Sie können Benachrichtigungen erhalten, wenn Anrufer im Wartebereich Ihrer Klinik eintreffen. Diese Benachrichtigungen sind spezifisch für Ihr Konto und können so konfiguriert werden, dass Sie wissen, wann Anrufer/Patienten eintreffen oder eine bestimmte Zeit gewartet haben – auch wenn Sie nicht an Ihrem Schreibtisch sind. Wenn diese Option aktiviert ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn ein Anrufer im Wartebereich eintrifft. Benachrichtigungen für den Wartebereich werden für Ihr Konto festgelegt und ändern nicht die Benachrichtigungen für andere Teammitglieder derselben Klinik.

Alle Patienten/Klienten nutzen denselben Link, um in den Wartebereich für ihren Termin zu gelangen, sodass jedes angemeldete Teammitglied alle wartenden Anrufer sieht, unabhängig davon, bei welchem Dienstleister der Anrufer einen Termin gebucht hat. Genau wie in einer physischen Klinik werden Anrufer, sobald sie eintreffen, von ihrem Dienstleister hinzugezogen, wenn dieser bereit ist. Sie verwenden weiterhin Ihre Klinik-/Praxisverwaltungssoftware für Buchungen und um zu sehen, wer Ihr nächster Patient ist, ob er persönlich, per Videoanruf oder per Telefontermin kommt.

Warnmeldungen sind optional , Sie können also entscheiden, ob sie in Ihren Arbeitsablauf passen. Wenn Sie in einer geschäftigen Klinik mit anderen Dienstleistern arbeiten und viele Patienten/Klienten im Wartebereich zu Terminen eintreffen, möchten Sie die Warnmeldungen möglicherweise deaktiviert lassen.

So erhalten Sie Benachrichtigungen:

1. Klicken Sie im Wartebereich-Dashboard unter „Wartebereichseinstellungen – Ihre Einstellungen“ auf „ Benachrichtigungen “.
2. Sie haben drei Möglichkeiten, Wartebereichsbenachrichtigungen zu erhalten: SMS, E-Mail und Desktop. Sie können schnell sehen, was derzeit aktiviert oder deaktiviert ist. Um diese zu konfigurieren, klicken Sie auf den Pfeil neben der gewünschten Option.
1) Mit „SMS-Benachrichtigungen senden“ können Sie eine Textnachricht erhalten, wenn ein Anrufer eine bestimmte Zeit lang wartet. Mit dem Timer für die Anrufbenachrichtigungsverzögerung können Sie festlegen, wie lange Ihr Anrufer warten soll, bevor Sie eine Benachrichtigung erhalten. Mit dem Schalter „SMS-Benachrichtigungen senden“ können Sie SMS-Benachrichtigungen ein- und ausschalten. Klicken Sie auf „Speichern“ , um alle Änderungen zu speichern.
Wenn ein Anrufer die eingestellte Wartezeit überschritten hat, wird eine SMS an die von Ihnen angegebene Nummer gesendet. Diese enthält einen Direktlink, über den Sie von Ihrem Mobilgerät aus in den Wartebereich der Klinik gelangen.
2) E-Mail-Benachrichtigungen ermöglicht Ihnen, eine E-Mail zu erhalten, wenn ein Anrufer den Wartebereich Ihrer Klinik betritt. Die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ist zunächst voreingestellt, Sie können sie hier jedoch jederzeit ändern. Mit der Anrufbenachrichtigungsverzögerung können Sie festlegen, wie lange Ihr Anrufer warten soll, bevor Sie eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten. Klicken Sie auf „Speichern“ , um alle Änderungen zu speichern.
Die E-Mail enthält einen direkten Link zum Wartebereich der Klinik.	Beispiel für eine E-Mail-Benachrichtigung
3) Desktop-Benachrichtigungen aktivieren eine Benachrichtigung auf Ihrem Desktop, wenn ein Anrufer den Wartebereich Ihrer Klinik betritt. Dazu gehört auch ein Warnton.	Beispiel für eine Desktop-Warnung

Bitte beachten: Die Telefonnummer und E-Mail-Adresse, die Sie zur Alarmkonfiguration hinzufügen, bleiben in Ihrem Konto für die Klinik gespeichert, für die Sie Alarme eingerichtet haben, bis Sie sie ändern. Telefonnummern werden in den Wartebereichseinstellungen gespeichert. Diese müssen für jede Klinik eingerichtet werden, die Sie unterstützen.