Администратор - Корисник видео позива са администраторским приступом, било администратор организације (може да администрира целу организацију) или администратор тима (може да администрира своју клинику).

Апликације (раније познате као Додаци) - Додатни алати и апликације које се могу користити и конфигурисати за побољшање интерфејса и искуства клинике током и након консултација (нпр. анкете након позива).

Пропусни опсег - Мера количине података која се може пренети са једне тачке на другу унутар мреже у одређеном временском периоду. Што је већи пропусни опсег, више података/информација се може пренети.

Широкопојасни приступ - У контексту приступа интернету, широкопојасни приступ значи било који брзи приступ интернету који олакшава пренос података широког пропусног опсега.

Позив - Скуп видео позива са салом за састанке или чекаоницом, који се одвијају током трајања једног састанка или консултација.

Интерфејс за позиве - Прозор за видео позиве у којем се одвијају видео консултације.

Позивалац - Корисник који није власник налога, обично пацијент или клијент (али може бити и преводилац или особа за подршку, на пример) који започиње видео позив и коме се придружује пружалац здравствених услуга.

Улазна тачка позиваоца - Страница са које позивалац улази у просторију чекаонице. Може се налазити на веб-сајту организације или преко линка до простора чекаонице (копираног са контролне табле простора чекаонице и послатог позиваоцу).

Клиника - Клиника може имати чекаоницу, сале за састанке и корисничке собе повезане са њом. Клинике припадају организацијама и свака клиника има једну чекаоницу.

Клиничар - здравствени радник као што је лекар, медицинска сестра, психолог или сродни здравствени радник који консултује пацијенте.

Конфигуришите - Можете конфигурисати или прилагодити простор за чекање и екран за позиве у вашој клиници на различите начине како би одговарали вашој организацији или тиму. Администратори организација и клиника ће видети опцију Конфигуришите на левој страни простора за чекање у својој клиници или странице организације.

Консултације - Видео позив који је резултат уласка пацијента/позиваоца у чекаоницу и придруживања здравственог радника (члан тима/администратор тима). Овај позив мора да испуни минимално трајање консултација (подешено у конфигурацији извештавања) или дуже.

Сати консултација - Укупно време (у сатима) током којег су се одржале консултације, током извештајног периода (у извештајима организације).

Збирке података – Картица у чекаоници клинике где члан тима/администратор тима може да приступи свим сачуваним подацима, као што су аудио снимци.

Подразумевани период извештавања – период извештавања који је подразумевано подешен у оквиру платформе за видео позиве. Ово се може изменити у прилагођени период извештавања променом датума.

Обрисано - Деактивирано у оквиру платформе за видео позиве и више није употребљиво.

Децентрализовани локални снимак - Дигитални снимак консултација између лекара и пацијента на платформи за видео позиве Healthdirect који чува или складишти организација, а не Healthdirect.

Шифровање - Шифровање је метода којом се информације претварају у тајни код који скрива њихово право значење. Ово осигурава безбедност и приватност видео консултација.

Заштитни зид (Firewall) - Систем заснован на хардверу или софтверу који филтрира мрежни саобраћај према скупу правила. Једноставни заштитни зидови обично блокирају приступ одређеним портовима.

Гост - Корисник који учествује у позиву ка сали за састанке (где није члан клинике) или чекаоници (где није пружалац услуга те чекаонице или позивалац/пацијент). Гостима се пружа линк који их води у одређену салу за састанке или консултације.

Домаћин - Домаћин је власник позива у следећим случајевима корисника:

• пријављени корисник који се придружује позиву из зоне чекања
• пријављени корисник који позива другог учесника (госта) у салу за састанке
• пријављени корисник који је власник корисничке собе

Преводилац - Преводиоци преводе говорне или знаковне језике на друге говорне или знаковне језике, често у реалном времену, за људе којима је потребан тренутни превод.

Састанак – Видео позив који се одржава у сали за састанке клинике. Било који члан клинике са приступом чекаоници може ући или изаћи са састанка у било ком тренутку.

Сала за састанке - Соба креирана у оквиру клинике коју пријављени корисници могу користити или јој се придружити у било ком тренутку (баш као и физичка сала за састанке). Чланови тима такође могу позивати госте (друге здравствене раднике ван тима) на састанак.

Моје клинике - Приказ свих клиника и резиме свих активности у тим клиникама чији је корисник члан. Овај приказ ће бити видљив само корисницима који су чланови више од 1 клинике/чекаонице.

Моје организације - преглед свих организација чији је корисник члан.

Организација - Врх хијерархије конзоле за управљање видео позивима назива се организациона јединица. То може бити болница или други свеобухватни ентитет који може да садржи много клиника, али може бити подешен и да садржи само једну клинику. Обично је то ентитет који обухвата више клиника са повезаним чекаоницама и салама за састанке.

Администратор организације (Org Admin) - Корисник који администрира организацију, укључујући све клинике повезане са организацијом.

Извештаји организације – Разни извештаји које корисник администратор организације може да покрене и преузме за било коју организацију којој има приступ.

Учесник - Општи термин за свакога ко учествује у видео позиву путем телездравља. То може бити пацијент, пружалац услуга (члан тима или администратор тима), преводилац или други гост.

Пацијент - особа која тражи или се прима медицинске неге путем телездравља.

Контакт за подршку пацијентима - Власник налога за видео позив одређен да помогне пацијентима ако имају било каквих проблема или питања у вези са присуствовањем консултацијама путем видео позива.

Платформа - Платформа за видео позиве на коју се корисници пријављују да би приступили својој/својим клиникама.

Тест пре позива - Тест пре позива који корисници могу да обаве пре коришћења видео позива, тестирајући своју опрему и интернет везу.

Реално време - Комуникација која се одвија одмах, без икаквог приметног кашњења. Ово је веома важно за видео конференције јер ће свако приметно кашњење отежати консултације.

Извештајни период - Интервал између одређеног почетног и завршног датума, за који се генерише извештај.

Упућивач услуге – Сваки корисник са приступом упућивача услуге који му даје дозволу за преусмеравање позива у чекаоницу клинике, из друге чекаонице где је члан тима или администратор тима (Упућивач услуге је додатна улога и корисник такође мора имати члански или администраторски приступ у својој примарној клиници).

Пријављени корисник – Особа пријављена на платформу за видео позиве користећи свој налог за видео позиве.

Контакт за подршку - Власник налога за видео позиве одређен да помогне особљу клинике у вези са било каквим проблемима или питањима у вези са видео позивом. Контакти за подршку могу бити на нивоу клинике или организације.

Администратор тима - Корисник са приступом администратора тима који може да администрира кориснике и подешавања клинике. Администратор тима такође може да се придружи позивима из чекаонице, ако је потребно.

Члан тима (здравствени радник/пружалац услуга) – Било који корисник са приступом члана тима, обично лекар који пружа медицинску негу путем платформе за видео позиве. Нпр.: здравствени радник, лекар опште праксе, специјалиста.

Телездравље - Телездравље је пружање здравствене заштите на даљину коришћењем информационо-комуникационих технологија. Ово укључује телефонску и видео телездравље. Синоними: клиничар, пружалац услуга, практичар, лекар.

Алати – низ алата доступних за омогућавање дељења екрана и алата за сарадњу као што су беле табле, дељење датотека, дељење слика или PDF датотека и дељење документ камере.

Корисник - Особа која комуницира са платформом за видео позиве.

Корисничка соба - Соба у индивидуалном власништву. Сваки члан има своју приватну корисничку собу ако му је подешен приступ корисничкој соби. Власник корисничке собе може позвати госте у своју собу ради одржавања приватних састанака. Напомена: препоручујемо да не одржавате консултације са пацијентима у корисничким собама јер чекаоница има много више функционалности и опција за радни процес.

Чекаоница - Онлајн чекаоница клинике у којој сви позиваоци чекају док им се пружалац услуга не придружи за видео консултацију.

Контролна табла чекаонице - приказ свих тренутних активности у чекаоници клинике. Ово укључује ред свих пацијената који чекају, као и пацијенте који су активно у позиву. Овај приказ је видљив: администратору организације, администратору тима и члановима тима са приступом чекаоници.

Ред чекања - Приказ свих позивалаца који чекају у датој клиници.