Nella maggior parte dei flussi di lavoro della clinica, i pazienti, i clienti e gli altri ospiti richiesti verranno invitati nell'area di attesa della clinica per il loro appuntamento utilizzando il collegamento della clinica. Vengono poi raggiunti dal loro fornitore di servizi sanitari quando sono pronti. Questo processo è dettagliato qui .

Esiste anche la possibilità per gli operatori sanitari di avviare una nuova videochiamata direttamente nell'area di attesa e invitare pazienti, clienti e qualsiasi altro partecipante richiesto direttamente alla chiamata utilizzando il Gestore chiamate . Il paziente/cliente/ospite fa quindi semplicemente clic sul collegamento che riceve per accedere direttamente alla chiamata sicura corrente, senza la necessità di entrare nell'area di attesa della clinica e attendere di essere raggiunto. Poiché il processo di invito prevede l'aggiunta del nome della persona richiesta, non è necessario che i partecipanti invitati inseriscano i propri dati prima di arrivare alla chiamata. Oltre a questo flusso di lavoro, il fornitore di servizi sanitari può aggiungere alla chiamata i chiamanti che sono in attesa o in attesa nell'area di attesa.

Ciò fornisce agli operatori sanitari un'opzione semplice e flessibile per avviare una consultazione nell'area di attesa. Le cliniche possono utilizzare i loro attuali processi di appuntamento e comunicazione per includere questa opzione, come richiesto, in modo che i pazienti/clienti si aspettino l'invito che ricevono dal fornitore di servizi sanitari e possano fare clic con sicurezza sul collegamento per ricevere la chiamata.

Per avviare una nuova videochiamata dall'area di attesa:

Fare clic sul pulsante Nuova videochiamata in alto a destra nell'area di attesa. Scegli una delle due opzioni: La nuova videochiamata è per videochiamate standard con un massimo di sei partecipanti. Utilizza questa opzione nella maggior parte dei casi. La nuova videochiamata di gruppo viene utilizzata per le chiamate di gruppo che richiedono più di sei partecipanti. Il processo è lo stesso ma consente più partecipanti alla chiamata.
Facendo clic su una delle opzioni si avvia una videochiamata e si apre la schermata di chiamata (con la persona che ha avviato la chiamata come unico partecipante). Una volta aperta la schermata di chiamata, fare clic su Gestione chiamate > Invita partecipante .
Invita il partecipante richiesto aggiungendo il suo nome e scegliendo di inviare l'invito tramite e-mail o SMS . Quindi aggiungi il loro indirizzo email o numero di telefono. Quando fanno clic sul collegamento ricevuto, entreranno direttamente nella chiamata. Se sono necessari più partecipanti, invitarne uno alla volta.
Quando la persona invitata clicca sul link che riceve nel suo SMS o e-mail, entrerà direttamente nella chiamata e avrà inizio la consultazione. Nella videochiamata hai tutte le stesse funzionalità che hai quando partecipi a una chiamata nel solito modo.
Nota: quando la schermata della chiamata si apre con te come unico partecipante, vedrai il tuo nome sotto Chiamante nell'area di attesa della clinica. Quando inviti i partecipanti alla chiamata, il nome del chiamante rimarrà il tuo nome. Passando il mouse sopra la colonna Partecipanti verranno visualizzati tutti i partecipanti alla chiamata. Facendo clic sui 3 punti a destra della chiamata nell'area di attesa e selezionando Partecipanti vengono visualizzate informazioni più approfondite sui partecipanti.
È possibile aggiungere partecipanti alla chiamata invitandoli come descritto sopra utilizzando il gestore delle chiamate oppure aggiungendoli alla chiamata dall'area di attesa come spiegato qui .