Afficher/Masquer la colonne RHS

Dans le premier exemple à droite, la colonne RHS s'affiche et vous pouvez accéder au test de pré-appel et à tous les paramètres de la zone d'attente. Le bouton Masquer la colonne est mis en surbrillance.

Dans le deuxième exemple, la colonne RHS a été masquée en cliquant sur le bouton Masquer la colonne et en cliquant sur Afficher la colonne, elle réapparaîtra.

Lorsqu'il est masqué, il y a plus d'espace pour afficher les informations sur l'appelant dans la colonne du milieu de la zone d'attente, ce qui sera utile pour les écrans plus petits.

N'oubliez pas que le bouton Inviter est toujours visible en haut à droite et permet d'accéder rapidement à la fonction SMS ou Email pour inviter les patients/clients dans la salle d'attente pour leur rendez-vous.

Test de pré-rappel

Vous pouvez effectuer un test préalable qui teste votre réseau et votre équipement.
Vous pouvez le faire lorsque vous commencez à utiliser l'appel vidéo et vous n'avez besoin de faire un autre test que si vous rencontrez des problèmes ou si vous changez d'appareil ou de modem.

Partagez le lien vers votre zone d'attente

C'est le lien dont vos patients, clients et autres invités ont besoin pour arriver dans la salle d'attente de votre clinique.
Vous pouvez copier le lien de la clinique et le coller dans un e-mail, un logiciel de prise de rendez-vous ou une brochure de rendez-vous avec un patient, par exemple.
Vous pouvez également envoyer une invitation à la salle d'attente par e-mail ou SMS comme indiqué ci-dessous.

Envoyer une invitation par email ou SMS

Cliquez sur SMS ou Email sous Partager le lien vers votre zone d'attente et une boîte de dialogue s'ouvrira. Sélectionnez Envoyer un e-mail ou Envoyer un SMS en haut, saisissez les détails requis et cliquez sur Envoyer un e-mail ou Envoyer un SMS en bas à droite (bouton bleu) pour envoyer l'invitation. Cliquez ici pour des informations plus détaillées.

Remarque : le message d'invitation est un texte par défaut et peut être modifié avant d'envoyer l'invitation. L'administrateur de votre clinique peut également configurer des modèles d'e-mails et de SMS qui seront disponibles dans un menu déroulant dans la zone d'invitation.

L'e-mail ou le SMS que reçoit la personne invitée contient le lien pour démarrer un appel et arriver dans la zone d'attente souhaitée.

Attention : le bouton Inviter en haut à droite de la zone d'attente de la clinique permet d'accéder rapidement à la boîte d'invitation par SMS ou par e-mail. Cela sera visible à tout moment, même lorsque la colonne RHS est masquée.

Alertes de zone d'attente

Les alertes peuvent être définies sous Vos paramètres.
Vous pouvez personnaliser comment et quand vous êtes averti des nouveaux appelants dans la clinique via des alertes SMS, e-mail et bureau. Pour les configurer, cliquez sur la flèche vers le bas à côté de chaque option.

En savoir plus:
Instructions étape par étape sur la façon de configurer et de recevoir des alertes de zone d'attente

Remarque : la configuration d'alertes est une fonctionnalité facultative qui peut ou non convenir à votre flux de travail. Vous recevrez des alertes lorsque quelqu'un entrera dans la salle d'attente de votre clinique. Si vous avez plusieurs prestataires de services de santé, l'appel vidéo ne sait pas qui sont vos patients et vous recevrez des alertes pour tous.

Horaires de la zone d'attente

Développez et réduisez cette section en cliquant sur la flèche pour afficher les heures d'ouverture de la clinique.

Vous ne pouvez pas modifier les heures ici. Les administrateurs de clinique vont dans Configurer la zone d'attente de votre clinique pour savoir comment procéder.

Contacts d'assistance

Ceci affiche les contacts d'assistance configurés pour la clinique et, le cas échéant, l'organisation. Il s'agit uniquement d'informations. Si les administrateurs de la clinique souhaitent modifier les contacts d'assistance, accédez à la section Configurer de la clinique.

Microphone et caméra

Cette section vous permet de configurer rapidement la configuration des appels par défaut de la clinique (les appels sont joints avec la caméra activée/désactivée, avec le micro activé/désactivé). Ces options sont activées par défaut.