US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Bulgarian
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • Използване на видео разговор
  • Зона за чакане
  • Колона от дясната страна (RHS).

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Последна информация
    Актуализации на живо Бюлетини Очаквайте скоро
  • Първи стъпки и обучение
    Стъпки за започване обучение Тест преди повикване От какво се нуждая? Трябва акаунт
  • Използване на видео разговор
    Проведете консултация Зона за чакане Администрация За пациенти Ръководства и видеоклипове Работни процеси Приложения и инструменти Табло на клиниката
  • Технически изисквания и отстраняване на проблеми
    Нужда от помощ? Съвместими устройства За него Отстраняване на неизправности тест преди повикване Отстраняване на неизправности при вашето обаждане Технически основи
  • Специализирани портали
    Портал за първична здравна помощ Портал за грижа за възрастни хора
  • Относно видеообаждането
    Сигурност Политики Достъп Статии и казуси относно
+ More

Как да получавате известия за зоната за чакане

Каква роля в платформата за видеообаждания ми трябва: Членове на екипа/администратори с достъп до зоната за чакане


Можете да получавате известия, когато обаждащите се пристигнат в чакалнята на вашата клиника. Тези сигнали са специфични за вашия акаунт и могат да бъдат конфигурирани така, че да знаете кога обаждащите се/пациентите пристигат или са чакали определен период от време - дори ако сте далеч от бюрото си. Ако е активирано, ще получите предупреждение, когато всеки обаждащ се пристигне в зоната за изчакване. Сигналите за зоната за чакане са зададени за вашия акаунт и не променят сигналите за други членове на екипа на същата клиника.

Всички пациенти/клиенти използват една и съща връзка, за да пристигнат в зоната за изчакване за своя час, така че всеки вписан член на екипа ще вижда всички чакащи обаждащи се, без значение към кой доставчик на услуги обаждащият се е записал да види. Точно както във физическа клиника, след като обаждащите се пристигнат, към тях се присъединява техният доставчик на услуги, когато са готови. Ще продължите да използвате вашия софтуер за управление на клиника/практика за резервации и за да видите кой е следващият ви пациент, независимо дали е лично, чрез видеообаждане или уговорка по телефона.

Сигналите не са задължителни , така че можете да решите дали активирането им отговаря на вашия работен процес. Ако работите в натоварена клиника с други доставчици на услуги и голям брой пациенти/клиенти, пристигащи в чакалнята за срещи, може да пожелаете да оставите предупрежденията изключени.

Как да получавате сигнали:

1. В таблото за управление на зоната за изчакване щракнете върху Сигнали под Настройки на зоната за изчакване - Вашите настройки.

2. Имате три опции за получаване на известия за зоната за чакане: SMS, имейл и работен плот. Можете бързо да видите какво е активирано или деактивирано в момента. За да ги конфигурирате, щракнете върху стрелката до желаната опция.
1) Изпращането на SMS предупреждения ви позволява да получавате текстово съобщение, когато обаждащият се чака за определено време. Таймерът за забавяне на предупреждението за повикване ви позволява да зададете времето, което вашият обаждащ се ще чака, преди да получите известие. Можете да използвате превключвателя за изпращане на SMS известия , за да включвате и изключвате SMS известията.
Щракнете върху Запазване , за да запазите промените.
Когато обаждащият се изчака зададеното време, на посочения от вас номер ще бъде изпратено текстово съобщение. Това ще включва директна връзка за достъп до чакалнята на клиниката от вашето мобилно устройство.



2) Сигнали по имейл ви позволяват да получавате имейл, когато обаждащият се влезе в чакалнята на вашата клиника. Имейл адресът, свързан с вашия акаунт, ще бъде предварително попълнен първоначално, но можете да го промените тук по всяко време.
Забавянето на предупреждението за повикване ви позволява да зададете времето, което вашият обаждащ се ще чака, преди да получите известие по имейл.
Щракнете върху Запазване , за да запазите промените.
Имейлът ще включва директна връзка за достъп до чакалнята на клиниката.

Пример за предупреждение по имейл
3) Desktop Alerts позволяват предупреждение на вашия работен плот, когато обаждащ се влезе в чакалнята на вашата клиника. Това ще включва предупредителен звук.


Пример за предупреждение на работния плот

Моля, обърнете внимание: телефонният номер и имейл адресът, които добавите към конфигурацията на известията, ще останат съхранени във вашия акаунт за клиниката, за която сте задали известия, докато не ги промените. Телефонните номера се съхраняват в настройките на зоната за чакане. Те трябва да бъдат настроени за всяка клиника, която поддържате.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Обяснена е чакалнята на клиниката
  • Зона за чакане Дясната колона

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand