US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Bosnian
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • Tehnički zahtjevi i rješavanje problema
  • Trebati pomoć?

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Najnovije informacije
    Ažuriranja uživo Bilteni Uskoro dolazi
  • Početak rada i obuka
    Koraci za početak Trening Test pre poziva šta mi treba? Treba mi račun
  • Korištenje video poziva
    Prostor za čekanje Obavite konsultacije Administracija Za pacijente Vodiči i video zapisi Workflows Aplikacije i alati Kontrolna tabla klinike
  • Tehnički zahtjevi i rješavanje problema
    Trebati pomoć? Kompatibilni uređaji Za to Test otklanjanja problema prije poziva Rješavanje problema vašeg poziva Tehničke osnove
  • Specijalizirani portali
    Portal primarne zdravstvene zaštite Portal za brigu o starima
  • O video pozivu
    Sigurnost Politike Pristup Članci i studije slučaja O
+ More

Omogućavanje pristupa kameri i mikrofonu za video poziv

Kako riješiti probleme s kamerom ili mikrofonom koji su otkriveni prije ulaska u video poziv


Video poziv zahtijeva pristup vašoj kameri i mikrofonu za uspješan poziv. Od pacijenata i drugih pozivatelja koji koriste vezu klinike biće zatraženo da dozvole pristup kada započnu video poziv. Ako pozivaoci ne dozvoljavaju pristup ili ako se otkriju problemi s kamerom ili mikrofonom prije ulaska u poziv, na primjer prilikom izvođenja testa prije poziva, informacije u nastavku navode kako riješiti probleme s pristupom.

Kliknite na tip vašeg uređaja za relevantne informacije:

Koristite li i Apple iPhone ili iPad?

1. Idite na 'Postavke' na svom uređaju .
2. Potražite 'Mikrofon' ili 'Kamera' u postavkama. Kliknite na 'Mikrofon/kamera (u privatnosti i sigurnosti).
3. Uključite pristup mikrofonu i/ili kameri za željeni pretraživač pomoću prekidača (Apple Safari, Google Chrome ili Microsoft Edge).

Koristite li Android telefon (na primjer Samsung telefon)?

1. Kliknite na link klinike da otvorite svoj zadani preglednik, na primjer aplikaciju Google Chrome . Podržani pretraživači su Safari, Google Chrome, Microsoft Edge ili Mozilla Firefox.
2. Desno od adresne trake dodirnite Još , a zatim dodirnite Postavke .
3. Dodirnite Postavke lokacije.

4. Dodirnite Mikrofon ili Kamera.
5. Dodirnite da uključite ili isključite mikrofon ili kameru.
6. Ako vidite lokaciju koju želite koristiti pod Blokirano , dodirnite web lokaciju, a zatim odaberite Pristup mikrofonu (ili kameri) , a zatim Dozvoli

Ako gornji koraci ne riješe vaš problem, možda ćete morati promijeniti dozvole na svom uređaju:
1. Na svom uređaju otvorite aplikaciju Postavke .
2. Dodirnite Apps.
3. Dodirnite aplikaciju pretraživača (npr. Chrome) koju želite promijeniti. Ako ga ne možete pronaći, dodirnite Vidi sve aplikacije . Zatim odaberite Chrome.
4. Dodirnite Dozvole. Ako ste dozvolili ili odbili bilo koje dozvole za pretraživač, naći ćete ih ovdje.
5. Da promijenite postavku dozvole, dodirnite je, a zatim odaberite Dozvoli ili Ne dozvoli. Dozvoli je ispravna postavka za Video poziv.

Koristite li Apple računar (Mac)?

1.Kliknite na Apple meni  u gornjem lijevom kutu ekrana > Postavke sistema , zatim kliknite Privatnost i sigurnost u bočnoj traci. (Možda ćete morati da skrolujete nadole.)

2. Kliknite na Mikrofon ili Kamera na listi s desne strane.

3. Uključite ili isključite pristup mikrofonu ili kameri za željeni pretraživač na listi, koristeći prekidač (podržani pretraživači su Safari, Google Chrome, Microsoft Edge ili Mozilla Firefox)

Da li koristite Windows računar?

  1. Pacijenti mogu kliknuti na vezu klinike za video pozive da otvore svoj zadani preglednik - bilo Google Chrome ili Microsoft Edge
  2. Kliknite na katanac Chromium blog: Ažuriranje ikone brave simbol ili u traci web adrese da vidite postavke.
  3. Dozvolite dozvole za kameru ili mikrofon ako su blokirani ILI slijedite dolje navedene korake da vidite detaljne postavke stranice:

Detaljnije informacije o postavkama stranice:

  1. U gornjem desnom uglu kliknite na Više Višei ondaPostavke .
  2. Kliknite Privatnost i sigurnost i ondaPostavke stranice i ondaKamera ili mikrofon. ILI potražite 'Kamera' / 'Mikrofon' u traci za pretraživanje.
  3. Odaberite opciju koju želite kao svoju zadanu postavku.
  4. Pregledajte svoje blokirane i dozvoljene stranice.
  5. Da biste uklonili postojeći izuzetak ili dozvolu: Desno od stranice kliknite na Izbriši Izbriši .
  6. Da biste dozvolili web lokaciju koju ste već blokirali: Pod 'Nije dozvoljeno', odaberite naziv stranice i promijenite dozvolu za kameru ili mikrofon u 'Dozvoli'.

Ako gornji koraci ne riješe vaš problem, možda ćete morati promijeniti dozvole na svom uređaju:
1. Na svom uređaju otvorite aplikaciju Postavke . (Da otvorite Postavke , možete pritisnuti tipku Windows ili kliknuti na ikonu Windows u donjem lijevom kutu ekrana i potražiti 'Postavke')
2. Potražite ' Postavke privatnosti kamere ' ili ' Postavke privatnosti mikrofona '.
3. Uključite postavku za ' Dozvolite aplikacijama da pristupe vašoj kameri ' ili ' Dozvolite aplikacijama pristup vašem mikrofonu '.
4. Ako je ova postavka već uključena, isključite je i ponovo uključite.
5. Provjerite listu aplikacija u nastavku i uvjerite se da je vaš željeni pretraživač 'uključen' za pristup kameri/mikrofonu.
6. Ponovo pokrenite računar.

Savjeti za mikrofon

Da biste maksimalno iskoristili svoj mikrofon, pogledajte dolje navedene informacije:

  • Ako koristite eksterni mikrofon, na primjer USB mikrofon, provjerite da li je ispravno priključen. Možete pokušati da isključite i ponovo povežete mikrofon jer to može natjerati vaš računar ili uređaj da ga prepoznaju.
  • Uvjerite se da je jačina zvuka mikrofona podešena na odgovarajući način, posebno ako imate kontrolu jačine zvuka na vanjskim slušalicama.
  • Uvjerite se da na vašem uređaju nije otvoren nijedan drugi softver kao što je Teams ili klijent za video konferencije koji možda koristi vaš mikrofon. Najbolje je zatvoriti sve druge aplikacije koje pristupaju vašem mikrofonu i kameri kada koristite Video poziv.
  • Ako imate USB kombinovani mikrofon/zvučnik sa poništavanjem odjeka, provjerite je li odabrana za korištenje i kao mikrofon i kao zvučnik.

Gore navedene informacije bi vam trebale pomoći da brzo i jednostavno omogućite svoju kameru i/ili mikrofon. Po potrebi možete pristupiti naprednijim informacijama:

Kliknite ovdje za više naprednih informacija u vezi sa omogućavanjem kamere i/ili mikrofona

Kliknite ovdje da pristupite za naprednije informacije u vezi s problemima testiranja prije poziva.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Omogućite i onemogućite web pretraživače koji čuvaju vaše lozinke
  • Poznati problemi i ograničenja
  • Kome se obratiti za podršku i savjet
  • Zahtjev za novu funkciju

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand