Администратор — пользователь видеозвонка с правами администратора: администратор организации (может администрировать всю организацию) или администратор группы (может администрировать свою клинику).

Приложения (ранее называвшиеся дополнениями) — дополнительные инструменты и приложения, которые можно использовать и настраивать для улучшения интерфейса клиники и опыта во время и после консультаций (например, опросы после приема).

Пропускная способность — мера объёма данных, который может быть передан из одной точки сети в другую за определённое время. Чем выше пропускная способность, тем больше данных/информации можно передать.

Широкополосный доступ . В контексте доступа в Интернет широкополосный доступ означает любой высокоскоростной доступ в Интернет, который обеспечивает передачу данных с широкой полосой пропускания.

Вызов — ряд видеовызовов в конференц-зал или зону ожидания, которые происходят в течение одной встречи или консультации.

Интерфейс вызова — окно видеозвонка, в котором проводятся видеоконсультации.

Абонент — пользователь, не являющийся владельцем учетной записи, обычно пациент или клиент (но это может быть, например, переводчик или сотрудник службы поддержки), который начинает видеозвонок и к которому присоединяется поставщик медицинских услуг.

Точка входа звонящего — страница, с которой звонящий попадает в зону ожидания. Она может быть размещена на веб-сайте организации или по ссылке на зону ожидания (скопированной с панели мониторинга зоны ожидания и отправленной звонящему).

Клиника — в клинике могут быть зона ожидания, переговорные комнаты и комнаты для посетителей. Клиники принадлежат организациям, и у каждой клиники есть одна зона ожидания.

Врач — поставщик медицинских услуг, например, врач, медсестра, психолог или специалист смежных специальностей, который консультирует пациентов.

Настройка . Вы можете настроить зону ожидания и экран вызова в клинике различными способами в соответствии с потребностями вашей организации или команды. Администраторы организаций и клиник увидят опцию «Настроить» в левой части страницы зоны ожидания или организации.

Консультация — видеозвонок, который происходит в результате того, что пациент/звонящий заходит в зону ожидания и к нему присоединяется поставщик медицинских услуг (участник команды/администратор команды). Продолжительность такого звонка должна соответствовать минимальной продолжительности консультации (установленной в настройках отчётности) или превышать её.

Часы консультаций — общее время (в часах), в течение которого проводились консультации в течение отчетного периода (в отчетах организации).

Сбор данных — вкладка в зоне ожидания клиники, где пользователь-участник/администратор команды может получить доступ ко всем сохраненным данным, например, к аудиозаписям.

Отчётный период по умолчанию — отчётный период, установленный по умолчанию на платформе видеозвонков. Его можно изменить, указав желаемый отчётный период, изменив даты.

Удалено — деактивировано на платформе видеозвонков и больше не подлежит использованию.

Децентрализованная локальная запись — цифровая запись консультации врача и пациента на платформе видеозвонков healthdirect, которая хранится или хранится организацией, а не Healthdirect.

Шифрование — это метод преобразования информации в секретный код, скрывающий её истинный смысл. Это обеспечивает безопасность и конфиденциальность видеоконсультации.

Межсетевой экран (брандмауэр) — аппаратная или программная система, фильтрующая сетевой трафик в соответствии с набором правил. Простые межсетевые экраны обычно блокируют доступ к определённым портам.

Гость — пользователь, участвующий в телефонном разговоре с переговорной комнатой (не являясь сотрудником клиники) или комнатой ожидания (не являясь поставщиком услуг этой зоны ожидания или звонящим/пациентом). Гостям предоставляется ссылка, ведущая в указанную переговорную комнату или на консультацию.

Хост — Хост является владельцем вызова в следующих пользовательских экземплярах:

• вошедший в систему пользователь, который присоединяется к вызову из зоны ожидания
• вошедший в систему пользователь, который приглашает другого участника (гостя) в комнату для совещаний
• вошедший в систему пользователь, который является владельцем пользовательской комнаты

Устный переводчик . Устные переводчики переводят устную речь или язык жестов на другие устные или языки жестов, часто в режиме реального времени, для людей, которым требуется мгновенный перевод.

Встреча — видеозвонок, проходящий в переговорной комнате клиники. Любой сотрудник клиники, имеющий доступ в зону ожидания, может войти в конференцию или выйти из неё в любое время.

Конференц-зал — комната, созданная в клинике, которую зарегистрированные пользователи могут использовать или к которой могут присоединиться в любое время (как и в обычной переговорной). Члены команды также могут приглашать на конференцию гостей (других медицинских работников, не входящих в команду).

Мои клиники — список всех клиник и сводка любой активности в них, где пользователь состоит. Этот раздел будет виден только пользователям, которые состоят в более чем одной клинике/зале ожидания.

Мои организации — просмотр всех организаций, членом которых является пользователь.

Организация — вершина иерархии консоли управления видеозвонками называется организационным подразделением. Это может быть больница или другая структура, включающая множество клиник, но может быть также настроена на включение только одной клиники. Обычно это подразделение включает несколько клиник с соответствующими зонами ожидания и переговорными комнатами.

Администратор организации (Org Admin) — пользователь, который администрирует организацию, включая все клиники, связанные с организацией.

Отчеты организации — различные отчеты, которые администратор организации может запускать и загружать для любой организации, к которой у него есть доступ.

Участник — общее название любого участника телемедицинского видеозвонка. Это может быть пациент, поставщик услуг (член команды или администратор команды), переводчик или другой гость.

Пациент — лицо, обращающееся за медицинской помощью или получающее ее посредством телемедицины.

Контактное лицо службы поддержки пациентов — владелец учетной записи видеозвонка, назначенный для оказания помощи пациентам в случае возникновения у них каких-либо проблем или вопросов, связанных с посещением консультации по видеозвонку.

Платформа — платформа видеозвонков, на которую пользователи заходят для доступа к своим клиникам.

Предварительный тест вызова . Пользователи могут выполнить предварительный тест вызова перед использованием видеозвонка, который проверяет их оборудование и подключение к Интернету.

Реальное время — общение происходит немедленно, без какой-либо ощутимой задержки. Это очень важно для видеоконференций, поскольку любая ощутимая задержка значительно затруднит консультацию.

Отчетный период — интервал между указанной начальной датой и конечной датой, за который формируется отчет.

Реферер услуг — любой пользователь с доступом реферера услуг, который предоставляет ему разрешение на перевод вызова в зону ожидания клиники из другой зоны ожидания, где он является членом команды или администратором команды (реферер услуг — это дополнительная роль, и пользователь также должен иметь доступ участника или администратора в своей основной клинике).

Авторизованный пользователь — лицо, вошедшее на платформу видеозвонков с использованием своей учетной записи видеозвонков.

Контактное лицо службы поддержки — владелец учётной записи видеозвонка, назначенный для оказания помощи сотрудникам клиники по любым вопросам, связанным с видеозвонком. Контактное лицо службы поддержки может находиться на уровне клиники или организации.

Администратор группы — пользователь с правами администратора группы, который может управлять пользователями и настройками клиники. При необходимости администратор группы также может присоединяться к вызовам из зоны ожидания.

Член команды (поставщик медицинских услуг/поставщик услуг) — любой пользователь с доступом к статусу члена команды, обычно врач, оказывающий медицинскую помощь через платформу видеозвонков. Например: Allied Health, врач общей практики, специалист.

Телемедицина — это оказание медицинской помощи на расстоянии с использованием информационно-коммуникационных технологий. Сюда входит телефонная и видеотелемедицина. Синонимы: врач, поставщик услуг, практикующий специалист, врач.

Инструменты — ряд инструментов, позволяющих использовать общий доступ к экрану и инструменты для совместной работы, такие как доски, общий доступ к файлам, общий доступ к изображениям или PDF-файлам, а также общий доступ к документ-камере.

Пользователь — лицо, взаимодействующее с платформой видеозвонков.

Комната пользователя — отдельная комната. У каждого члена семьи есть своя собственная комната, если ему предоставлен доступ к комнате пользователя. Владелец комнаты пользователя может приглашать гостей в свою комнату для проведения личных встреч. Обратите внимание: мы рекомендуем не проводить консультации с пациентами в комнатах пользователя, так как зона ожидания предлагает гораздо больше функций и возможностей для организации рабочего процесса.

Зона ожидания — зона онлайн-ожидания в клинике, в которой все звонящие ожидают, пока к ним не присоединится поставщик услуг для видеоконсультации.

Панель мониторинга зоны ожидания — отображение всей текущей активности в зоне ожидания клиники. Включает очередь пациентов, ожидающих приема, а также пациентов, находящихся в режиме вызова. Это представление доступно администраторам организации, администраторам команды и участникам команды с доступом в зону ожидания.

Очередь в зоне ожидания — просмотр всех клиентов, ожидающих в данной клинике.