Horaires d'assistance pour les appels vidéo

Notre équipe d'assistance par appel vidéo fournit une assistance administrative et technique pour le service de 8h à 18h (heure locale), du lundi au vendredi.

Appel vidéo Jira Service Desk

Vous pouvez créer et afficher l'état des demandes de service (tickets de service) à l'aide de notre Service Desk d'appel vidéo Jira . L'envoi d'un e-mail d'assistance ci-dessus crée également un ticket de service dans Jira Service Desk.

Essayez d'abord nos guides de dépannage

Avant d’appeler, consultez nos guides de dépannage – ils peuvent vous aider à résoudre rapidement de nombreux problèmes :

• Guide de dépannage
• Dépannage : problèmes de navigateur lors de la première connexion
• Dépannage : problèmes lors d'un appel vidéo
• Dépannage : problèmes identifiés lors d'un test préalable au rappel

Problèmes critiques en dehors des heures normales

Pour signaler une panne du système qui doit être traitée en dehors des heures d'ouverture, appelez notre numéro d'assistance au 1800 580 771 et appuyez sur l'option 2.

Si votre problème en dehors des heures d'ouverture n'est pas urgent, veuillez envoyer un e-mail à videocallsupport@healthdirect.org.au et nous vous répondrons le prochain matin ouvrable.

Contactez votre service informatique local

Votre service informatique local peut vous aider à résoudre les problèmes liés à l'authentification unique et les problèmes techniques tels que votre caméra ou votre microphone qui ne fonctionne pas pour les appels vidéo.