভর করে কলটি এখনও চলতে পারে, অথবা কিছু পরিস্থিতিতে এটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন হতে পারে।

একটি কল সেন্টারের স্ক্রিনশট  এআই-জেনারেটেড কন্টেন্ট ভুল হতে পারে।

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • ডিভাইস এবং অপারেটিং সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তা
  • আপনার পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে ওয়েব ব্রাউজারগুলি সক্ষম এবং অক্ষম করুন
  • ব্যান্ডউইথ এবং ডেটা ব্যবহার
  • আপনার মাইক্রোফোনের ভলিউম সামঞ্জস্য করুন
  • অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের তুলনায় ভিডিও কলের পারফরম্যান্স

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand