サービスオンデマンドアプリケーション
ビデオ通話中にオンデマンドサービスをリクエストするためのクリニック会員向け情報
サービス オンデマンドアプリケーションを使用すると、医療サービス プロバイダーは、現在のビデオ通話の通話画面からオンデマンド サービスをリクエストできます。たとえば、臨床医は、英語を母国語としない患者またはクライアントとの通話中に、オンデマンドの通訳をリクエストできます。
アプリケーションを使用する前に、クリニックが使用するオンデマンド サービス プロバイダーとプロセスについて合意する必要があります。これは、内部サービスでも外部サービスでもかまいません。アプリケーションは、指定された電子メール アドレスに現在のビデオ通話へのリンクを含む招待状を送信します。この招待状を使用して、要求されたサービス プロバイダー (通訳者など) は通話に直接参加できます。
オンデマンド サービスは、クリニック管理者がクリニックのニーズに合わせて構成し、必要に応じて 1 つ以上のサービスを追加できる柔軟なアプリケーションです。クリニック管理者は、ビデオ通話画面の[アプリとツール]ドロワーでアプリケーションを使用できるようにするには、適切な名前を付けるなど、アプリケーションを有効にして構成する必要があります。
クリニック管理者向けの設定オプション
次の情報は、Services on Demand アプリケーションを構成する手順の概要を示しています。
| アプリケーションを構成するには、クリニック管理者はクリニックの左側のメニューにある[アプリ]に移動します。アプリ セクションにアクセスできるのはクリニック管理者のみです。 |
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| Services on Demandアプリを見つけて、詳細歯車をクリックします。 |
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| 設定タブを選択します |  |
| クリニックの管理者は、クリニックのニーズに合わせてアプリケーションを設定できます。オンデマンドの通訳、オンデマンドのアボリジニ連絡担当者、またはその他のオンデマンド サービスを臨床医がリクエストするためのアプリとして使用できます。 クリニックがアクセスできるオンデマンド サービスをリクエストするようにアプリを設定できます。組織またはクリニックのスタッフは、設定前にリクエスト手順に同意し、サービス メール アドレスを用意しておく必要があります。このメール アドレスにリクエストが送信されます。 アプリ名 通話画面に表示されるアプリケーションの名前は設定可能です。この例では、アプリの名前はInterpreter On Demandなので、これがクリニック メンバーのアプリとツールに表示される名前になります。 アプリを有効にする アプリを「アプリとツール」に表示するには、これを有効にする必要があります。 利用可能なサービス この例では、サービス名とリクエストの連絡先メール アドレスを含む 1 つのサービスが構成されています。必要に応じて、複数のサービスを構成することもできます。 利用可能な言語 この例では、利用可能な言語が 2 つ追加されています。 ゲストへのメッセージを表示する リクエスト中にゲストに表示されるメッセージ（複数の言語で表示）を追加します。 必要に応じて性別の希望を有効にし、診療時間を設定します。 医師に希望する性別を選択するよう依頼する場合は、性別の希望を有効にします。 診療時間内に利用可能 このオプションを選択すると、ビデオ通話クリニックが開いているときに、通話中のすべてのクリニック メンバーがアプリケーションを利用できるようになります。 |
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| 「診療時間中に利用可能」を選択しない場合は、診療所でアプリケーションを利用可能にする時間を手動で設定できます。 時間と分をクリックして変更するか、タイマー アイコン(この例のように) をクリックして各日の時間を選択できます。 |
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臨床医向け免責事項メッセージ 医療サービス プロバイダーがビデオ通話中にアプリをクリックすると表示されるメッセージを構成して、オンデマンド サービスのリクエスト プロセスを開始します。 必要な情報を追加したら、 「構成の保存」をクリックします。 |
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通話中にサービスオンデマンドアプリケーションを使用する
クリニックで設定して有効にすると、アプリケーションは、アプリケーションに設定された営業時間内に、クリニックのメンバーがビデオ通話相談で利用できるようになります。通話中に Services on Demand アプリケーションを使用するには、次の手順を実行します。
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通話画面で: このアプリは、医療サービス提供者がビデオ通話中に「アプリとツール」ドロワーで利用できるようになります。 このアプリケーションはクリニック レベルで名前を付けることができることに注意してください。この例では、クリニック管理者によって構成されたアプリの名前は Interpreter on-demand です。 |
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| アプリをクリックすると、リクエストを開始するためのこの画面が表示されます。これには、クリニック管理者によって設定された、リクエストする臨床医へのメッセージが含まれます。 [開始]をクリックすると、リクエスト フォームが表示されます。 |
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| オンデマンド サービスをリクエストするには、利用可能なオプションを入力してください。 |  |
| フィールドにさまざまなオプションが提供されている場合は、表示されたオプションをクリックするとドロップダウン選択が表示されます。 この例では、フランス語の通訳をリクエストしています。 |
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| クリニックで性別の希望オプションが有効になっている場合は、表示されたオプションをクリックして希望するオプションを選択してください。 |  |
| リクエストフォームが完了したら、 「リクエストを送信」をクリックします。 |  |
| 確認メッセージが表示されたら、アプリを閉じることができます。 要求されたサービス プロバイダーがリクエストを受信すると、提供されたリンクを使用してビデオ通話に直接参加します。 |
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