Áreas de espera e salas de reunião: qual a diferença?
Como usar uma área de espera ou sala de reuniões
A área de espera é onde o paciente ou cliente espera que o seu profissional de saúde se junte a ele para uma videoconsulta. Cada paciente ou cliente tem seu próprio espaço privado – eles não podem ver quem mais está na sala de espera.
Uma sala de reunião é uma sala virtual onde profissionais de saúde e/ou administradores podem se encontrar e interagir.
Observação: uma sala de usuários é uma sala de vídeo privada permanente que pode ser usada por um único profissional de saúde. As salas de usuários são criadas pelo administrador da clínica para os usuários necessários e seu uso é restrito ao membro da equipe ao qual a sala de usuários pertence. As salas de usuários terão o nome do usuário e aparecerão na coluna cinza do menu LHS na clínica. Não recomendamos salas de usuários para consultas de pacientes, pois estas salas não possuem as funcionalidades adicionais disponíveis na área de espera. Por esse motivo, as Salas de Usuários não estão incluídas no diagrama e nas informações abaixo.
| Entidade |
Área de espera |
Sala de reuniões |
|---|---|---|
| Definição | O espaço virtual privado onde o paciente aguarda o início de uma consulta com seu profissional de saúde. |
Uma sala de vídeo virtual que os profissionais de saúde usam para se reunir ou interagir uns com os outros. |
| Estrutura | Cada clínica possui uma única área de espera. | Cada clínica pode ter várias salas de reuniões. |
| Como funciona | Quando um paciente entra em uma sala de espera, um espaço virtual é criado automaticamente para esse paciente e desaparece quando a consulta é concluída. Vários pacientes podem entrar na mesma área de espera ao mesmo tempo, mas não poderão se ver, pois é criado um espaço seguro e privado para cada paciente. |
Uma sala de reuniões é estática (sempre disponível para uso) e precisa ser criada antes de poder ser usada. Esteja ciente de que uma pessoa que recebeu o link da sala de reunião poderá entrar na sala de reunião enquanto outra reunião estiver em andamento. |
| Quem usa | Os pacientes são acompanhados por seu provedor de serviços por meio do painel da área de espera. | Pessoal do serviço de saúde Os pacientes não devem ter acesso às salas de reunião |
| Permissões | Os pacientes não precisam de conta ou dados de login para acessar a área de espera. |
A equipe de saúde precisa ser membro da equipe da clínica (e ter seu próprio login para videochamada) para usar uma sala de reuniões ou outras pessoas podem receber um link de convidado para a sala |
| Acesso | Os pacientes entram por meio de um botão no site do serviço de saúde ou de um link (URL) na área de espera disponibilizada pela clínica | A equipe de saúde precisa estar registrada para ter acesso às salas de reuniões da clínica. |
| Número de participantes | Até 6 dependendo da largura de banda e conectividade |
Até 6 dependendo da largura de banda e conectividade |
| Exemplos de uso | Um paciente aguarda na sala de espera por uma consulta com seu profissional de saúde. | A equipe de saúde utiliza uma sala de reunião para conferência de casos com equipe multidisciplinar. |