Да бисте користили свој iPhone или iPad у видео позиву, потребно је да користите Safari прегледач, осим ако нисте ажурирали на верзију 14.3+.

Сафари је нативни прегледач за Епл уређаје. Већина корисника иПхоне-а и иПад-а ће редовно ажурирати свој иОС софтвер на најновију верзију (најновија верзија је иОС 17), а ако имате новију верзију од иОС 14.3, можете користити и Google Chrome, Microsoft Edge или Mozilla Firefox за видео позиве.

Користите новију верзију Сафарија или других подржаних прегледача Можете користити Сафари и на Mac и на iOS уређајима за обављање позива у прегледачу. Потребно је да користите Safari 12 или новији. Старије верзије Safari-ја не подржавају неке од технологија које су потребне за обављање позива у прегледачу. Да бисте добили новију верзију, ажурирајте софтвер за iPhone или iPad и тиме ћете ажурирати и Safari. Такође можете користити новију верзију прегледача Google Chrome, Microsoft Edge или Mozilla Firefox, као што је приказано на слици десно.
Док чекају да буду виђени Док чекате на преглед, препоручујемо вам да не напуштате прозор видео позива помоћу тастера Tab. Ако се скренете са екрана, можда нећете моћи да видите када вам лекар одговара на позив или ваш телефон може да пређе у режим спавања. Раније су позиваоци на iOS уређајима који су стављени на чекање доживљавали да им се екран телефона угаси јер није било ничег активног у корисничком интерфејсу. Када би се то десило, пацијент би нестао из простора за чекање, а да пацијент није био свестан да се то догодило.	Искуство чекања за позиваоце укључује активни видео прозор који омогућава пацијенту да види себе и спречава уређај да пређе у стање спавања.
Укључивање режима „Не узнемиравај“ Ако примите телефонски позив док учествујете у видео позиву помоћу свог iPhone-а, то може зауставити рад вашег микрофона у видео позиву. Затим морате поново покренути микрофон да би се поново јавио. Да бисте спречили да се ово дешава, можете укључити режим „Не узнемиравај“ у подешавањима вашег iPhone-а. Идите на Подешавања - „Не узнемиравај“ и укључите/искључите прекидач. Такође изаберите „Увек“. Ово ће телефонски позив директно послати на говорну пошту и нећете бити прекидани. Такође можете укључити поновљене позиве - тако да ако исти позивалац поново позове, наредни позиви такође неће стићи и ометати видео позив. Не заборавите да искључите режим „Не узнемиравај“ када се видео позив заврши.
Уређај не шаље аудио ток исправно? Повремено се дешава да iOS уређај има видео позив где се аудио стрим не шаље исправно. То може значити да се звук уопште не шаље или да постоје други проблеми који утичу на позив. Ово се може десити и на iPhone и на iPad уређајима.	Ако се то деси, једноставно освежите позив. Ово ће исправно поново учитати аудио стрим.
Не можете да набавите камеру? Ако сте дозволили приступ камери и микрофону, а и даље не можете да приступите камери у видео позиву, проверите: 1. Да ли нека друга апликација на телефону користи камеру?	Да ли телефон користи Teams, Zoom, FaceTime или Skype, обавља пробни позив или је у другом видео позиву? Ако јесте, затворите другу апликацију која користи камеру.
2. Потребно је поново покренути iPhone/iPad	Рестартујте уређај. Ово често може решити проблеме јер освежава уређај када има проблема.
3. Уређај је превише стар	Проверите која је верзија iOS-а инсталирана и проверите да ли испуњава минималне захтеве за iPhone/iPad . Ако је ваш уређај превише стар, можда нећете моћи да га ажурирате на потребну верзију iOS-а.
4. Потребна је ескалација проблема	Ако ништа од наведеног не реши проблем, обратите се тиму за видео позиве компаније HealthDirect .

Дељење видео датотека на везама са малим пропусним опсегом

Можда ћете морати да делите видео датотеку са другим учесницима у позиву. Снимљени видео снимци могу бити веома велики и њихово слање или отпремање на интернет може бити дуготрајан процес. Да бисте делили велике видео датотеке, посебно у условима ниског пропусног опсега, видео датотека мора бити компресована. Кликните овде за напредне информације о дељењу видео датотека на везама ниског пропусног опсега.

Ограничења и познати проблеми

Познати проблеми

Ограничена подршка

• Подешавање квалитета позива - у Сафарију нису доступне све функције подешавања квалитета позива. Конкретно, подешавање „Ограничен пропусни опсег“ које омогућава видео веома ниског квалитета не може да подржи потребну ниску резолуцију. Уместо тога, у Сафарију ово подешавање користи иста подешавања квалитета као и „Низак квалитет“, али са смањеном брзином кадрова. Ако користите ово подешавање квалитета, видео може изгледати исецкан, али звук не би требало да буде погођен.

Још увек није подржано

• Додавање дељења екрана - Safari још увек не подржава основну технологију која омогућава дељење екрана, тако да не можете додати дељење екрана из Safari-ја. Корисници Safari-ја и даље могу да примају дељења екрана од других учесника.
• Снимање аудио позива - наш систем за снимање аудио позива се још увек ажурира како би подржао Сафари.
• Избор другог аудио излазног уређаја - Safari тренутно не подржава могућност емитовања звука на различите аудио уређаје. У међувремену, требало би да користите матичну подршку у OSX-у и iOS-у за избор аудио излаза.
• Функција снимања на iPad- у - коришћење функције снимања на iPad-у тренутно није доступно. Видећете црвену поруку о грешци. Нема опција за снимање на iPad-у док Apple не ажурира своју функционалност да би то омогућио.

Технички проблеми

• Неки iPad-и не успевају са тестом пре позива у Safari-ју - Подесите подешавања Safari-ја на Дозволи и камеру и микрофон. Идите у Подешавања - Safari. Изаберите Дозволи и за микрофон и за камеру. Ако изаберете Питај, ово може довести до тога да тест пре позива не успе и за камеру и за микрофон.
• Пребацивање уређаја траје дуже - пребацивање камере/микрофона може потрајати мало дуже него код других подржаних платформи због имплементације снимања медија у Сафарију.