通話後のリンクの設定
必要なビデオ通話プラットフォームの役割: 組織管理者またはチーム管理者
各クリニックのクリニック管理者は、ビデオ通話の相談が終了した後に発信者や医療サービス提供者が誘導される通話後のリンクを設定できます。これは、ビデオ通話の体験に関するフィードバックを得るためのアンケートでよく使用されます。通話の終了時に参加者をアンケートに誘導する場合は、この目的で作成された既存のアンケートへのリンクが必要になります。参加者全員を同じアンケートに誘導することも、役割 (発信者/患者または臨床医など) に応じて別々のアンケートに誘導することもできます。
通話後のリンクは、 LHS メニューのアプリセクションで設定します。通話終了後に、アンケート、請求情報ページ、お礼のメッセージ (以下に概要を示します) などの任意の Web リンクに患者を誘導できます。
注意:クリニックに通話後のリンクが設定されていない場合、通話の参加者は通話終了時に通話品質評価のフィードバック画面に移動します。
通話後のリンクを設定する方法
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通話後のリンクを設定するクリニックに移動します。クリニック ダッシュボードの左側にある[アプリ]をクリックします。 通話後のリンクはアプリの 1 つとしてリストされます。 通話リンク投稿アプリの右側にある詳細ボタンをクリックします。 |
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「構成」をクリックします。次のフィールドが表示されます。 ページ タイトル- 通話終了時に参加者に表示されます。 ページ テキスト- これは、通話の直後に発信者に表示される、アンケートに誘導するメッセージです。 ボタン テキスト- ボタンを使用する場合は、ボタン上のテキストになります。 通話タイプ- アンケートを開始する通話のタイプを設定します。通常は、待機エリアを選択して、待機エリアで通話していた参加者にアンケートを送信します。ただし、チーム会議でのビデオ通話の使用に関するフィードバックを得るために、これを会議室に設定することもできます。 |
 クリニックで構成された通話後リンクの例 |
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ユーザー ロール- アンケートを受け取るユーザーのタイプを設定します。ゲストを選択すると、通話終了後に患者や他の発信者がアンケートを見ることができるように設定されます。ホストを選択すると、サインインした医療サービス プロバイダーにアンケートが送信されます。全員を選択すると、すべての参加者に同じアンケートが送信されます。 ドロップダウン フィールドをクリックしてオプションを選択します。 |
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URL - 使用する調査の URL をコピーして貼り付けます。 このスクリーンショットにはサンプルの URL が貼り付けられています。 |
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動作- 発信者がアンケートに誘導される方法を設定します。ドロップダウン フィールドをクリックしてオプションを選択します。 コールフローに埋め込む:コールフローに埋め込まれるため、調査が完了するまでコールウィンドウは開いたままになります。 ボタンを使用して起動:ボタンを押すとアンケートページにリダイレクトされます。 URL にリダイレクト:通話が終了すると自動的にアンケートページにリダイレクトされます。 |
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| クリニックに対して複数のアンケートを設定できます。これにより、複数のタイプのユーザーまたは通話タイプに対して異なるアンケートを実施できます。 たとえば、次の例に示すように、ビデオ通話会議後にすべての参加者に送信される 2 番目のフォームを構成することができます。 |
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| フォームに加えた変更をすべて適用するには、 「保存」ボタンをクリックします。 |  |
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フォームの追加- 「フォームの追加」をクリックすると、必要に応じて別のユーザー ロールまたは通話タイプに対して同じプロセスが実行されます。 調査データを受け取りたい通話の種類とユーザーのフォームを追加します。個別の調査を準備しておく必要があることに注意してください。 変更を加えた場合は、 「保存」をクリックします。 |
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通話終了時に医師への「ありがとう」メッセージを追加する
上記のアンケート リンクの追加と同じ手順を使用して、任意の Web リンクを通話後のリンクとして追加できます。これには、医療サービス プロバイダー向けの healthdirect ビデオ通話のお礼メッセージ (遠隔医療を介してクライアントとつながったことへの感謝) が含まれます。手順と、メッセージへのリンクに使用できる 2 つのオプションについては、以下を参照してください。
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通話後のリンクを設定するクリニックに移動します。クリニック ダッシュボードの左側にある[アプリ]をクリックします。 通話後のリンクはアプリの 1 つとしてリストされます。リンクを設定するには、 [詳細]ボタンをクリックします。 |
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| 次に、開いたモーダルの上部にある[構成]ボタンをクリックします。次に、 [フォームの追加]をクリックします。 |  |
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「フォームの追加」をクリックすると、次のフィールドを設定できます (ページ タイトル、ページ テキスト、ボタン テキストは、以下の手順に従うときにユーザーに表示されないため、デフォルトのテキストのままにしておくことができます)。 通話タイプ- 通話タイプを「待機エリア」に設定すると、待機エリア (相談) で通話していた参加者に「ありがとう」画面が表示されます。 ユーザー ロール- これをホストに設定すると、患者/クライアントとの通話に参加している医療サービス プロバイダーに画面が表示されます。 URL - 希望する URL を追加します。サンキュー画面には 2 つのバージョンが用意されており、URL をコピーして URL フィールドに貼り付けることで、いずれかを選択できます。
動作- 「URL にリダイレクト」を選択します。これにより、ビデオ通話が終了したときに、医療サービス プロバイダーは「ありがとう」画面に誘導されます。 |
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これは、上記の画像オプションを使用した医療サービス提供者への感謝画面です: https://videocall.direct/thankyou_img |
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通話後のリンクを削除する方法
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通話後の URL リンクを削除するには、 [削除]ボタンをクリックし、 [保存] をクリックして変更を保存して適用します。 注意:削除すると、意図したフォームがクリアされますが、[保存] ボタンがクリックされるまで変更は適用されません。 |
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調査例:
以下に、医療サービス提供者向けと患者フィードバック向けの 2 つのアンケート例を示します。アンケートの質問を作成する際にサポートが必要な場合は、 videocallsupport@healthdirect.org.auまでお問い合わせください。
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