Upozornění : Tyto informace budou relevantní pouze pro pracovníky IT podpory.

Systém videohovorů je navržen tak, aby fungoval v co největším počtu různých firemních/institucionálních sítí, s minimální nebo žádnou potřebou speciální konfigurace sítě.

Přístup k portu

Každý stolní nebo notebook uživatele videohovoru musí mít přístup k internetu přes zabezpečený port 443. Tento port se používá pro zabezpečenou komunikaci webového prohlížeče a má stejný požadavek na přístup jako pro jiné zabezpečené internetové webové stránky.

Signalizace přístupu

Signalizace v reálném čase na pozadí konzole pro správu videohovorů v první řadě využívá zabezpečené webové sockety a v případě, že se webové sockety nemohou dostat přes proxy server nebo firewall, provádí dlouhé dotazování. Dlouhé dotazování udržuje webová připojení otevřená až 3 minuty, aby bylo možné odesílat zprávy uživateli ihned po jejich nabytí.

Servery pro přenos videohovorů

Servery pro přenos videohovorů – technicky vzato, Traversal Using Relays kolem serverů NAT (TURN) – mají několik důležitých funkcí:

• Poskytněte běžnou, známou internetovou adresu, ke které se webové prohlížeče mohou připojit, pokud se jim nepodaří navázat platné peer-to-peer připojení.
• Funguje jako převodník protokolu z TCP na UDP, pokud webový prohlížeč není schopen získat síťový výstup přes UDP
• Funguje jako koncový bod pro tunelové připojení přes webovou proxy, pokud webový prohlížeč není schopen směrovat na relay server na požadovaném portu UDP nebo TCP.

Proces přenosu nemůže kontrolovat šifrovaná mediální data; pouze je přeposílá do dohodnutého koncového bodu.

Je latence problémem se servery pro přenos videohovorů?

Relační servery jsou rozmístěny v několika regionech a automaticky se používá ten, který je nejblíže účastníkům. V závislosti na poloze účastníků hovoru vzhledem k relačnímu serveru používanému pro daný hovor může docházet k proměnlivé latenci.

Připravenost k síti

Test předvolání zkontroluje různá nastavení sítě a zařízení, která se používají při uskutečňování hovoru.

To zahrnuje:

• Kontrola nastavení místních zařízení, jako je kamera, mikrofon, prohlížeč a reproduktory
• Testování připojení ke všem našim volacím serverům
• Shromažďování statistik týkajících se připojení k síti a její kvality
• Po skončení testů budou výsledky analyzovány a vám budou předložena doporučení a rady pro řešení případných problémů.

Pro více informací o mediálních cestách pro videohovory klikněte zde .