Você pode receber alertas quando alguém ligar para a sala de espera da sua clínica. Esses alertas são específicos para a sua conta e podem ser configurados para que você saiba quando alguém ligar/pacientes chegam ou estão esperando há um determinado período de tempo, mesmo que você esteja longe da sua mesa. Se ativado, você receberá um alerta quando alguém ligar para a sala de espera. Os alertas da sala de espera são definidos para a sua conta e não alteram os alertas de outros membros da equipe da mesma clínica.

Todos os pacientes/clientes usam o mesmo link para chegar à sala de espera para a consulta, de modo que qualquer membro da equipe conectado poderá ver todos os pacientes em espera, independentemente do profissional de saúde com o qual o paciente esteja agendado. Assim como em uma clínica física, assim que o paciente chega, ele é atendido pelo profissional de saúde quando estiver pronto. Você continuará usando o software de gerenciamento da sua clínica/consultório para agendamentos e para ver quem é o seu próximo paciente, seja pessoalmente, por videochamada ou por telefone.

Os alertas são opcionais , então você pode decidir se ativá-los é adequado ao seu fluxo de trabalho. Se você trabalha em uma clínica movimentada com outros prestadores de serviços e um grande volume de pacientes/clientes chegando na sala de espera para consultas, pode ser uma boa ideia deixar os alertas desativados.

Como receber alertas:

1. No painel Área de espera, clique em Alertas em Configurações da área de espera - Suas configurações.
2. Você tem três opções para receber alertas da área de espera: SMS, e-mail e desktop. Você pode ver rapidamente o que está habilitado ou desabilitado no momento. Para configurar, clique na seta ao lado da opção desejada.
1) O recurso "Enviar Alertas por SMS" permite que você receba uma mensagem de texto quando alguém estiver esperando por um determinado período de tempo. O temporizador de Atraso de Alerta de Chamada permite que você defina o tempo que o interlocutor esperará antes de receber uma notificação. Você pode usar o botão "Enviar Alertas por SMS" para ativar e desativar as notificações por SMS. Clique em Salvar para salvar quaisquer alterações.
Quando um cliente estiver aguardando pelo tempo definido, uma mensagem de texto será enviada para o número especificado, incluindo um link direto para acessar a sala de espera da clínica a partir do seu dispositivo móvel.
2) Alertas por e-mail Permite que você receba um e-mail quando alguém entrar na sala de espera da sua clínica. O endereço de e-mail associado à sua conta será preenchido inicialmente, mas você pode alterá-lo aqui a qualquer momento. O Atraso de Alerta de Chamada permite que você defina o tempo que o seu interlocutor esperará antes de receber uma notificação por e-mail. Clique em Salvar para salvar quaisquer alterações.
O e-mail incluirá um link direto para acessar a área de espera da clínica.	Exemplo de alerta por e-mail
3) Os Alertas na Área de Trabalho permitem que você envie um alerta na sua área de trabalho quando alguém entrar na sala de espera da sua clínica. Isso incluirá um som de alerta.	Exemplo de alerta de desktop

Observação: o número de telefone e o endereço de e-mail que você adicionar à configuração de alertas permanecerão armazenados na sua conta da clínica para a qual você configurou os alertas até que você os altere. Os números de telefone são armazenados nas configurações da área de espera. Essas configurações precisam ser configuradas para cada clínica que você atende.