Saa za usaidizi wa Simu ya Video

Timu yetu ya usaidizi ya Simu ya Video hutoa usaidizi wa kiutawala na kiufundi kwa huduma 8am - 6pm (Saa za Ndani ya Nchi), Jumatatu hadi Ijumaa.

Wito wa Video Dawati la Huduma la Jira

Unaweza kuunda na kutazama hali ya maombi ya huduma (tiketi za huduma) kwa kutumia Dawati la Huduma la Jira la Wito wa Video . Kutuma barua pepe yetu ya usaidizi hapo juu pia huunda tikiti ya huduma katika Dawati la Huduma la Jira.

Jaribu miongozo yetu ya utatuzi kwanza

Kabla ya kupiga simu, kagua miongozo yetu ya utatuzi - inaweza kukusaidia kwa haraka kurekebisha masuala mengi:

• Mwongozo wa utatuzi
• Utatuzi: matatizo ya kivinjari wakati wa kuingia kwa mara ya kwanza
• Utatuzi: matatizo wakati wa Hangout ya Video
• Utatuzi wa matatizo: masuala yaliyotambuliwa katika jaribio la precall

Masuala muhimu nje ya saa za kawaida

Ili kuripoti hitilafu ya mfumo ambayo lazima ishughulikiwe na nje ya saa piga nambari yetu ya usaidizi kwa 1800 580 771 na ubonyeze chaguo 2.

Ikiwa suala lako la nje ya saa si la dharura tafadhali tuma barua pepe kwa videocallsupport@healthdirect.org.au na tutakujibu asubuhi ya biashara inayofuata.

Wasiliana na IT ya eneo lako

Idara ya TEHAMA ya eneo lako inaweza kusaidia katika masuala yanayohusiana na Kuingia Mara Moja kwa Moja na masuala ya kiufundi kama vile kamera au maikrofoni yako haifanyi kazi kwa Hangout ya Video.