บทความนี้จะอธิบายว่าทำไมบางครั้งการใช้วิดีโอคอลของ healthdirect ในการปรึกษาแบบหลายฝ่ายจึงอาจแตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Microsoft Teams/Zoom/Google Meet นอกจากนี้ยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของการทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างการปรึกษาทางคลินิก

ภาพรวม: ระบบการประชุมทางวิดีโอแบบดั้งเดิมใช้องค์ประกอบเครือข่ายที่เรียกว่า MCU (Multipoint Conferencing Unit) ในขณะที่การโทรผ่านวิดีโอจะใช้เครือข่ายแบบเพียร์ทูเพียร์หรือ "เมช" คำว่า "เพียร์" ในกรณีนี้หมายถึงระบบคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อถึงกันผ่านอินเทอร์เน็ต เราจะเน้นความแตกต่างระหว่างสองวิธีนี้ด้านล่าง

เพียร์ทูเพียร์ (เมช)

ลองนึกภาพว่าไม่มีอินเทอร์เน็ต และคุณต้องสื่อสารกับผู้ป่วยผ่านการส่งบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษร บันทึกของคุณมีข้อมูลส่วนบุคคลมากมาย และคุณไม่ไว้วางใจให้บริษัทขนส่งภายนอกนำส่ง ดังนั้นคุณจึงนำส่งด้วยตนเองโดยตรงถึงบ้านผู้ป่วย การถ่ายสำเนาบันทึกของคุณสำหรับผู้ป่วยแต่ละรายและขับรถไปส่งทีละคนนั้นใช้เวลานาน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากคุณนำบันทึกของคุณไปส่งด้วยตนเอง คุณจึงมั่นใจได้ว่าจะไม่มีการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้ผู้อื่น

ตัวอย่างแบบเพียร์ทูเพียร์: ในแผนภาพนี้ ผู้เข้าร่วมแต่ละคนมีการเชื่อมต่อแบบเพียร์ทูเพียร์แบบสองทิศทางสามจุดกับปลายทางระยะไกล (ผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ในการโทร) สำหรับการเชื่อมต่อความเร็วเฉลี่ย 1Mbps หมายความว่าผู้ใช้แต่ละคนส่ง 3Mbps และรับ 3Mbps งานประมวลผลทั้งหมดจะเสร็จสมบูรณ์โดยอุปกรณ์ปลายทาง (อุปกรณ์ของผู้เข้าร่วมแต่ละคน)

หน่วยประชุมหลายจุด (MCU)

เมื่อเวลาผ่านไป คุณมีผู้ป่วยเพิ่มขึ้นจำนวนมาก และกระบวนการของคุณไม่ได้ขยายตัวและไม่ยั่งยืน จึงจำเป็นต้องปรับปรุง คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับบริษัทในเมืองที่มีเครื่องถ่ายเอกสารความเร็วสูง และยังมีบริการจัดส่งเอกสารต้นฉบับและสำเนา คุณติดต่อบริษัทนี้และขอให้พวกเขามารับบันทึกส่วนตัวของคุณจากบ้าน ทำสำเนาสองสามฉบับ และจัดส่งสำเนาหนึ่งฉบับให้กับผู้ป่วยของคุณแต่ละคน คุณพึงพอใจกับบริการของพวกเขามาก เพราะช่วยประหยัดเวลาได้มาก แต่... คุณไม่ได้คำนึงถึงว่าคนที่ทำสำเนาบันทึกของคุณอาจอ่านบันทึกของคุณ ทำสำเนาส่วนตัว และนำส่งไปยังบ้านที่ไม่ถูกต้อง ทำให้ผู้อื่นอาจอ่านบันทึกของคุณผิดพลาดได้เช่นกัน

วันหนึ่งคุณเปิดหนังสือพิมพ์รายวันขึ้นมา แล้วต้องตกตะลึงเมื่อพบว่ามีข้อความส่วนตัวของคุณถูกตีพิมพ์อยู่ในนั้น เปิดเผยข้อมูลส่วนตัว! คุณอาจโทษหนังสือพิมพ์ คนส่งของ คนถ่ายเอกสาร และคนอื่นๆ แต่สาเหตุที่แท้จริงคือกระบวนการสื่อสารที่ใช้ เมื่อเทียบกับการส่งข้อความส่วนตัวด้วยมือ

ตัวอย่าง MCU: ในแผนภาพนี้ ผู้เข้าร่วมแต่ละคนมีการเชื่อมต่อหนึ่งครั้งกับหน่วยการประชุมทางไกลแบบหลายฝ่ายบนเครือข่าย (เช่น Zoom หรือ Skype) สำหรับการเชื่อมต่อเฉลี่ย 1Mbps หมายความว่าผู้ใช้แต่ละคนส่งเพียง 1Mbps และรับสูงสุด 3Mbps การประมวลผลเกือบทั้งหมดดำเนินการโดย MCU

ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

เมื่อคุณส่งโน้ตด้วยตนเอง คุณก็เดินไปที่บ้านของผู้ป่วยในขณะที่ผู้ป่วยไม่อยู่ เปิดประตูหน้าบ้าน และวางโน้ตส่วนตัวไว้บนโต๊ะของพวกเขาโดยตรง อย่างไรก็ตาม เนื่องจากมีโจรกรรมเพิ่มขึ้น ผู้ป่วยของคุณจึงเริ่มล็อกประตู เพื่ออำนวยความสะดวกในการส่งโน้ตด้วยตนเอง พวกเขาจึงมอบกุญแจบ้านให้กับคุณ คุณเพียงแค่ปลดล็อกบ้านของพวกเขาเมื่อคุณนำโน้ตไปให้พวกเขา จากนั้น เมื่อคุณใช้บริการบริษัทถ่ายเอกสาร/บริษัทจัดส่งเพื่ออำนวยความสะดวกในการส่งโน้ต คุณก็มอบกุญแจบ้านของผู้ป่วยให้กับพวกเขา โดยลืมขออนุญาตผู้ป่วยเพื่อส่งต่อกุญแจให้ผู้อื่น นับจากนั้นเป็นต้นมา พนักงานจัดส่งก็สามารถเข้าถึงบ้านของผู้ป่วยของคุณได้โดยไม่มีปัญหา และสามารถใช้กุญแจบ้านได้มากกว่าแค่การส่งโน้ตในขณะที่ผู้ป่วยของคุณไม่อยู่

ดังนั้นในทางปฏิบัติ MCU (Multipoint Conferencing Unit) จึงเปรียบเสมือนเครื่องถ่ายเอกสาร/ผู้ส่งสารในสถานการณ์การสื่อสารนี้ MCU ช่วยอำนวยความสะดวกในการส่งและเผยแพร่วิดีโอของคุณ รวดเร็วมากเพราะใช้อุปกรณ์ความเร็วสูงที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูง และนั่นคือเหตุผลที่แพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอที่ใช้เทคโนโลยี MCU มักจะมีประสิทธิภาพดีกว่าในการประชุมทางวิดีโอขนาดใหญ่ อย่างไรก็ตาม MCU ก็ต้องแลกมาด้วยความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวแบบ "คนกลาง"

สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาถึงความจุและต้นทุนของเครื่องถ่ายเอกสาร/เครื่องส่งเอกสารในกระบวนการนี้ด้วย วิดีโอคอลไม่ได้ใช้ MCU แต่ใช้การส่งแบบเพียร์ทูเพียร์ ดังนั้นอุปกรณ์ส่วนตัวของคุณและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณจึงมีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างและส่งสำเนาวิดีโอของคุณให้กับผู้ป่วย/ผู้เข้าร่วมทุกคนในการปรึกษา หากอินเทอร์เน็ตของคุณไม่เร็ว/เสถียร หรืออุปกรณ์ของคุณไม่เร็ว/แรงพอ คุณอาจพบว่าคุณภาพวิดีโอในการปรึกษาของคุณต่ำกว่าเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มที่เปิดใช้งาน MCU

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งที่ต้องคำนึงถึงคือตำแหน่งของ MCU ของบริษัทในเครือข่าย ซึ่งอาจตั้งอยู่นอกเขตอำนาจศาลของออสเตรเลีย ซึ่งมีความเสี่ยงที่ข้อมูลของคุณจะถูกส่งออกนอกประเทศ เนื่องจากความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับการปรึกษาทางคลินิก วิดีโอคอลจึงไม่ได้ใช้เทคโนโลยี MCU และได้รับการออกแบบมาโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยโดยเฉพาะ

บทสรุป

แม้ว่าคุณอาจเห็นประสิทธิภาพที่ดีขึ้นเล็กน้อยในการประชุมที่มีผู้เข้าร่วมจำนวนมากบนแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่ใช้ MCU แต่แพลตฟอร์มเหล่านั้นไม่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยแบบเดียวกับการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบเมช/เพียร์ทูเพียร์โดยตรง การปรึกษาหารือกับ MCU ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลง จัดเก็บ บันทึก หรือลดคุณภาพของเซสชันของคุณ แต่สำหรับการเชื่อมต่อแบบเพียร์ทูเพียร์/เมช สิ่งนี้ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากไม่มีองค์ประกอบเครือข่ายอยู่ตรงกลาง

คลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ แบนด์วิดท์และการใช้งานข้อมูล