Шта је видео позив HealthDirect?

Видео позив је безбедна услуга видео консултација намењена здравственим консултацијама. Наш пакет услуга, алата, апликација и ресурса олакшава лекарима да кажу: „Да, можете присуствовати консултацијама путем видеа.“ Приступа се у потпуности преко веба, доступна је за коришћење било где, на свакодневним уређајима са добром интернет конекцијом и није потребно преузимање софтвера или апликација. Услугу видео позива пружа Healthdirect Australia уз подршку здравствених одељења Комонвелта и држава. Пошто је Видео позив финансиран од стране владе, његово коришћење је бесплатно за подобне здравствене службе и њихово особље.

Видео позив је једноставан за коришћење и здравствени корисници могу да се повежу са својим здравственим радником од куће, са посла или где год им је најпогодније, користећи свакодневне уређаје – паметни телефон, таблет, лаптоп или десктоп рачунар. Видео позив је комплетан екосистем телездравља који беспрекорно повезује 3 међусобно повезана слоја (технологија, управљање администрацијом и развој и рад услуга). Слика испод илуструје овај екосистем:

Доњи слој: представља технолошки стек – део који омогућава видео позиве и омогућава једној особи да види другу (или друге). Платформа за друштвени ћаскање 1:1 је мало више од овога, са неким контролама (као што су искључивање звука и прекид позива) које су преклопљене за кориснике.

Средњи слој: представља сусрет лекара/пацијента где је видео позив посебно дизајниран да буде једноставан и безбедан за коришћење и да подржи администратора приликом праћења и управљања великим клиникама. Корпоративни системи за видео конференције, где се креирају сале за састанке, често су дизајнирани тако да корисници имају налог користећи посебно креирану везу или безбедносни ПИН код. Видео позив поједностављује ово и чини га релевантним за здравствени сектор коришћењем модела виртуелне чекаонице, где пацијенти улазе у онлајн клинику, а особље може да управља редом – слично физичкој клиници.

Горњи слој: Видео позив укључује онлајн ресурсе који пружају информације о томе како дизајнирати и подесити видео телездравствено проширење за здравствене услуге. Постоји стручни тим за подршку који помаже у имплементацији и укључивању, нуди континуирано вођство, обезбеђује несметан рад, развија апликације и управља повратним информацијама корисника у даљим итерацијама платформе.

Како функционише видео позив?

Видео позив пружа доследну тачку уласка за све пацијенте, где улазе у онлајн простор за чекање за заказивање термина. Ова тачка уласка може бити дугме на веб страници здравствене службе или линк до простора за чекање клинике може се брзо и једноставно послати пацијентима путем СМС-а или имејла.

Пацијенти заказују прегледе путем онлајн клинике своје здравствене службе и чекају у својој безбедној видео соби у чекаоници клинике. За разлику од традиционалних видео конференција, није потребан налог, посебан софтвер или подаци за укључивање, што смањује потребу за додатним ресурсима или системима за подршку видео консултација.

Клиничари се припремају за уобичајену интеракцију са својим пацијентима и придружују им се путем онлајн чекаонице клинике уместо њене физичке.

Особље управља својим клиникама као и обично. Видео заказивање се обавља путем постојећих процеса и система и обавља се као и свака друга консултација. Особље клинике се обавештава када пацијент стигне у онлајн простор за чекање и чак може онлајн да пребаци пацијенте у друге специјалистичке клинике.

Здравствене службе имају приступ свој подршци, саветима и ресурсима који су им потребни за подешавање, усвајање и коришћење видео позива.

Сазнајте више о видео позиву
Посетите: https://about.healthdirect.gov.au/video-call

За више информација о томе како се видео позив разликује кликните овде .