Вы можете получать оповещения о появлении звонящих в зоне ожидания вашей клиники. Эти оповещения привязаны к вашей учётной записи и могут быть настроены так, чтобы вы знали о появлении звонящих/пациентов или о том, что они ожидают в течение определённого времени, даже если вы отсутствуете на рабочем месте. Если эта функция включена, вы будете получать оповещения о появлении звонящего в зоне ожидания. Оповещения о появлении звонящего в зоне ожидания настраиваются для вашей учётной записи и не влияют на оповещения для других сотрудников той же клиники.

Все пациенты/клиенты используют одну и ту же ссылку для входа в зону ожидания приёма, поэтому любой зарегистрированный сотрудник будет видеть всех ожидающих пациентов, независимо от того, к какому поставщику услуг они записаны. Как и в обычной клинике, после прибытия пациентов к ним присоединяется их поставщик услуг, когда они готовы. Вы продолжите использовать программное обеспечение для управления клиникой/практикой для записи на приём и для того, чтобы видеть, кто ваш следующий пациент, независимо от того, придёт ли он лично, по видеосвязи или по телефону.

Оповещения необязательны , поэтому вы можете решить, подходят ли они вашему рабочему процессу. Если вы работаете в загруженной клинике с другими поставщиками услуг и большим количеством пациентов/клиентов, прибывающих в зону ожидания приема, вы можете отключить оповещения.

Как получать оповещения:

1. На панели мониторинга зоны ожидания нажмите «Оповещения» в разделе «Настройки зоны ожидания» — «Ваши настройки».
2. У вас есть три варианта получения оповещений в зоне ожидания: SMS, электронная почта и на рабочий стол. Вы можете быстро увидеть, какие из них включены или отключены. Чтобы настроить их, нажмите на стрелку рядом с нужным параметром.
1) Функция «Отправка SMS-оповещений» позволяет получать SMS-сообщения, когда вызывающий абонент ожидает ответа в течение заданного времени. Таймер задержки оповещения о вызове позволяет установить время ожидания оповещения. Вы можете включить или отключить SMS-оповещения с помощью переключателя «Отправка SMS-оповещений». Нажмите «Сохранить» , чтобы сохранить изменения.
Когда звонящий ожидает ответа в течение установленного времени, на указанный вами номер будет отправлено SMS-сообщение с прямой ссылкой для доступа в зону ожидания клиники с вашего мобильного устройства.
2) Оповещения по электронной почте Позволяет получать электронное письмо, когда звонящий заходит в зону ожидания вашей клиники. Адрес электронной почты, связанный с вашей учётной записью, будет изначально указан автоматически, однако вы можете изменить его здесь в любое время. Функция задержки оповещения о вызове позволяет вам установить период времени, в течение которого ваш абонент будет ждать, прежде чем вы получите уведомление по электронной почте. Нажмите «Сохранить» , чтобы сохранить изменения.
В электронном письме будет указана прямая ссылка для доступа в зону ожидания клиники.	Пример оповещения по электронной почте
3) Функция «Оповещения на рабочем столе» позволяет получать оповещение на рабочем столе, когда клиент входит в зону ожидания вашей клиники. При этом раздаётся звуковой сигнал.	Пример оповещения на рабочем столе

Обратите внимание: номер телефона и адрес электронной почты, добавленные вами в настройки оповещений, будут сохранены в вашей учётной записи клиники, для которой вы настроили оповещения, пока вы их не измените. Номера телефонов хранятся в настройках зоны ожидания. Их необходимо настроить для каждой клиники, которую вы обслуживаете.