US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Vietnamese
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • Yêu cầu kỹ thuật và xử lý sự cố
  • Cần giúp đỡ?

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Thông tin mới nhất
    Cập nhật trực tiếp Bản tin Sắp ra mắt
  • Bắt đầu và đào tạo
    Các bước để bắt đầu Đào tạo Kiểm tra trước cuộc gọi Tôi cần những gì? Cần một tài khoản
  • Sử dụng cuộc gọi video
    Tiến hành tư vấn Khu vực chờ Sự quản lý Dành cho bệnh nhân Hướng dẫn và Video Quy trình làm việc Ứng dụng & Công cụ Bảng thông tin phòng khám
  • Yêu cầu kỹ thuật và xử lý sự cố
    Cần giúp đỡ? Thiết bị tương thích Cho nó Khắc phục sự cố kiểm tra trước cuộc gọi Khắc phục sự cố cuộc gọi của bạn Thông tin cơ bản về kỹ thuật
  • Cổng thông tin chuyên ngành
    Cổng thông tin chăm sóc sức khỏe ban đầu Cổng thông tin chăm sóc người cao tuổi
  • Giới thiệu về cuộc gọi video
    Bảo vệ Chính sách Truy cập Bài viết và nghiên cứu trường hợp Về
+ More

Cho phép truy cập camera và micrô cho Cuộc gọi video

Cách khắc phục sự cố phát hiện về camera hoặc micrô trước khi tham gia Cuộc gọi điện video


Cuộc gọi video yêu cầu quyền truy cập vào máy ảnh và micrô của bạn để cuộc gọi thành công. Bệnh nhân và những người gọi khác sử dụng liên kết phòng khám sẽ được yêu cầu cho phép truy cập khi họ Bắt đầu Cuộc gọi Video. Nếu người gọi không cho phép truy cập hoặc nếu phát hiện thấy bất kỳ sự cố nào về camera hoặc micrô trước khi bắt đầu cuộc gọi, chẳng hạn như khi thực hiện kiểm tra trước cuộc gọi, thì thông tin bên dưới sẽ nêu chi tiết cách giải quyết các vấn đề về quyền truy cập.

Nhấp vào loại thiết bị của bạn để biết thông tin liên quan:

Bạn đang sử dụng iPhone hoặc iPad của Apple?

1. Đi tới 'Cài đặt' trên thiết bị của bạn .
2. Tìm kiếm 'Micrô' hoặc 'Camera' trong cài đặt. Nhấp vào 'Micrô/Camera (Trong Quyền riêng tư & Bảo mật).
3. Bật quyền truy cập Micrô và/hoặc Máy ảnh cho trình duyệt ưa thích của bạn bằng cách sử dụng nút chuyển đổi (Apple Safari, Google Chrome hoặc Microsoft Edge).

Bạn có đang sử dụng điện thoại Android (ví dụ: điện thoại Samsung) không?

1. Nhấp vào liên kết phòng khám để mở trình duyệt mặc định của bạn, ví dụ như ứng dụng Google Chrome . Các trình duyệt được hỗ trợ là Safari, Google Chrome, Microsoft Edge hoặc Mozilla Firefox.
2. Ở bên phải thanh địa chỉ, nhấn vào Thêm rồi nhấn vào Cài đặt .
3. Nhấn vào Cài đặt trang.

4. Nhấn vào Micrô hoặc Máy ảnh.
5. Nhấn để bật hoặc tắt micrô hoặc máy ảnh.
6. Nếu bạn thấy trang web bạn muốn sử dụng trong Bị chặn , hãy nhấn vào trang web đó rồi chọn Truy cập micrô (hoặc máy ảnh) của bạn rồi chọn Cho phép

Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố, bạn có thể phải thay đổi quyền trên thiết bị của mình:
1. Trên thiết bị của bạn, hãy mở ứng dụng Cài đặt .
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Ứng dụng trình duyệt (ví dụ: Chrome) mà bạn muốn thay đổi. Nếu bạn không tìm thấy nó, hãy nhấn vào Xem tất cả ứng dụng . Sau đó chọn Chrome.
4. Nhấn vào Quyền. Nếu bạn đã cho phép hoặc từ chối bất kỳ quyền nào đối với Trình duyệt, bạn sẽ tìm thấy chúng ở đây.
5. Để thay đổi cài đặt quyền, hãy nhấn vào cài đặt đó, sau đó chọn Cho phép hoặc Không cho phép. Cho phép là cài đặt chính xác cho Cuộc gọi điện video.

Bạn có đang sử dụng máy tính Apple (Mac) không?

1.Nhấp vào menu Apple  ở góc trên cùng bên trái màn hình của bạn > Cài đặt hệ thống , sau đó nhấp vào Quyền riêng tư & Bảo mật trong thanh bên. (Bạn có thể cần phải cuộn xuống.)

2. Nhấp vào Micrô hoặc Camera trong danh sách bên phải.

3. Bật hoặc tắt quyền truy cập vào micrô hoặc máy ảnh cho trình duyệt ưa thích của bạn trong danh sách, bằng cách sử dụng nút chuyển đổi (Các trình duyệt được hỗ trợ là Safari, Google Chrome, Microsoft Edge hoặc Mozilla Firefox)

Bạn đang sử dụng máy tính Windows?

  1. Bệnh nhân có thể nhấp vào liên kết phòng khám Cuộc gọi video để mở trình duyệt mặc định của họ - Google Chrome hoặc Microsoft Edge
  2. Bấm vào ổ khóa Blog Chrome: Cập nhật về biểu tượng khóa biểu tượng hoặc trong thanh địa chỉ web để xem cài đặt.
  3. Cho phép quyền Máy ảnh hoặc Micrô nếu bị chặn HOẶC làm theo các bước bên dưới để xem cài đặt trang web chi tiết:

Thông tin cài đặt trang web chi tiết hơn:

  1. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Thêm Hơnvà sau đóCài đặt .
  2. Nhấp vào Quyền riêng tư và bảo mật và sau đóCài đặt Trang web và sau đóMáy ảnh hoặc micrô. HOẶC tìm kiếm “Camera” / “Microphone” trên thanh Tìm kiếm.
  3. Chọn tùy chọn bạn muốn làm cài đặt mặc định.
  4. Xem lại các trang web bị chặn và được phép của bạn.
  5. Để xóa một ngoại lệ hoặc quyền hiện có: Ở bên phải trang web, hãy nhấp vào Xóa Xóa bỏ .
  6. Để cho phép một trang web mà bạn đã chặn: Trong phần 'Không được phép', hãy chọn tên của trang web đó và thay đổi quyền đối với máy ảnh hoặc micrô thành 'Cho phép'.

Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố, bạn có thể phải thay đổi quyền trên thiết bị của mình:
1. Trên thiết bị của bạn, hãy mở ứng dụng Cài đặt . (Để mở Cài đặt , bạn có thể nhấn phím Windows hoặc nhấp vào biểu tượng Windows ở góc dưới bên trái màn hình của bạn và tìm kiếm 'Cài đặt')
2. Tìm kiếm “ Cài đặt quyền riêng tư của máy ảnh ” hoặc “ Cài đặt quyền riêng tư của micrô ”.
3. Bật cài đặt cho “ Cho phép ứng dụng truy cập Máy ảnh của bạn ” hoặc “ Cho phép ứng dụng truy cập micrô của bạn ”.
4. Nếu cài đặt này đã được bật, hãy tắt nó đi và bật lại.
5. Kiểm tra danh sách ứng dụng bên dưới và đảm bảo trình duyệt ưa thích của bạn được 'bật' để truy cập Máy ảnh/Micrô.
6. Khởi động lại máy tính của bạn.

Mẹo sử dụng micrô

Để tận dụng tối đa micrô của bạn, vui lòng xem thông tin bên dưới:

  • Nếu bạn đang sử dụng micrô bên ngoài, ví dụ như micrô USB, hãy kiểm tra xem micrô đã được cắm đúng chưa. Bạn có thể thử ngắt kết nối và kết nối lại micrô vì việc này có thể buộc máy tính hoặc thiết bị của bạn nhận ra micrô.
  • Đảm bảo âm lượng micrô của bạn được đặt vừa đủ, đặc biệt nếu bạn có nút điều chỉnh âm lượng trên tai nghe ngoài.
  • Đảm bảo không có phần mềm nào khác như Teams hoặc ứng dụng hội nghị truyền hình đang mở trên thiết bị của bạn có thể đang sử dụng micrô của bạn. Tốt nhất bạn nên thoát tất cả các ứng dụng khác truy cập vào micrô và máy ảnh của bạn khi bạn đang sử dụng Cuộc gọi điện video.
  • Nếu bạn có bộ micrô/loa kết hợp khử tiếng vang USB, hãy đảm bảo bộ này được chọn để sử dụng làm cả micrô và loa.

Thông tin trên sẽ giúp bạn kích hoạt máy ảnh và/hoặc micrô của mình một cách nhanh chóng và dễ dàng. Nếu được yêu cầu, bạn có thể truy cập thông tin nâng cao hơn:

Nhấp vào đây để biết thêm thông tin nâng cao về việc cho phép máy ảnh và/hoặc micrô của bạn

Nhấp vào đây để truy cập để biết thêm thông tin nâng cao về các vấn đề kiểm tra trước cuộc gọi.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Bật và tắt trình duyệt web lưu mật khẩu của bạn
  • Các vấn đề và hạn chế đã biết
  • Liên hệ ai để được hỗ trợ và tư vấn
  • Yêu cầu tính năng mới

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand