1. Jos et pysty kirjautumaan sisään, kokeile toisella selaimella. Katso verkkoselaimen vaatimussivultamme tietoa eri käyttöjärjestelmien ja laitteiden tuetuista selaimista.

2. Jos ongelmia esiintyy edelleen, kokeile tyhjentää välimuisti ja nollata evästeet selaimessasi:

CHROME-KÄYTTÖÖN – Olemassa olevien evästeiden tyhjentäminen tai poistaminen ja evästeiden poistaminen käytöstä

• Siirry Chromen valikkokuvakkeeseen ja napsauta Asetukset.
• Napsauta alareunassa olevaa "Näytä lisäasetukset" -painiketta
• Napsauta "Tietosuoja"-osiossa "Sisältöasetukset"-painiketta.
• Napsauta "Evästeet"-osiossa "Kaikki evästeet ja sivustotiedot".
• Poistaaksesi kaikki evästeet, napsauta "Poista kaikki" -painiketta

SAFARISSA – Olemassa olevien evästeiden tyhjentäminen tai poistaminen

• Napsauta Safari-valikkoa
• Valitse Tyhjennä välimuisti
• Napsauta Tyhjä

3. Jos yllä olevat vaiheet eivät toimi, vaihda toiseen verkkoon. Jos esimerkiksi käytät Wi-Fi-yhteyttä, vaihda 4G- tai 5G- verkkoon ja yritä uudelleen.

4. Jos vaiheet 1–3 eivät toimi, kokeile siirtyä inkognito-välilehdelle selaimessa:

Yksityisen selaamisen käyttäminen iPhonessa ja iPadissa

• Käynnistä Safari aloitusnäytöltä
• Napauta näytön oikeassa alakulmassa olevaa näytä sivut -painiketta.
• Napauta Yksityinen vasemmassa alakulmassa
• Napauta näytön oikeassa alakulmassa olevaa valmis-painiketta kehotteessa, joka vahvistaa, että olet yksityisessä selaustilassa.

Helpoin tapa avata inkognito-ikkuna on näppäinoikotieyhdistelmällä Ctrl-Shift-N ( Windows ).

Yksityisen (incognito) selaamisen käyttäminen Chromessa Android-puhelimella tai -tabletilla

• Avaa Chrome-sovellus Android-puhelimellasi tai -tabletillasi.

• Napauta osoiterivin oikealla puolella Lisää.
• Uusi incognito-välilehti
• Uusi ikkuna avautuu. Tarkista vasemmasta yläkulmasta incognito-kuvake.

5. Jos sinulla on edelleen ongelmia, ota yhteyttä videopuheluiden tukitiimiin .