Videopuheluiden käyttötapaukset
Yleisiä käyttötapauksia Healthdirect-videopuheluille
❌
Yleislääkärin tapaaminen potilaan kanssa tai tapausneuvottelu videon välityksellä
Potilaan sijainti
- Kotona
- Yleislääkärin vastaanotolla
- Yhteisökeskuksessa
Lääkärin sijainti
- Yleislääkärin vastaanotolla (potilaan kanssa tai potilas kotona)
Muita osallistujia voi olla
- Sairaalan erikoislääkäri
- Muut sairaalan lääkärit, esimerkiksi työterveyshuolto
- Perheenjäsen tai hoitaja
Edut
- Yleislääkärit pysyvät ajan tasalla potilaidensa hoidosta ja tuesta.
- Konsultaatio/tapauskonferenssi useiden osallistujien kanssa eri paikoissa
❌
Yleislääkärin vastaanoton aukioloaikojen ulkopuolella
Potilaan sijainti
- Kotona
- Muu sijainti
Lääkärin sijainti
- Yleislääkärin vastaanotolla
- Kotona – joko kotona työskentelyä tai päivystystä varten.
Muita osallistujia voi olla
- Työajan ulkopuolinen triage-hoitaja tarvittaessa
- Perheenjäsen tai hoitaja
Edut
- Vältä ruuhkaisia ensiapupoliklinikoita
- Vältä vältettävissä olevia sairaalahoitoja aukioloaikojen ulkopuolella
- Säästä matkakuluja lääkäriltä ja potilailta
❌
Hätätilanteiden triage-palvelut
Potilaan sijainti
- Kotona
- Yleislääkärin vastaanotolla / yhteisökeskuksessa
- Ensihoitajan kanssa
- Muu sijainti
Lääkärin sijainti
- Sairaala/klinikka
- Kotona päivystävä sairaanhoitaja/lääkäri
Muita osallistujia voi olla
- Ambulanssin ensihoitajat
- Yleislääkäri
- Perheenjäsen tai hoitaja
Edut
- Ambulanssin henkilökunta voi ottaa yhteyttä ensiapupoliklinikoihin, jotta he voivat määrittää potilaille sopivan hoidon.
- Lähetteitä voi tehdä ja lääkkeitä määrätä
- Potilasyhteenvedot voidaan lähettää potilaan yleislääkärille
- Pitää suuren osan potilaista poissa ruuhkaisista ensiapupoliklinikoista
❌
Psykologia – mielenterveyssuunnitelmat
Potilaan sijainti
- Kotona/töissä
- Yleislääkärillä
- Yhteisökeskuksessa
Lääkärin sijainti
- Psykologin klinikka (joka voi olla jonkin matkan päässä asiakkaan sijainnista)
- Työskentely kotona
Muita osallistujia voi olla
- Mielenterveyssuunnitelman lähetteen laatinut yleislääkäri voi osallistua mielenterveysalan ammattilaisen vastaanotolle tai konsultoida häntä.
- Perheenjäsen tai hoitaja
Edut
- Turvallinen, varma ja yksityinen ratkaisu psykologeille tai muille mielenterveysalan ammattilaisille
- Asiakas voi olla joustava tapaamisten ajankohdan ja paikan suhteen
- Puuttuu maaseudun ja syrjäisten alueiden psykologien ja psykiatrien pulaan
❌
Ikäihmisten hoitoarvioinnit
Vanhemman australialaisen sijainti
- Kotona
- RACF;
- Yhteisökeskuksessa
Terveyspalvelujen tarjoajan sijainti
- Arvioija ja muut terveydenhuollon ammattilaiset välttävät matkustamista ja voivat olla toimistolla/työskennellä kotona
Muut osallistujat voivat olla (eri paikoissa)
- Muut terveydenhuollon ammattilaiset
- Perheenjäsen tai hoitaja
- Tulkki
Edut
- Säästää arvioijan ja muiden terveydenhuollon ammattilaisten kustannuksia matkustaessa ikäihmisen luokse
- Vapauttaa arvioijien aikaa – joka voi olla merkittävä osa heidän työpäivästään.
❌
Ikäihmisten hoitokonsultaatiot
Vanhemman australialaisen sijainti
- RACF
- Kotona
- Yleislääkärin vastaanotolla (jos tapaat lääkärin vastaanotolla ja konsultoit erikoislääkäriä videopuhelun kautta).
Lääkärin sijainti
- Yleislääkäri vastaanotollaan
- Erikoishuoneiden asiantuntija ja liittoutunut terveydenhuollon henkilöstö työpaikalla
Muita osallistujia voi olla
- RACF-sairaanhoitaja
- Hoitaja
- Perheenjäsen tai hoitaja
- Tulkki
Edut
- RACF-asunnoissa asuvat ikääntyneet australialaiset voivat käyttää lääkäreitään, erikoislääkäreitään, liittoutuneiden terveydenhuollon ammattilaisia ja terveyspalveluita työajan ulkopuolella ilman matkustamista.
- Lääkärit voivat tarjota oikea-aikaista hoitoa matkustamatta moniin paikkoihin tapaamaan potilaita RACF-alueilla
- Syrjäisempien alueiden RACF-keskukset voivat helposti saada terveydenhuoltoa asukkailleen
❌
Alkuperäiskansojen terveys
Potilaan sijainti
- Kotona
- Yhteisökeskuksessa
- ACCHOssa terveydenhuollon työntekijän kanssa
Lääkärin sijainti
- Yleislääkärin vastaanotolla
- Sairaalalääkäri
- Muu klinikka
Muita osallistujia voi olla
- Potilasta tukee yleensä terveydenhuollon työntekijä konsultaation aikana.
- Perheenjäsen tai hoitaja (toisessa paikassa)
- Ajanvaraus voi olla sairaanhoitajien tai sairaalan erikoislääkärin vastaanotolla.
Edut
- Syrjäseuduilla asuvilla australialaisilla on pääsy kaikkiin terveyspalveluihin
- Esimerkki aboriginaalien lasten kuuloklinikoista, joissa kaupungissa työskentelevä korva-, nenä- ja kurkkutautien erikoislääkäri voi konsultoida potilaita ja terveydenhuollon työntekijöitä maaseudulla
- Esimerkki aboriginaalien perhesynnytysohjelman klinikasta
❌
Perusterveydenhuollon moniammatilliset tiimit / Integroitu hoito
Potilaan sijainti
- Kotona
- Yleislääkärin vastaanotolla
- Yhteisökeskuksessa
- RACF:ssä
Lääkärin sijainti
- Leikkaussalissa / integroidussa hoitokeskuksessa
- Muu sijainti
Muita osallistujia voi olla
- Liittoutuneiden terveys
- Yhteisön terveys
- Asiantuntijat
Edut
- Maantieteellisesti erillään olevat tiimit voivat tavata potilaita yhdessä tai järjestää tapauskokouksia välttäen matkustamista
- Välttää potilaan erillisen videopuhelun jokaisen tiimin kanssa
❌
Terveyslukutaitoistunnot, esim. diabetes
Potilaan sijainti
- Kotona
- Yleislääkärin vastaanotolla
- Yhteisökeskuksessa
Kliinikon sijainti
- Terveydenhuollon työntekijä voi olla toimistolla, kotona tai klinikalla
Muita osallistujia voi olla
- Potilasryhmä, perheenjäsenet ja hoitajat voivat osallistua istuntoihin
Edut
- Terveydenhuollon työntekijä voi jakaa asiakirjoja näytöllä
- Säästää terveydenhuollon työntekijöiden matka-aikaa
- Maaseudun ja syrjäseudun potilaat voivat tavata muita ja säästää matka-aikaa
❌
Tulkkauspalvelut
Potilaan sijainti
- Kotona
- Yleislääkärin vastaanotolla
- Yhteisökeskuksessa
Lääkärin sijainti
- Klinikalla/leikkauksessa potilaan kanssa tai potilas voi olla kotona
Muita osallistujia voi olla
- Tulkki liittyy puheluun videon välityksellä sovittuna aikana
- Perheenjäsen tai hoitaja (toisessa paikassa)
Edut
- Tulkit voivat viettää merkittävän osan päivästään matkustaen – etäterveys säästää matka-aikaa ja lisää tuottavuutta
- Pääsy laajaan valikoimaan kieliä australialaisten tulkki- ja käännöspalveluiden kautta
❌
Äitiys - synnytystä edeltävä/synnytyksen jälkeinen
Potilaan sijainti
- Kotona
- Yhteisökeskuksessa
- Äiti ja/tai vauva
Kliinikon sijainti
- Yleislääkärin vastaanotolla
- Yhteisön terveysklinikka
Muita osallistujia voi olla
Ammattilaiset, jotka voivat antaa videoneuvontaa vanhempien avuksi seuraaviin kysymyksiin liittyen:- Raskaus
- Syntymä
- Vauvat
Edut
- Pienryhmäiset synnytystä edeltävät valmennusryhmät.
- Synnytyksen jälkeiset palvelut – ajanvarauksella tai tarvittaessa
- Potilaita voivat hoitaa useat terveydenhuollon palvelut, kuten sairaalat, äitiysneuvolat, yleislääkärit ja muut terveydenhuollon ammattilaiset.
❌
Palliatiivinen hoito
Potilaan sijainti
- Kotona hoitajien kanssa
- Asuinhoitokodissa tai saattohoidossa
Lääkärin sijainti
- Koti (päivystys)
- Klinikka
Muita osallistujia voi olla
- Hoitajat ja omaiset,
- Yleislääkäri esim. aukioloaikojen ulkopuolella
Edut
- Palliatiivisen hoidon puhelinlinjat tarjoavat asiantuntevaa hoitotukea, mutta joskus potilaan ja hoitajan tapaaminen voi tarjota etuja ja suurempaa tukea.
- Suositus 6 Going Digital -ohjelmassa terveellisemmän Australian luomiseksi : Kehitä etäterveydenhuollon tukipalvelu elämän loppuvaiheen hoidon parantamiseksi maaseudulla ja syrjäseuduilla
❌
Hammashoito
Potilaan sijainti
- Kotona
- Yhteisökeskuksessa
- Hammaslääkärin huoneissa
Lääkärin sijainti
- Klinikalla
- Kotona (päivystämässä/työajan ulkopuolella)
Muita osallistujia voi olla
- Hammashoidon ammattilaisten väliset tapauskonferenssit
- Perheenjäsen tai hoitaja
- Tulkki
Edut
- Parantaa aikuisten ja lasten suun terveyttä, erityisesti haavoittuvassa asemassa olevilla ja alipalvelluilla väestöryhmillä. Sopii silloin, kun potilasta ei voida siirtää, tarve on kiireellinen jne.
- Asiantuntijoiden konsultaatiot, tiedon ja kuvantamisen jakaminen.
- Tulkki osallistuu potilaan hoitoon etäyhteyden kautta – tabletti tai muu laite tulkkauspalvelun tarjoamiseksi.
❌
Liittoutuneiden terveys
Potilaan sijainti
- Kotona
- Yleislääkärillä / yhteisökeskuksessa
- Klinikalla
Lääkärin sijainti
- Huoneissa
- Kotona (päivystys)
- Sairaalassa/terveyskeskuksessa
Muita osallistujia voi olla
- Yleislääkäri voi osallistua tapaamisiin toisesta paikasta.
- Perheenjäsen tai hoitaja
Edut
- Liittoutuneiden terveydenhuollon ammattilaiset, kuten fysioterapeutit, työterveyshuollon asiantuntijat, kiropraktikot ja jalkaterapeutit, voivat tarjota etäkonsultaatioita potilaille, jotka eivät pysty matkustamaan tai käymään ajanvarauksilla ja arvioinneissa.
❌
Hätäapu (esim. kuivuus, tulva, metsäpalot, pandemia/epidemia)
Potilaan sijainti
- Kotona, töissä, ulkona
Lääkärin sijainti
- Klinikalla
- Kotona (päivystämässä/työajan ulkopuolella)
Muut osallistujat voivat olla (eri paikoissa)
- Perheenjäsen tai hoitaja
- Tulkki
Edut
- Kansallinen hätäapuvalmius kuivuuden, tulvien, metsäpalojen, luonnonkatastrofien tai epidemioiden/pandemioiden koettelemille alueille, kuten viime vuosina.
❌
Tämä on tapaustutkimus 15
Potilaan sijainti
- Kotona
- Yleislääkärin vastaanotolla
- Yhteisökeskuksessa
Potilaan sijainti
- Yleislääkärin vastaanotolla (potilaan kanssa tai potilas kotona)
Muita osallistujia voi olla
- Sairaalan erikoislääkäri Muut sairaalan kliiniset lääkärit, esimerkiksi työterveyshuolto
Edut
- Yleislääkärit pysyvät ajan tasalla potilaidensa hoidosta ja huolenpidosta. Yleislääkärit voivat vastaanottaa maksuja videon välityksellä.