Bạn có thể nhận được thông báo khi người gọi đến khu vực chờ của phòng khám của bạn. Những cảnh báo này dành riêng cho tài khoản của bạn và có thể được định cấu hình để bạn biết khi nào người gọi/bệnh nhân đến hoặc đã chờ trong một khoảng thời gian nhất định - ngay cả khi bạn không ở bàn làm việc. Nếu được bật, bạn sẽ nhận được thông báo khi có người gọi đến khu vực chờ. Cảnh báo khu vực chờ được đặt cho tài khoản của bạn và không thay đổi cảnh báo cho các thành viên khác trong cùng phòng khám.

Tất cả bệnh nhân/khách hàng sử dụng cùng một liên kết để đến khu vực chờ cho cuộc hẹn của họ. Vì vậy, bất kỳ thành viên nào đã đăng nhập trong nhóm sẽ nhìn thấy tất cả những người gọi đang chờ, bất kể người gọi đã đăng ký để xem nhà cung cấp dịch vụ nào. Giống như trong một phòng khám thực tế, khi người gọi đến, họ sẽ được nhà cung cấp dịch vụ tham gia khi họ sẵn sàng. Bạn sẽ tiếp tục sử dụng phần mềm quản lý phòng khám/phòng khám của mình để đặt chỗ và xem bệnh nhân tiếp theo của bạn là ai, họ đến trực tiếp, qua Cuộc gọi video hay cuộc hẹn qua điện thoại.

Cảnh báo là tùy chọn , vì vậy bạn có thể quyết định xem việc bật cảnh báo có phù hợp với quy trình làm việc của mình hay không. Nếu bạn làm việc trong một phòng khám đông đúc với các nhà cung cấp dịch vụ khác và có lượng lớn bệnh nhân/khách hàng đến khu vực chờ để lấy hẹn, bạn có thể muốn tắt thông báo.

Cách nhận thông báo:

1. Trong bảng điều khiển Khu vực chờ, nhấp vào Cảnh báo trong Cài đặt khu vực chờ - Cài đặt của bạn.
2. Bạn có ba tùy chọn để nhận thông báo khu vực chờ: SMS, Email và Máy tính để bàn. Bạn có thể nhanh chóng xem những gì hiện đang được bật hoặc tắt. Để định cấu hình các tùy chọn này, hãy nhấp vào mũi tên bên cạnh tùy chọn mong muốn.
1) Gửi Cảnh báo SMS cho phép bạn nhận tin nhắn văn bản khi người gọi đang đợi trong một khoảng thời gian nhất định. Bộ đếm thời gian trễ cảnh báo cuộc gọi cho phép bạn đặt khoảng thời gian người gọi sẽ đợi trước khi bạn nhận được thông báo. Bạn có thể sử dụng nút chuyển đổi Gửi thông báo SMS để bật và tắt thông báo SMS. Nhấp vào Lưu để lưu mọi thay đổi.
Khi người gọi đã đợi trong khoảng thời gian đã đặt, một tin nhắn văn bản sẽ được gửi đến số bạn chỉ định. Điều này sẽ bao gồm một liên kết trực tiếp để truy cập khu vực chờ của phòng khám từ thiết bị di động của bạn.
2) Cảnh báo qua email cho phép bạn nhận email khi người gọi vào khu vực chờ của phòng khám của bạn. Địa chỉ email được liên kết với tài khoản của bạn ban đầu sẽ được điền trước, tuy nhiên bạn có thể thay đổi địa chỉ này tại đây bất kỳ lúc nào. Độ trễ cảnh báo cuộc gọi cho phép bạn đặt khoảng thời gian người gọi sẽ đợi trước khi bạn nhận được thông báo qua email. Nhấp vào Lưu để lưu mọi thay đổi.
Email sẽ bao gồm một liên kết trực tiếp để truy cập khu vực chờ của phòng khám.	Ví dụ về cảnh báo qua email
3) Cảnh báo trên màn hình cho phép cảnh báo trên màn hình của bạn khi có người gọi vào khu vực chờ của phòng khám của bạn. Điều này sẽ bao gồm một âm thanh cảnh báo.	Ví dụ về cảnh báo trên màn hình

Xin lưu ý: Số điện thoại và địa chỉ email bạn thêm vào cấu hình cảnh báo sẽ vẫn được lưu trong tài khoản của bạn đối với phòng khám mà bạn đã đặt cảnh báo cho đến khi bạn thay đổi. Số điện thoại được lưu trữ trong cài đặt khu vực chờ. Những điều này cần phải được thiết lập cho mỗi phòng khám mà bạn hỗ trợ.