Videopuheluiden tuen aukioloajat

Videopuheluiden tukitiimimme tarjoaa hallinnollista ja teknistä tukea palvelulle maanantaista perjantaihin klo 8.00–18.00 (paikallista aikaa).

Videopuhelujen Jira-palvelupiste

Voit luoda ja tarkastella palvelupyyntöjen (palvelutikettien) tilaa videopuhelutoiminnolla toimivan Jira Service Deskin avulla. Yllä olevan tukisähköpostin lähettäminen sähköpostitse luo myös palvelutiketin Jira Service Deskiin.

Kokeile ensin vianmääritysoppaitamme

Ennen kuin soitat, tutustu vianetsintäoppaisiimme – ne voivat auttaa sinua korjaamaan nopeasti monia ongelmia:

• Vianmääritysopas
• Vianmääritys: selainongelmat ensimmäisen kirjautumisen aikana
• Vianmääritys: ongelmat videopuhelun aikana
• Vianmääritys: esikutsutestissä havaitut ongelmat

Kriittiset ongelmat normaalin työajan ulkopuolella

Ilmoita järjestelmäkatkoksesta, joka on korjattava toimistoajan ulkopuolella, soittamalla tukinumeroomme 1800 580 771 ja valitsemalla vaihtoehto 2.

Jos aukioloaikojen ulkopuolella ilmennyt asiasi ei ole kiireellinen, lähetä sähköpostia osoitteeseen videocallsupport@healthdirect.org.au , niin otamme sinuun yhteyttä seuraavana arkipäivänä.

Ota yhteyttä paikalliseen IT-osastoon

Paikallinen IT-osastosi voi auttaa kertakirjautumiseen liittyvissä ongelmissa ja teknisissä ongelmissa, kuten silloin, kun kamera tai mikrofoni ei toimi videopuheluissa.