RO Romanian
CK kurdish
MS Malaysian
TH Thai
RU Russian
HU Hungarian
SR Serbian
SW Swahili
CA Catalan
DA Danish
AF Dari
SE Swedish
IL Hebrew
MO Mongolian
UA Ukrainian
PL Polish
FI Finnish
TH Thai (Thailand)
SK Slovak
KR Korean
CN Chinese
BE Belarusian
LT Lithuanian
MY Myanmar (Burmese)
GE Georgian
ET Estonian
IN Hindi
SR Serbian Latin
KM Cambodia (Khmer)
SA Arabic
YU Cantonese
SO Somali
LV Latvian
FR French
ES Spanish
BS Bosnian
BR Portuguese (Brazil)
VI Vietnamese
NL Dutch
BE Dutch (Belgium)
SW Finnish Swedish
IT Italian
ID Indonesian
AM Amharic
UZ Uzbek
GR Greek
CS Czech
HK Chinese (HK)
N Traditional Chinese
BG Bulgarian
PT Portuguese
CM Mandarin
TR Turkish
AZ Azerbaijani
IS Icelandic
JP Japanese
DE German
US English (US)
NO Norwegian
HR Croatian
UR Pakistan (Urdu)
LO Laos (Lao)
BN Bangladesh (Bengali)

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Latvian
RO Romanian
CK kurdish
MS Malaysian
TH Thai
RU Russian
HU Hungarian
SR Serbian
SW Swahili
CA Catalan
DA Danish
AF Dari
SE Swedish
IL Hebrew
MO Mongolian
UA Ukrainian
PL Polish
FI Finnish
TH Thai (Thailand)
SK Slovak
KR Korean
CN Chinese
BE Belarusian
LT Lithuanian
MY Myanmar (Burmese)
GE Georgian
ET Estonian
IN Hindi
SR Serbian Latin
KM Cambodia (Khmer)
SA Arabic
YU Cantonese
SO Somali
LV Latvian
FR French
ES Spanish
BS Bosnian
BR Portuguese (Brazil)
VI Vietnamese
NL Dutch
BE Dutch (Belgium)
SW Finnish Swedish
IT Italian
ID Indonesian
AM Amharic
UZ Uzbek
GR Greek
CS Czech
HK Chinese (HK)
N Traditional Chinese
BG Bulgarian
PT Portuguese
CM Mandarin
TR Turkish
AZ Azerbaijani
IS Icelandic
JP Japanese
DE German
US English (US)
NO Norwegian
HR Croatian
UR Pakistan (Urdu)
LO Laos (Lao)
BN Bangladesh (Bengali)
  • Home
  • Tehniskās prasības un problēmu novēršana
  • Tehniskie pamati

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Jaunākā informācija
    Drīzumā Biļeteni Tiešraides atjauninājumi
  • Darba sākšana un apmācība
    Darbības sākumam Apmācība Pirmszvana tests Nepieciešams konts Kas man ir vajadzīgs?
  • Videozvana izmantošana
    Pacientiem Klīnikas informācijas panelis Attālā fizioloģiskā uzraudzība Lietotnes un rīki Ceļveži un video Darbplūsmas Gaidīšanas zona Administrācija Veikt konsultāciju
  • Tehniskās prasības un problēmu novēršana
    Pirmszvana testa problēmu novēršana IT speciālistiem Saderīgas ierīces Tehniskie pamati Zvana problēmu novēršana Vai nepieciešama palīdzība?
  • Specializētie portāli
    Vecāka gadagājuma cilvēku aprūpes portāls Primārās veselības aprūpes portāls
  • Par videozvanu
    Raksti un gadījumu izpēte Par mums Politikas Piekļuve Drošība
+ More

Paziņojumi par neplānotiem sistēmas pārtraukumiem

Kas notiek, ja rodas neplānots darbības pārtraukums vai tehniska problēma, kas ietekmē videozvanu?


Ja videozvanu platformā jebkāda iemesla dēļ rodas neplānota darbības pārtraukšana vai tehniska problēma, kas ietekmē mūsu lietotājus, lietotāju informēšanas process ir aprakstīts šajā rakstā. Augsta līmeņa paziņojumi tiks nosūtīti mūsu galvenajām kontaktpersonām katrā organizācijā, un visi lietotāji redzēs darbības pārtraukuma paziņojumu mūsu pieteikšanās lapā, kā arī citās lapās, piemēram, gaidīšanas zonas informācijas panelī, ja viņi jau ir pierakstījušies. Paziņojumi tiks parādīti arī zvanītāju/pacientu lapā “Sākt videozvanu”, lai viņi būtu informēti par tehnisku problēmu.

Lai ziņotu par neplānotu elektroenerģijas padeves pārtraukumu, lūdzu, sazinieties ar mums:

Videozvanu apkalpošanas centrs

Tālrunis: 1800 580 771

E-pasts: videocallsupport@healthdirect.org.au

Platformas mēroga darbības pārtraukuma ziņojums

Ja videozvanu platformā rodas darbības pārtraukums, pierakstīšanās lapa kļūst par pagaidu darbības pārtraukuma paziņojumu lapu un visiem konta īpašniekiem tiks parādīts tālāk norādītais paziņojums. Viņi var veikt tālāk norādītās darbības, lai atrisinātu un/vai ziņotu par problēmu un saņemtu vairāk informācijas no sava telemedicīnas vadītāja:

Videozvanu platformas ekrānuzņēmums  Mākslīgā intelekta ģenerēts saturs var būt nepareizs.

Paziņojumi lietotājiem par platformas darbības pārtraukumu

Papildus iepriekš redzamajam paziņojumam pieteikšanās lapā videozvanu komanda nosūtīs paziņojumus primārajām kontaktpersonām visās organizācijās, kas izmanto mūsu platformu. Saziņas process ir šāds:

  1. Galvenajām kontaktpersonām tiks nekavējoties nosūtīti paziņojumi, informējot tās par elektroenerģijas padeves pārtraukumu un sniedzot jebkādu citu svarīgu informāciju.
  2. Kad sistēma būs gatava darbam, galvenajiem kontaktiem tiks nosūtīti ziņojumi, informējot viņus par radušos problēmu, pārtraukuma laiku un normāla pakalpojuma atjaunošanas laiku.
  3. Saziņa ar detalizētāku informāciju, tostarp ziņojumu pēc incidenta, tiks nosūtīta galvenajām kontaktpersonām, tiklīdz tas būs pieejams.

Informācija par videozvanu platformas darbības pārtraukumiem tiem, kas ir pierakstījušies/pašreizējos zvanos

Visas platformas darbības pārtraukums var atvienot lietotājus, kuri problēmas rašanās brīdī jau piedalās videozvanā. Pašreizējie pierakstījušies lietotāji, kuri nepiedalās zvanā, atvērtās videozvana platformas lapas augšdaļā redzēs dzeltenu paziņojumu baneri, taču, ja viņi mēģinās pārvietoties platformā, viņi tiks novirzīti uz darbības pārtraukuma paziņojumu lapu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka saite “Pārbaudīt statusu” paziņojumu banerī novirza lietotājus uz videozvana statusa lapu . Zvanītāji/pacienti, kuri izmanto saiti, lai sāktu videozvanu, arī redzēs darbības pārtraukuma paziņojumu lapu.

Paziņojumi par videozvana tehniskām problēmām

Ja rodas daļējs darbības pārtraukums, kas neietekmē visu platformu, vai arī rodas tehniska problēma, kas ietekmē noteiktus platformas aspektus, lietotāji atvērtajā lapā vai zvana ekrānā redzēs paziņojumu banerus.

Paziņojums zvana ekrānā, ja rodas tehniska problēma. Pierakstītais lietotājs un zvanītājs zvana loga augšdaļā redzēs dzeltenu baneri, kas brīdina par problēmu. Atkarībā no problēmas zvans var tikt pārtraukts.

Lūdzu, ņemiet vērā: tiklīdz esat informēts par problēmu, varat aizvērt paziņojumu baneri, noklikšķinot uz x.
Datora ekrānuzņēmums  Mākslīgā intelekta ģenerēts saturs var būt nepareizs. Paziņojumā teikts: “Pašlaik mums ir tehniskas problēmas, pakalpojums var būt ietekmēts — pārbaudiet statusu ”.
Paziņojums par pieteikušos lietotāju klīnikas uzgaidāmās zonas augšdaļā. Ja darbības pārtraukums ir visas sistēmas mēroga un lietotājs mēģina pāriet uz citu lapu vai telpu, viņš tiks novirzīts uz darbības pārtraukuma paziņojumu (pagaidu pierakstīšanās lapa). Ja problēma ietekmē tikai dažas funkcijas un neizraisa darbības pārtraukumu, lietotāji turpinās redzēs paziņojumu banerus, pārejot no pašreizējās lapas.

Lūdzu, ņemiet vērā: tiklīdz esat informēts par problēmu, varat aizvērt paziņojumu baneri, noklikšķinot uz x.
Reklāmkaroga paziņojums lietotājam, kurš ir pierakstījies, lapas “Manas klīnikas” augšdaļā.

Lūdzu, ņemiet vērā: tiklīdz esat informēts par problēmu, varat aizvērt paziņojumu baneri, noklikšķinot uz x.

Paziņojumi zvanītājiem par tehniskām problēmām

Ja videozvanu ietekmē tehniskas problēmas, bet ne pilnīgs darbības pārtraukums, pacientiem/klientiem, sākot videozvanu ar savu klīniku, lapas augšdaļā tiks parādīts dzeltens paziņojums. Paziņojumā būs rakstīts: “Pašlaik mums ir tehniskas problēmas — pārbaudiet statusu ”. Zvanītāji var pārbaudīt videozvana statusu, noklikšķinot uz saites. Atkarībā no problēmas zvans joprojām var notikt vai dažos gadījumos tas var tikt pārtraukts.

Zvanu centra ekrānuzņēmums  Mākslīgā intelekta ģenerēts saturs var būt nepareizs.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Zināmas problēmas un ierobežojumi
  • Tehnoloģija un problēmu novēršana
  • Videozvanu veiktspēja salīdzinājumā ar citām platformām
  • Ar ko sazināties, lai saņemtu atbalstu un padomu

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand